Matrix42 Spezialist 60%
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Matrix42 Spezialist 60% (m/w/d) | ITSM | ITIL | PowerShell | CMDB
Für einen Kunden im kantonalen beziehungsweise öffentlichen Umfeld in Chur suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit zur Unterstützung beim Ausbau und bei der Weiterentwicklung einer bestehenden Matrix42 ITSM Plattform.
In dieser Rolle entwickelst und konfigurierst du Prozesse, Workflows, Service Requests, Change Enablement Praktiken und CMDB Strukturen weiter. Zusätzlich unterstützt du bei der Automatisierung über Schnittstellen, beim Betrieb der Plattform sowie beim Wissenstransfer an die interne Applikationsverantwortung.
Aufgaben:
* Weiterentwicklung und Umsetzung definierter Prozesse und Workflows in Matrix42
* Konfiguration von Service Requests und Change Enablement Praktiken
* Konzeptionelle Weiterentwicklung und Konfiguration der CMDB
* Anbindung von Umsystemen zur Automatisierung von Prozessen und Bestellungen
* Entwicklung von Schnittstellen und Automatisierungen im ITSM Umfeld
* Unterstützung im Betrieb der Matrix42 Umgebung
* Analyse und Behebung technischer Probleme
* Schulung und Know how