Technicien·ne support it

À propos

Le Groupe ANSAM, créé en 2020, est un leader des services informatiques en Suisse romande. Avec 7 bureaux et plus de 200 collaborateurs·rices, ANSAM travaille à créer une valeur ajoutée forte pour nos clients en répondant à l’ensemble de leurs besoins IT : conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement, et intelligence artificielle.
Support IT à Genève – Ici, chaque journée compte
Marre des jobs où tu es juste un numéro ? Ici, chaque ticket, chaque incident, chaque client compte. Tu interviens, tu résous, tu brilles.
Ce Que Tu FerezRésoudre les incidents directement chez nos clients, comme un pro sur le terrain.
Gérer les tickets et la boîte mail partagée avec rapidité et efficacité.
Documenter tes solutions pour que toute l’équipe avance plus vite.
Appliquer ITIL, parler français et anglais (niveau C1), et même allemand si tu maîtrises cet item.
Ce Qu’on ChercheTitulaire d’un CFC ou équivalent ITExpérience multiclient obligatoire – tu sais jongler avec plusieurs environnements clients sans perdre le sourire.
Minimum 2 années d'expérience sur un poste similairePermis de conduire, casier vierge et expérience résidence en Suisse exigée
- afin de pouvoir intervenir chez tous nos clients.
Ton Arsenal ITPostes de travail et clients légers (IGEL, Thin Client) – tes outils pour dompter les systèmesMicrosoft & O365 – tes gadgets pour gérer tous les environnementsVirtualisation : ESXi, VSphere, Virtual Center, Citrix, MS Terminal Server – ton laboratoire de tests et d’expériencesActive Directory & Azure AD – tes boucliers pour sécuriser les accès et comptesGestion des devices utilisateurs·trices (tablettes, smartphones) – toujours prêt·e à intervenir partoutConnaissance de 3 CX ? Ton canal secret pour communiquer efficacement avec l’équipeCe Qu’on OffreHoraires 7h–19h en rotation, télétravail possible après la période d’essaiUne équipe soudée et funAnimaux domestiques autorisés : ton chien ou ton chat peut te rejoindre au bureauMissions variées : jamais deux journées identiquesCafé à volonté et bonne humeur garantiesIci, tu ne subis pas ton job : tu le conduis.
Notre vision
ChezANSAM , nous plaçons l’humain, l’entrepreneuriat et la durabilité au cœur de notre culture d’entreprise.
Notre mission :accompagner les entreprises romandes dans leur digitalisationà travers une informatique à valeur ajoutéeinnovante, durable et responsable.
Le motANSAM , qui signifieensemble , reflète notre manière de travailler : enco-création , avec nos équipes comme avec nos clients.
Nos modes de collaborationPostes adaptables entre 80 % et 100 %Jusqu’à 20 jours de congés sans solde (KTB)Télétravail possible jusqu’à 40 % du tempsAmenez vos animaux de compagnie au bureauChaque collaborateur·rice bénéficie deformations continues , d’unenvironnement moderne et ergonomiquedans noscinq bureauxautour de l’arc lémanique (Genève, Lausanne, Nyon, Vevey, Sion), et de réellesperspectives d’évolutionau sein du groupe.
Nos valeursEntrepreneuriat : Être créatif·ve et ambitieux·euse, innover, évoluer, apprendre en continu, prendre et assumer ses responsabilités, savoir se remettre en question et s’engager pleinement pour l’entreprise.
Solidarité : Être attentif·ve aux autres, aider, faire vivre l’esprit d’équipe et communiquer ouvertement pour créer un environnement harmonieux, solidaire et bienveillant.
Intégrité : Agir avec éthique et honnêteté, faire preuve de transparence, respecter les autres et la diversité, et appliquer le principe d’équité pour construire un climat de confiance.
Qualité : Avoir le sens du service, être compétent·e et fiable, tenir ses engagements et viser l’excellence pour garantir un haut niveau de satisfaction et de performance.
Aujourd'hui, l'informatique transcende et transforme tous les secteurs de l'entreprise, devenant un élément incontournable de votre succès. Chez ANSAM nous croyons que l'IT doit devenir une véritable ressource pour les entreprises permettant de créer de la valeur ajoutée. Concrétiser son impact implique une collaboration étroite et quotidienne, où le partage joue un rôle crucial.