Customer Success Manager

Vor 3 Tagen


Zollikofen, Schweiz Payfix AG Vollzeit

Bist du IT-affin und möchtest die digitale Transformation der Schweizer Gastronomie aktiv mitgestalten? Werde Teil der Payfix AG und bringe deine Leidenschaft und Expertise in die Implementierung innovativer Kassensysteme ein.

Wer braucht deine Verstärkung?

Die payfix AG ist mehr als nur Vorreiter in der Entwicklung und Verbreitung von All-in-One-Kassensystemen. Wir sind eine Gruppe von 11 individuellen und innovativen Köpfen mit einem gemeinsamen Ziel: die Schweizer Gastronomie in die Zukunft zu führen. Ob im Einzelhandel, in Pop-up-Stores, bei Marktfahrer und Veranstaltungen – wir helfen Unternehmen dabei, ihre Arbeitsprozesse zu optimieren und mit den Veränderungen der Zeit Schritt zu halten. Das und noch viel mehr schaffen wir, indem wir täglich unsere Köpfe zusammenstecken, uns austauschen und unser geballtes Know-how sowie unsere Leidenschaft für innovative Lösungen in die Tat umsetzen.


Die payfix AG ist eine Schwesterfirma der DINACO – digital native company AG und gehört zu der DNC Group, einer Gruppe von Unternehmen, die sich auf Veranstaltungen und digitale Services spezialisiert haben. Diese Zugehörigkeit eröffnet uns grenzenlose Möglichkeiten, um unsere Ziele zu erreichen und uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir lernen voneinander, inspirieren uns gegenseitig und revolutionieren gemeinsam die Veranstaltungsbranche.

So schaffst du Mehrwert
  • Onboarding und Schulung neuer Kunden, einschliesslich der Prüfung der technischen Rahmenbedingungen vor Ort.
  • Einrichtung und Konfiguration der Systeme sowie Vorbereitung der Hardware.
  • Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen.
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch proaktiven Service.
  • Aktive Pflege und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen.
  • Bereitstellung von technischem Support auf 2nd-Level-Niveau.
  • Erstellung und kontinuierliche Aktualisierung von FAQ-Dokumenten und Lösungshilfen.
  • Unterstützung des Projektteams bei Bedarf, sowohl in der Vorbereitung als auch vor Ort bei Grossveranstaltungen.
Das macht dich zum idealen Kandidaten
  • Abgeschlossene Ausbildung in IT, Bürobereich oder Mediamatik.
  • Erfahrung im Kundenservice und technischen Support.
  • Bereitschaft zur Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen und Anpassung an
    unterschiedliche Kundenbedürfnisse und -umgebungen.
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Abend- oder Wochenendeinsätzen.
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Schulungsfähigkeiten, um komplexe
    technische Inhalte verständlich zu vermitteln.
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
  • Hohe Verantwortungsbereitschaft und Verlässlichkeit.
  • Besitz eines Führerausweises Klasse B.
Benefits Mitarbeiterevents und Zugang zu Veranstaltungen, die von unseren Gruppenunternehmen betreut werden (Festivals, Messen, Konzerte, usw.) Mitverantwortung für den Bereich Digital Marketing Kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, sich aktiv in die Weiterentwicklung der DNC Group Software-Lösungen einzubringen Ein Firmenwagen sorgt für Mobilität Stakeholder aus den Bereichen Marketing, Produktmanagement, Verkauf und den Märkten weltweit Moderne Infrastruktur und Arbeitsbedingungen (z.B. Homeoffice) Herausforderungen in einem kleinen kollegialen Team Breites Spektrum an interessanten und abwechslungsreichen Aufgaben in einem dynamischen Umfeld Provisionierung auf den Erfolg einer Kampagne Online Lead Generierung

  • Zollikofen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Customer Success Manager, Airports (m/f/d) 80-100%, ZollikofenClient: Xovis AGLocation:Bern, ZollikofenJob Category:Customer ServiceJob Reference:8f86ea7c0569Job Views:9Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:Customer Success Manager, Airports (m/f/d) 80-100%Be Open-Minded. Be Ambitious. Be...


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    Customer Success Manager, Airports (m/f/d) 80-100% Bern, Zollikofen Be Open-Minded. Be Ambitious. Be Independent. Be Xovis. Looking for a different sales role in a different team within a different kind of company? Welcome to Xovis, a market leader in people flow solutions. A Swiss company with an office in Boston and operations worldwide, Xovis is at the...


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  • Area Sales Manager

    vor 1 Woche


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    vor 1 Woche


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