Fachsupporter Servicedesk

Vor 2 Tagen

Bern, Schweiz Freestar-Informatik AG Vollzeit

Ihre Aufgaben
  • Sicherstellen der Erreichbarkeit über definierte Eingangskanäle (Telefon, Chat, Web)
  • Erfassung, Kategorisierung und Zuweisung von Anliegen im Ticketsystem 
  • Bereitstellung eines End-to-End 1st Level Supports zur schnellen Störungsbehebung 
  • Abschluss von Tickets in Absprache mit Kunden oder Leistungserbringern
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Supportleistung 
  • Support auf Deutsch, Französisch oder Italienisch

Ihr Profil
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation 
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport 
  • Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools
  • Dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • Kundenfreundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten 
  • Einwandfreier Leumund 
  • Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie Französisch- oder Italienischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau

Ihre Chance
  • Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze und neueste IT-Ausstattung
  • Möglichkeit auf Homeoffice 
  • Angenehmes Arbeitsklima 

Details zu dieser Stelle
  • Stellenantritt per 01. März 2025
  • Arbeitsort Raum Bern
  • Temporär unbefristete Anstellung 
  • Vollzeitstelle 100%

  • Fachsupporter Servicedesk 100%

    Vor 6 Tagen

    Bern, Schweiz Freestar-Informatik AG Vollzeit

    Ihre AufgabenSicherstellen der Erreichbarkeit über definierte Eingangskanäle (Telefon, Chat, Web)Erfassung, Kategorisierung und Zuweisung von Anliegen im Ticketsystem Bereitstellung eines End-to-End 1st Level Supports zur schnellen Störungsbehebung Abschluss von Tickets in Absprache mit Kunden oder LeistungserbringernUnterstützung bei der...

  • Fachsupporter Servicedesk

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz Freestar Informatik AG Vollzeit

    Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert...