Kundendienstkoordinator Technik

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung und Zuordnung von technischen Kundenanfragen über unser Ticketing-System.
• Planung und Organisation von Serviceeinsätzen für unsere Service Techniker, inklusive Terminabstimmung mit Kunden.
• Erstellung von Wartungsverträgen sowie Angeboten für Serviceeinsätze, Online-Supportstunden und Ersatzteile.
• Direkter Ansprechpartner für Kunden, um technische Fragen zu klären und Lösungen zu finden.
• Proaktive Ansprache von Kunden zu Zusatzservices wie Schulungen, Wartungen und Updates.
• Unterstützung der Service Techniker bei administrativen Aufgaben und bei Bedarf Übernahme von Serviceeinsätzen.
• Pflege und Aktualisierung des Ticketing-Systems sowie Berichterstattung an die Geschäftsleitung.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Kundendienst.
• Weiterbildung zur Fachfrau/zum Fachmann Technischer Kundendienst/Service oder ähnliche Qualifikation von Vorteil. 
• Organisationstalent mit der Fähigkeit, komplexe Einsatzpläne effizient zu verwalten.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie kommunikative Stärke.
• Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit Ticketing-Systemen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft und die Fähigkeit, gelegentlich technische Einsätze vor Ort durchzuführen.

Unser Angebot:

• Eine verantwortungsvolle Position mit abwechslungsreichen Aufgaben in einem international tätigen Unternehmen.
• Ein motiviertes und kollegiales Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut.
• Attraktive Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Moderne Arbeitsmittel und eine wertschätzende Unternehmenskultur.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung Bitte senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse)