Abteilungsleiterin Service Center

Vor 2 Tagen

Schaffhausen, Schweiz Kantonale Verwaltung Schaffhausen Vollzeit
Was erwartet Sie
  • Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung der ITSH als Mitglied der Geschäftsleitung
  • Fachliche, personelle und organisatorische Führung von rund 15 Personen
  • Definition und Weiterentwicklung des Serviceportfolios sowie des dazugehörenden Produktkatalogs
  • Abschluss von Service Level Agreements (SLA) mit den Kundinnen und Kunden der ITSH
  • Sicherstellung und Weiterentwicklung des kundenorientierten Verhaltens der Mitarbeitenden im Team
  • Unterstützung bei Kundenumfragen sowie Definition und Umsetzung von Massnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Regelmässige Berichterstattung zur Performance des Servicemanagements
  • Leitung von Projekten im eigenen Verantwortungsbereich
  • Vertretung der ITSH in Kundengremien

Was bringen Sie mit
  • Höhere tertiäre Ausbildung in Informatik, in Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft mit entsprechenden Weiterbildungen und Erfahrungen im IT-Bereich
  • Mehrjährige Führungserfahrung
  • Vorbildliche Kunden- und Serviceorientierung
  • Hohe Kommunikations-, Selbst- und Sozialkompetenzen, Belastbarkeit, Selbständigkeit
  • Fundierte Kenntnisse im Service- und Vertrags-Management
  • Freude und Begeisterung für Service Management und neue Technologien
  • ITIL-Zertifizierung von Vorteil
  • Eigeninitiative, Engagement teamorientierte Denk- und Arbeitsweise
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse

Wir bieten Ihnen
  • Eine spannende, abwechslungsreiche Tätigkeit im Verwaltungsbereich mit viel Gestaltungsfreiheit
  • Ein kollegiales Arbeitsklima mit Fokus auf Mitarbeitenden- und Kundenorientierung
  • Eine zeitgemässe Systemumgebung zur Erfüllung Ihrer Aufgaben
  • Arbeiten in einem modernen Büro gemäss "New Work"-Konzept sowie Arbeiten im Homeoffice
  • Attraktive Anstellungsbedingungen nach kantonalem Personalrecht, wobei der Mitarbeitende als Mensch immer im Zentrum steht

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Online Bewerbung

Weitere Informationen zur ausgeschriebenen Stelle erteilt Ihnen gerne Barbara Berger (Geschäftsführerin ITSH) telefonisch unter: +41 52 632 78 60 oder besuchen Sie uns auf www.itsh.ch.

Bitte beachten Sie, dass nur Online Bewerbungen berücksichtigt werden.

Dossiers von Personalberatern nehmen wir nicht entgegen.

  • Abteilungsleiterin Service Center

    Vor 2 Tagen

    Schaffhausen, Schweiz Kantonale Verwaltung Schaffhausen Vollzeit

    Die Informatik Schaffhausen (ITSH) ist Anbieterin von IT-Dienstleistungen für den Kanton und die Stadt Schaffhausen sowie verschiedene Gemeinden im Kanton Schaffhausen. Als zentrale Anlaufstelle und kompetenter Business-Partner für Informatikfragen berät und unterstützt die ITSH ihre Kundinnen und Kunden, übernimmt IT-Projektleitungen und stellt die...

  • Abteilungsleiterin Service Center

    Vor 2 Tagen

    Schaffhausen, Schweiz Kantonale Verwaltung Schaffhausen Vollzeit

    Die Informatik Schaffhausen (ITSH) ist Anbieterin von IT-Dienstleistungen für den Kanton und die Stadt Schaffhausen sowie verschiedene Gemeinden im Kanton Schaffhausen. Als zentrale Anlaufstelle und kompetenter Business-Partner für Informatikfragen berät und unterstützt die ITSH ihre Kundinnen und Kunden, übernimmt IT-Projektleitungen und stellt die...

  • Abteilungsleiterin Service Center

    vor 1 Tag

    Schaffhausen, Schweiz Kantonale Verwaltung Schaffhausen Vollzeit

    Die Informatik Schaffhausen (ITSH) ist Anbieterin von IT-Dienstleistungen für den Kanton und die Stadt Schaffhausen sowie verschiedene Gemeinden im Kanton Schaffhausen. Als zentrale Anlaufstelle und kompetenter Business-Partner für Informatikfragen berät und unterstützt die ITSH ihre Kundinnen und Kunden, übernimmt IT-Projektleitungen und stellt die...

