Teamleiter IT-Services
vor 1 Woche
Zur weiteren Verstärkung unseres Teams, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teamleiter IT-Services (m/w/d). Ihre Aufgaben: Fachliche und disziplinarische Führung des IT Services-Teams Konzeption, Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung eines leistungsstarken und serviceorientierten IT-Service Desks für alle Standorte Standardisierung und Dokumentation aller relevanten IT-Serviceprozesse nach Best Practices (z. B. ITIL) Einführung und Pflege eines strukturierten IT-Servicekatalogs inkl. klar definierter Services, SLAs und Zuständigkeiten Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität anhand von KPIs, SLAs und Anwenderfeedback Fachliche Unterstützung des Service Desk-Teams bei Prozessfragen, Tool-Optimierung und Eskalationsthemen Einführung und Weiterentwicklung von Self-Service-Angeboten (z. B. Wissensdatenbank, Ticketvorlagen, Automatisierungen) Enge Zusammenarbeit mit dem Facility Management bei IT-nahen Arbeitsplatzausstattungen (z. B. Besprechungstechnik, Drucklösungen, mobile Geräte) Steuerung und Qualitätssicherung externer IT-Dienstleister im Bereich End User Computing (Hardware/Software) Aktive Rolle bei der Auswahl, Implementierung und Optimierung von ITSM-Tools Förderung einer serviceorientierten IT-Kultur und Weiterentwicklung des Teams Ihr Profil: Abgeschlossenes Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service Management, idealerweise mit Fokus auf Service Desk und Prozessaufbau Erste Führungserfahrung oder klare Führungskompetenz mit dem Wunsch, ein Team zu gestalten und weiterzuentwickeln Fundierte Kenntnisse in ITIL (Zertifizierung wünschenswert) und Erfahrung im strukturierten Aufbau von IT-Serviceprozessen Sehr gutes technisches Verständnis im Bereich End User Computing (Windows-Clients, M365, Mobile Devices, Druck, AV-Technik) Erfahrung im Umgang mit ITSM-Systemen (z. B. TopDesk, Jira Service Management, OTRS, ServiceNow) Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Hohes Maß an Eigeninitiative, Prozessdenken und Qualitätsbewusstsein Ausgeprägte Kundenorientierung, pragmatisch, strukturiert und Teamfähigkeit Wir bieten: Zuverlässigkeit: Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international agierenden Familienunternehmen mit flacher Organisationsstruktur und einem partnerschaftlichen Miteinander Vereinbarkeit von Berufs- & Privatleben: Flexible und familienfreundliche Möglichkeiten der Arbeitszeitgestaltung (mobiles Arbeiten, Arbeitszeitkonto und Gleitzeit) Perspektiven: Berufliche und persönliche Weiterentwicklung durch die FASSMER-Akademie Rückhalt auch abseits der Arbeit: Ein subventioniertes und umfangreiches Sportangebot mit Egym-Wellpass, Firmenradleasing, Corporate Benefits und weitere Mitarbeiterangebote
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Teamleiter in Plattform Services
vor 1 Woche
Bern, Schweiz Stadt Bern VollzeitPer sofort oder nach Vereinbarung suchen wir eine*n **Teamleiter*in Plattform Services**: 80-100% **Ihre Tätigkeiten**: - Personelle und organisatorische Führung des Teams (3 Mitarbeiter*innen) - Fachverantwortung für das Identity Access Management (IAM) - Entwicklung und Implementation von ICT-Service-Management-Prozesse - Beratung und Koordination...
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Stv. Teamleiter/in Customer Service
vor 1 Woche
Bern, Schweiz Grand Casino Kursaal Bern AG VollzeitStv. Teamleiter/in Customer Service (80-100%) **Service** / **3000 Bern** / **Mitarbeiter** / **Unbefristet** / **80 - 100%** Mit seinem eigenen Online Casino 7melons.ch ist das Grand Casino Bern auf dem Schweizer Markt aktiv. Zur weiteren Entwicklung dieses wichtigen, neuen Geschäftsbereiches suchen wir Unterstützung per sofort oder nach...
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Test Manager
Vor 7 Tagen
Bern, Schweiz Beenux AG VollzeitWir suchen einen Test Manager für die Unterstützung unsere Kunden in Bern **Stelle auf einen Blick**: - Aufgaben: Leadership, Team verantworten, Test-Strategie, Coach - Anforderungen: Test Manager, Teamleiter - Location: Bern - Dauer: Unbefristet **Stellenbeschreibung**: Zuständigkeit - Sie übernehmen die personelle, fachliche und finanzielle Führung...
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Teamleiter Service Desk
Vor 2 Tagen
Bern BE, Schweiz Coopers Group AG VollzeitService Manager im Service Desk m/w/d, Bern Für unseren Kunden aus der Energieversorgungsbranche im Raum Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n und motivierte:n Service Manager. Als Service Manager innerhalb des Service Desks unseres Kunden, stellen Sie den zuverlässigen, effizienten und kundenorientierten Betrieb der IT-Services sicher. Selbstständiges...
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Teamleiter Service Desk
Vor 4 Tagen
Bern BE, Schweiz Coopers Group AG VollzeitService Manager im Service Desk m/w/d, Bern Für unseren Kunden aus der Energieversorgungsbranche im Raum Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n und motivierte:n Service Manager. Als Service Manager innerhalb des Service Desks unseres Kunden, stellen Sie den zuverlässigen, effizienten und kundenorientierten Betrieb der IT-Services sicher. ...
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Teamleiter Service Desk
Vor 3 Tagen
Bern BE, Schweiz Coopers Group AG VollzeitService Manager im Service Desk m/w/d, Bern Für unseren Kunden aus der Energieversorgungsbranche im Raum Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n und motivierte:n Service Manager. Als Service Manager innerhalb des Service Desks unseres Kunden, stellen Sie den zuverlässigen, effizienten und kundenorientierten Betrieb der IT-Services sicher. ...
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Teamleiter Unterhaltsreinigung
vor 1 Woche
Bern, Schweiz COWA Service Gebäudedienste AG Vollzeit**Kollegen* gesucht! **Wir wachsen - daher suchen wir leidenschaftliche Kollegen mit ausgeprägter Dienstleistungsmentalität. Unser Ziel heißt Begeisterung. Für unsere Arbeit, für unsere Kunden. Mit Engagement und Leidenschaft wollen wir aus zufriedenen Kunden begeisterte machen. Dafür braucht es Initiative und unternehmerischen Mut. Wir wollen uns...
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Stv. Teamleiter in, 80-100%
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz Globetrotter Travel Service Vollzeit**spannende Arbeitsinhalte**: - Globetrotter**helle Arbeitsplätze, aufgeschlossenes Team**: - Globetrotter**weltweit engagiert**: - Globetrotter**Umgeben von tollen (Arbeits) Kolleg*innen**: - Globetrotter **Du, als Stv. Teamleitung bei Business Travel Zürich**: - planst, organisierst und verkaufst abwechslungsreiche Geschäftsreisen für KMUs,...
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Teamleiter Im Bereich Ict
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz Urs Ledermann & Partner AG, Bern Vollzeit(m/w/d) Ihre RolleAls Teamleiter ICT sind Sie Teil des Informatik-Managements und verantworten gemeinsam mit Ihren 3 überschaubaren Teams eine leistungsfähige, sichere und zukunftsorientierte ICT-Infrastruktur. Darüber hinaus wirken Sie massgeblich an der technologischen Weiterentwicklung der Unternehmung mit und arbeiten zentral in Bern. Ihre...
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Lead Identity
Vor 7 Tagen
Bern, Schweiz ROCKEN VollzeitROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner ist in der...
