ICT Service Desk Agent

ICT Service Desk Agent (a) 80–100% Sefar AG Jobportal Technische Berufe (Sonstige) Sefar Gruppe im ÜberblickSefar ist mit Präzisionsgeweben weltweit führend im Siebdruck und in der Filtration. Sefar Produkte finden ihre Anwendung in einem breiten Spektrum, von der Elektronik, Grafik, Medizintechnik, Automobil-, Lebensmittel- und Pharmaindustrie bis hin zur Rohstoffgewinnung und Spezialanwendungen. Abgestützt auf ein umfangreiches Know-how bietet das Unternehmen seinen Kunden mit einem globalen Netzwerk aus Tochtergesellschaften und Konfektions­zentren in 27 Ländern optimale Lösungen für ihre industriellen Prozesse und Anwendungen.Sefar betreibt Webereien in der Schweiz, Rumänien und Thailand. Mit der Firma Monosuisse verfügt die Sefar Gruppe über eine eigene Produktion von unterschiedlichsten Garnen in der Schweiz, Polen, Rumänien, Mexiko und Deutschland. Werde Teil von unserem ICT Service Desk-Team. Wir bieten eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld als:ICT Service Desk Agent (a) 80–100% Deine Aufgaben Sicherstellung des reibungslosen IT-Servicebetriebs (Ticketsystem, Telefon, Onsite Support) Weltweiter 1st-Level Support Analyse und Aufbereitung einkommender Themen für den 2nd- und 3rd Level Support Direkte Fehlerbehebung im Bereich Hardware- und Software (vor Ort oder per Remote) Installation und Konfiguration von Hard- und Softwaremitteln Einsatz und Unterhalt von «Inventory» und Software Deployment» Durchführung des Usermanagements (Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen) Mitarbeit in Projekten Koordination von Präventivwartungen mit internen Abteilungen oder externen Herstellern Die Anforderungen Erfahrung oder Ausbildung als ICT Service Desk Agent-/in, ICT-Supporter/-in oder ICT-Fachmann/-frau Fortgeschrittene Kenntnisse der Windows Betriebssystemen Gute Kenntnisse im Peripheriebereich Praktische Erfahrung im 1st und 2nd Level Support Erste Kenntnisse im System- und Netzwerkumfeld Gute Englischkenntnisse Gute Auffassungsgabe, Teamfähigkeit, sowie selbständige und zuverlässige Arbeitsweise Hohe Belastbarkeit in herausfordernden Situationen Freude am Erbringen von Dienstleistungen, starke Kommunikationsfähigkeiten Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeit und Arbeit an Randstunden und Wochenenden nach Absprache Unser Angebot Ein internationales Unternehmen, das auf Innovation und Kundenorientierung setzt Ein offenes, kollegiales Arbeitsumfeld, in dem neue Ideen willkommen sind Attraktive Anstellungsbedingungen und umfassende Sozialleistungen Eigenes Personalrestaurant für eine ausgewogene Verpflegung Wegentschädigung für deinen täglichen Arbeitsweg Kostenlose Parkplätze direkt vor Ort Betriebseigene Pensionskasse mit erstklassigen Konditionen Bist Du bereit für die Herausforderung?