Mitarbeiter:in für Kundenservice und Disposition

Als Kundenservice-Experte im V-ZUG Service Contact Center Schweiz bist du die zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanliegen und -anfragen. Du verantwortest die Effizienz und Professionalität des Kundenservices und sorgst dafür, dass die Bedürfnisse der Kundschaft erfüllt werden.

Die Schlüsselaufgaben umfassen:

• Du beantwortest vorwiegend telefonische, aber auch schriftliche Anfragen bezüglich Störungsbehebungen und Apparatemontagen.
• Nachdem du mit unserer Kundschaft die passenden Termine koordiniert hast, planst du die Einsätze und Tagestouren unserer Servicetechniker:innen in der Ostschweiz.
• Unsere Kundschaft informierst und avisierst du über den Zeitpunkt der Reparaturausführung respektive Montage bei noch nicht disponierten Aufträgen.
• Abschliessend gehörst das Überwachen pendenter Aufträge und die Bearbeitung von Statuslisten zu deinem Aufgabenbereich.

Um diese Herausforderung erfolgreich zu meistern, benötigen wir jemanden mit:

• Einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung sowie einigen Jahren Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit (Disposition, Contact Center, Kundendienst usw.).
• Einer guten Kommunikationsfähigkeit und einem ausgeprägten Teamgeist.
• Einem hohen organisatorischen Geschick und der Fähigkeit, sich in hektischen Zeiten souverän zu verhalten.
• Einer Vertrautheit mit gängigen IT-Systemen und der Bereitschaft, dein Wissen weiter zu erweitern.

Das bietet dir die Stelle:

Als Teil der V-ZUG Familie profitierst du von zeitgemässen Anstellungsbedingungen, vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, modernster Infrastruktur und zahlreichen Angeboten für dein persönliches Wohlbefinden. Der Arbeitnehmersatz beträgt 80.000 – 100.000 CHF pro Jahr, abhängig von Erfahrung und Leistung.