Head of customer service management
Vor 6 Tagen
Mehr als 16.700 Mitarbeitende aus über 90 Nationen in über 30 Ländern zeigen, dass Vielfältigkeit ein fester Bestandteil unserer DNA ist und wir Toleranz und Respekt tagtäglich leben.Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen. Mit SAP als Herzstück und einem starken Partnernetzwerk verbessern wir kontinuierlich Lösungen und Technologien, damit sie für Unternehmen - und ihre Mitarbeitenden - funktionieren.Dann gestalte innovative Projekte und begleite unsere Kunden als langfristiger Partner im Zeitalter von SAP S/4 HANA auf ihrem Weg in die digitale TransformationInhouse-Schulungs-Academy mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings, Soft-Skill-Schulungen, SAP Learning Hub- und ZertifizierungsmöglichkeitenInternationale Entwicklungsmöglichkeiten und ein weltweites NetzwerkFlexible Arbeitszeiten und ein moderner Arbeitsplatz in der Top-Location «The Circle» oder in Bern direkt am Bahnhof (Post Parc)Als «Customer Success Manager SAP» übernimmst du die Rolle des «SAP Customer Engagement Manager» bei unseren Cloudkunden. Adoption & Nutzung fördern - Sicherstellen, dass Kunden SAP-Cloud-Lösungen aktiv einsetzen und einen Mehrwert erzielen können.Roadmap & Erfolgspfad definieren - Einführung, Nutzung und Weiterentwicklung dersungen planen und begleiten (Release Planung / Life Cycle Management).Renewals & Upsell steuern - Vertragsverlängerungen sichern und Cross-/Upselling-Potenziale identifizieren, wie z. B. AMS-Support, Security Support und weitere SAP Operation Services.Enablement & Community Integration - Kunden mit SAP-Communities, Trainings und Best Practices vernetzen.Lizenz-Compliance und Risikomanagement - Überwachung der Einhaltung von Lizenzbestimmungen und Minimierung von Risiken.Zusammenarbeit mit internen Teams - Enge Abstimmung mit Sales, Delivery und Support für ganzheitliche Kundenbetreuung.Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, eine erfolgreich absolvierte Ausbildung in Informatik, Betriebswirtschaft oder in einem ähnlichen Bereich mit Bezug zu SAP.Du hast Erfahrungen im IT Service Management und bist idealerweise ITIL-ZertifiziertIdealerweise hast du bereits Erfahrung als Customer Engagement Executive (CEE) im Kontext von «S/4 HANA Cloud Private / Public Edition»Du bist ein Profi im Service Delivery Management und bringst Wissen der SAP-Projektmethodik «SAP Activate» mitAusgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse runden Dein Profil abSAP Solutions into Value
-
Zürich, Schweiz Siemens Schweiz AG VollzeitA leading medical technology company in Zurich is seeking a Country Service Head to lead service excellence and drive customer satisfaction within the Laboratory Solutions division. The ideal candidate will have extensive experience in service operations, people management, and a strong background in diagnostics. Proficiency in German, French, and English is...
-
Customer Services Head Switzerland
vor 3 Wochen
Zürich, Schweiz Siemens Healthineers VollzeitCustomer Services Head Switzerland Join to apply for the Customer Services Head Switzerland role at Siemens Healthineers Our name, Siemens Healthineers, reflects our pioneering spirit combined with a long history of engineering in the ever‑evolving healthcare industry. At Laboratory Solutions (LS) we shape the future of diagnostics with smart automation,...
-
Head Service Management
vor 2 Wochen
zürich, Schweiz SIX VollzeitSIX drives the transformation of financial markets. What sets us apart drives us ahead: between local roots and global relevance, we are a unique blend of tradition and future, of foundation and growth. We value bright minds and inspire them to grow with their ideas. Come and shape the future of finance with us. Head Service Management & Sourcing Zurich,...
-
Head Service Management
Vor 3 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz SIX Vollzeit CHF 100'000 - CHF 120'000 pro JahrSIX drives the transformation of financial markets.What sets us apart drives us ahead: between local roots and global relevance, we are a unique blend of tradition and future, of foundation and growth. We value bright minds and inspire them to grow with their ideas. Come and shape the future of finance with us. Head Service Management & Sourcing Zurich,...
-
Head of Operations
vor 2 Wochen
Zürich, ZH, Schweiz ofri Internet GmbH VollzeitHi there! Are you ready to take the reins and drive operational excellence in a small but ambitious company? We're ofri, a team of 10 dedicated individuals, and we're on the lookout for an Operations Manager to help us streamline our processes and propel us toward our goals. **About us** At Ofri, we take pride in fostering candid collaboration,...
-
Head Service Management
Vor 3 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz SIX Group AG Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro JahrSIX drives the transformation of financial markets.What sets us apart drives us ahead: between local roots and global relevance, we are a unique blend of tradition and future, of foundation and growth. We value bright minds and inspire them to grow with their ideas. Come and shape the future of finance with us.Head Service Management & SourcingZurich, Warsaw...
-
Head Service Management
Vor 3 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz SIX Vollzeit CHF 120'000 - CHF 180'000 pro JahrAre you passionate about transforming how global IT services are delivered? As Head Service Management & Sourcing, you will play a central role in shaping the future of our Corporate IT organization. You will lead an international team to deliver efficient, secure, and business-aligned IT services while advancing sourcing strategies and driving continuous...
-
Head of Parts Repair Customer Services
Vor 4 Tagen
Zürich, Schweiz SR Technics Spain VollzeitA leading MRO service provider based in Zurich is seeking a Manager Parts Repair Customer Services. This role involves leading a team responsible for the commercial management of customer relationships, ensuring compliance with contractual obligations, and achieving revenue targets. The ideal candidate will have significant experience in customer service...
-
Head of Customer Success and Delivery
vor 3 Wochen
Zürich, Schweiz Limeflight VollzeitWe are on a mission to contribute to a zero-waste future by drastically reducing food waste, fuel consumption, costs, and most importantly, CO₂ emissions in the airline industry. Every role in our company is a direct contributor to this vision—and as our Head of Customer Success and Delivery, you’ll be at the heart of the team that makes it possible....
-
Head of Customer Success and Delivery
vor 1 Woche
Zürich, Schweiz LimeFlight VollzeitWe are on a mission to contribute to a zero-waste future by drastically reducing food waste, fuel consumption, costs, and most importantly, CO₂ emissions in the airline industry. Every role in our company is a direct contributor to this vision—and as our Head of Customer Success and Delivery , you’ll be at the heart of the team that makes it possible....