  • Abteilungsleiterin Service Center

    Vor 2 Tagen

    Schaffhausen, Schweiz Sozialamt des Kantons Schaffhausen Vollzeit

    Die Informatik Schaffhausen (ITSH) ist Anbieterin von IT-Dienstleistungen für den Kanton und die Stadt Schaffhausen sowie verschiedene Gemeinden im Kanton Schaffhausen. Als zentrale Anlaufstelle und kompetenter Business-Partner für Informatikfragen berät und unterstützt die ITSH ihre Kundinnen und Kunden, übernimmt IT-Projektleitungen und stellt die...

  • Abteilungsleiterin Service Center

    Vor 2 Tagen

    Schaffhausen SH, Schweiz Kantonale Verwaltung Schaffhausen Vollzeit

    Die Informatik Schaffhausen (ITSH) ist Anbieterin von IT-Dienstleistungen für den Kanton und die Stadt Schaffhausen sowie verschiedene Gemeinden im Kanton Schaffhausen. Als zentrale Anlaufstelle und kompetenter Business-Partner für Informatikfragen berät und unterstützt die ITSH ihre Kundinnen und Kunden, übernimmt IT-Projektleitungen und stellt die...

  • Abteilungsleiterin / Abteilungsleiter HR Services

    vor 2 Wochen

    Schaffhausen, Schweiz Stadt Schaffhausen Vollzeit

    Abteilungsleiterin / Abteilungsleiter HR ServicesStadt Schaffhausen | online seit: 12/20/2024Bist du bereit, die Zukunft der Stadt Schaffhausen mitzugestalten?Das HR ist die zentrale Dienstleistungs- und Ansprechstelle für die rund 1600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadt Schaffhausen. Von uns erhalten der Stadtrat, die Führungskräfte und...

  • Leiterin des Service Center

    vor 1 Woche

    Schaffhausen, Schaffhausen, Schweiz Kantonale Verwaltung Schaffhausen Vollzeit

    Einleitung:Kantonale Verwaltung Schaffhausen sucht eine Abteilungsleiterin, die sich für das Service Management begeistert. Die Position ist ideal für eine erfahrene Fachfrau, die in der Lage ist, das Team zu führen und gemeinsam strategische Ziele zu entwickeln.Beschreibung der Position:In dieser Rolle sind wir auf der Suche nach einer engagierten...

  • Sachbearbeiter/in Zahlungs-& Karten Service Center

    vor 7 Monaten

    Schaffhausen, Schweiz Schaffhauser Kantonalbank Vollzeit

    **Wieso arbeiten Sie noch nicht bei uns?** Der nördlichste Kanton der Schweiz bietet nicht nur guten Wein, den spektakulärsten Wasserfall Europas und eine bezaubernde Altstadt, sondern auch eine erfolgreiche Bank mit sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten. Und genau diese erfolgreiche Bank ist auf der Suche nach einer motivierten und engagierten Person,...

  • Spezialist/in Zahlungs-

    vor 4 Monaten

    Schaffhausen, Schweiz Schaffhauser Kantonalbank Vollzeit

    **Das sind wir** Wir sind die führende Bank in der Region Schaffhausen. Mit rund 350 engagierten Mitarbeitenden setzen wir uns täglich dafür ein, Privatpersonen und Unternehmen bestmöglich zu beraten und zu unterstützen. Wir sind stolz darauf, dass all unsere Mitarbeitenden einen wertvollen Beitrag zum Erfolg unserer Bank leisten. Hast du Lust, den...

  • Center Manager

    Vor 7 Tagen

    Schaffhausen, Schweiz PDL Group AB Vollzeit

    **Would you like to be a part of our driven team and play a key role in our continuous expansion?** We are currently searching for our next Center Manager to our Business in Schaffhausen. This position will have an important part in our steady growth where we continue our strive to maintain our position as the leading business within the sport as well as in...

  • Abteilungsleiterin Service Center

    vor 10 Stunden

    Schaffhausen, Schweiz Kantonale Verwaltung Schaffhausen Vollzeit

    Die Informatik Schaffhausen (ITSH) ist Anbieterin von IT-Dienstleistungen für den Kanton und die Stadt Schaffhausen sowie verschiedene Gemeinden im Kanton Schaffhausen. Als zentrale Anlaufstelle und kompetenter Business-Partner für Informatikfragen berät und unterstützt die ITSH ihre Kundinnen und Kunden, übernimmt IT-Projektleitungen und stellt die...

  • Abteilungsleiterin / Abteilungsleiter HR Services

    Vor 2 Tagen

    Schaffhausen, Schweiz Stadt Schaffhausen Vollzeit

    In diesem spannenden Jobleitest du strategisch und operativ die Abteilung HR Services mit rund 6 Mitarbeitenden.trägst du die Verantwortung für die Personal- und Lohnadministration, Payroll sowie das HR-Controlling.entwickelst und optimierst du Prozesse und digitale Lösungen im Bereich HR und Lohn kontinuierlich weiter.stellst du gemeinsam mit deinem Team...

  • Abteilungsleiterin / Abteilungsleiter Hr Services

    Vor 2 Tagen

    Schaffhausen, Schweiz Stadt Schaffhausen Vollzeit

    In diesem spannenden Jobleitest du strategisch und operativ die Abteilung HR Services mit rund 6 Mitarbeitenden. trägst du die Verantwortung für die Personal- und Lohnadministration, Payroll sowie das HR-Controlling. entwickelst und optimierst du Prozesse und digitale Lösungen im Bereich HR und Lohn kontinuierlich weiter. stellst du gemeinsam mit deinem...

  • Team Lead Finance Shared Services

    vor 2 Wochen

    Schaffhausen, Schweiz AMEOS Holding AG Vollzeit

    Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung einen Team Lead für unseren Finance Shared Services Center.Sie übernehmen die Verantwortung für die korrekte Finanzbuchhaltung nach Swiss Gaap FER und OR und führen das Team für einen unserer Divisionsbereiche. In dieser Funktion berichten Sie direkt an den Head Corporate Shared Services Center.Falls Sie eine...

  • Team Lead Finance Shared Services

    vor 1 Woche

    Schaffhausen, Schweiz Georg Fischer AG Vollzeit

    Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung einen Team Lead für unseren Finance Shared Services Center.Sie übernehmen die Verantwortung für die korrekte Finanzbuchhaltung nach Swiss Gaap FER und OR und führen das Team für einen unserer Divisionsbereiche. In dieser Funktion berichten Sie direkt an den Head Corporate Shared Services Center.Falls Sie eine...

  • Team Lead Finance Shared Services

    Vor 2 Tagen

    Schaffhausen, Schweiz Georg Fischer Vollzeit

    Team Lead Finance Shared Services (m/w/d) 80%-100% Schweiz, Schaffhausen Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung einen Team Lead für unseren Finance Shared Services Center. Sie übernehmen die Verantwortung für die korrekte Finanzbuchhaltung nach Swiss Gaap FER und OR und führen das Team für einen unserer Divisionsbereiche. In dieser Funktion...

  • Customer Service Representative

    vor 38 Minuten

    Schaffhausen, Schweiz AOC Aliancys AG Vollzeit

    **JOB DESCRIPTION** LOCATION: **Schaffhausen, Switzerland** For our Customer Service team we are looking for a multilingual **Customer Service Representative **(100%)** with excellent communication skills. The Customer Service team processes and manages all customer orders working closely with our customers, sales managers, planners, production sites and...

  • Team Lead Finance Shared Services

    Vor 2 Tagen

    Schaffhausen, Schweiz Georg Fischer Vollzeit

    Team Lead Finance Shared Services (m/w/d) 80%-100%Schweiz, SchaffhausenWir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung einen Team Lead für unseren Finance Shared Services Center.Sie übernehmen die Verantwortung für die korrekte Finanzbuchhaltung nach Swiss Gaap FER und OR und führen das Team für einen unserer Divisionsbereiche. In dieser Funktion berichten...

  • Local Technical Trainer

    Vor 6 Tagen

    Kanton Schaffhausen, Schweiz Georg Fischer Vollzeit

    GF Piping Systems is one of three divisions of GF, headquartered in Schaffhausen (Switzerland). The division is a leading supplier of piping systems made of plastics and metal. GF Piping Systems focuses on system solutions and high-quality components for the safe transport of water, chemicals, and gases, as well as corresponding services. In over 100...

  • Stv. Leiterin ICT Service Support

    Vor 2 Tagen

    Schaffhausen, Schweiz Sozialamt des Kantons Schaffhausen Vollzeit

    Die Informatik Schaffhausen (ITSH) ist Anbieterin von IT-Dienstleistungen für den Kanton und die Stadt Schaffhausen sowie verschiedene Gemeinden im Kanton Schaffhausen. Als zentrale Anlaufstelle und kompetenter Business-Partner für Informatikfragen berät und unterstützt die ITSH ihre Kundinnen und Kunden, übernimmt IT-Projektleitungen und stellt die...