Service Desk Spezialist

vor 1 Monat


Bern, Bern, Schweiz BKW Energie AG Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen einen erfahrenen Service Desk-Experten, der sich auf die effiziente Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung eines hohen Servicelevels spielen.

Verantwortlichkeiten
  • Effiziente Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen
  • Unterstützung bei der Lösung technischer Probleme und Eskalationen im Rahmen des Service-Level-Agreements
  • Identifizierung von Trends und Muster in Support-Anfragen, um proaktiv Lösungen zu entwickeln
  • Kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse und -dokumentation zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams, um komplexe Probleme zu lösen und Best Practices zu teilen
Anforderungen
  • Nachweisliche und langjährige Erfahrung im IT Service Desk
  • Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung und im Troubleshooting von IT-Systemen und -Anwendungen
  • Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung, um professionellen Support zu bieten
  • Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
  • Teamgeist und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern


  • Bern, Bern, Schweiz BKW Energie AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Service Desk-Experten, der sich auf die effiziente Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen spezialisiert hat. Der Kandidat sollte Freude an der Arbeit im VIP-Support haben und in der Lage sein, komplexe Probleme zu lösen und Best Practices zu teilen.VerantwortlichkeitenEffiziente...


  • Bern, Bern, Schweiz BKW Energie AG Vollzeit

    Dein WirkungsfeldAls Service Desk Agent bist du verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen. Du arbeitest im VIP Support und unterstützt bei der Lösung technischer Probleme und Eskalationen im Rahmen des Service-Level-Agreements.Das bringt du mitNachweisliche Erfahrung im IT Service DeskFundierte Kenntnisse in...


  • Muri b. Bern, Bern, Schweiz Spital Muri Vollzeit

    IT-Supporter Service DeskDas Spital Muri bietet eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit als IT-Supporter Service Desk an. In dieser Rolle werden Sie Teil eines dynamischen Teams und unterstützen die Anwender im Servicedesk der ICT.Ihre AufgabenBearbeitung von Störungen und ServiceanfragenTriagierung, Verfolgung und Eskalation von...

  • Service Desk Fachmann

    vor 2 Monaten


    Bern, Bern, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Deine Zukunft als Service Desk Agent bei Inventx AGLiebst Du den direkten Kontakt mit dem Kunden und bist Du ein Dienstleister durch und durch? Dann bist Du bei uns genau richtig!Unser AngebotEntgegennahme von technischen Störungsmeldungen der Kunden per E-Mail oder TelefonErfassen der Störungsmeldungen im Ticket-ToolSelbständiges Lösen der Störungen...

  • Service Desk Fachmann

    vor 2 Monaten


    Bern, Bern, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Dein Weg als Service Desk Agent bei Inventx AGLiebst Du den direkten Kontakt mit Kunden und bist Du ein Dienstleister durch und durch? Dann bist Du bei uns genau richtig!Deine AufgabenEntgegennahme von technischen Störungsmeldungen per E-Mail oder TelefonErfassen der Störungsmeldungen im Ticket-ToolSelbständiges Lösen der Störungen und/oder Weiterleiten...

  • Service Desk Agent

    vor 4 Wochen


    Bern, Bern, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Service Desk Agenten, der sich für den direkten Kontakt mit unseren Kunden begeistert. Als Teil unseres hochmotivierten Teams wirst du die Kundenbetreuung und -beratung übernehmen und dabei deine Fähigkeiten als Dienstleister unter Beweis stellen.VerantwortlichkeitenEntgegennahme von technischen...


  • Bern, Bern, Schweiz BKW Energie AG Vollzeit

    {"title": "Service Desk Agent", "description": "Dein WirkungsfeldAls Service Desk Agent bist du verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen.Übernahme der Verantwortung für die effiziente Bearbeitung von Serviceanfragen und StörungsmeldungenFreude an der Arbeit im VIP SupportUnterstützung bei der Lösung...


  • Bern, Bern, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    Karrierelevel: Berufseinsteiger, BerufserfahrenerPensum: 80-100%Arbeitsort: BernProjekt: IT Service DeskWir suchen einen IT Service Desk Fachmann, der sich auf die Kommunikation mit Kunden und Users via Telefon, E-Mail sowie Ticketsystem spezialisiert hat. Der ideal Kandidat hat gute Kenntnisse mit Microsoft 365 sowie Interesse an IT Themen.Was Du mitbringen...


  • Muri b. Bern, Bern, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    Wir suchen einen IT Service Desk Mitarbeiter (m/w) für unseren Kunden aus der Kommunikationstechnik. Wenn Du Dich für IT-Themen begeistern kannst und gute Kommunikationsfähigkeiten hast, bist Du bei uns genau richtig.Als IT Service Desk Mitarbeiter wirst Du mit Kunden und Usern via Telefon, E-Mail und Ticketsystem kommunizieren. Du wirst Tickets und...


  • Muri b. Bern, Bern, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und organisierten IT Service Desk Mitarbeiter, der sich auf die Kommunikation mit Kunden und Benutzern via Telefon, E-Mail und Ticketsystem spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Erstellung, Priorisierung und Weiterverarbeitung von Tickets und Requests, sowie die Bearbeitung von Eskalationen und...


  • Bern, Bern, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    **Über uns**Inventx AG ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Lösungen für den Kundenservice spezialisiert hat. Wir suchen nach engagierten und motivierten Teammitgliedern, die sich für die Herausforderungen des Kundenservice interessieren.**Aufgaben und Verantwortlichkeiten**Als Service Desk Agent bist du der erste...


  • Bern, Bern, Schweiz BKW Energie AG Vollzeit

    Dein WirkungsfeldAls VIP Service Desk Agent bist du verantwortlich für die Leitung und Ressourcenplanung im VIP-Support. Du sicherst den reibungslosen Betrieb unserer IT-Services und Sitzungsräume. Du unterstützt im Change- und Konfliktmanagement sowie bei der internen Kommunikation. Du begleitest und kontrollierst ITIL-Prozesse und kümmert dich um das...


  • Bern, Bern, Schweiz BKW Energie AG Vollzeit

    {"title": "Jobbeschreibung", "content": "Dein WirkungsfeldAls Vip Service Desk Agent bist du verantwortlich für die Leitung und Ressourcenplanung im VIP-Support. Du sicherst den reibungslosen Betrieb unserer IT-Services und Sitzungsräume. Du unterstützt im Change- und Konfliktmanagement sowie bei der internen Kommunikation. Du begleitest und kontrollierst...


  • Muri b. Bern, Bern, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    Wir suchen einen IT Service Desk Mitarbeiter (m/w) für unseren Kunden aus der Kommunikationstechnik. Wenn Du Dich für IT-Themen begeistern lässt und gerne mit Kunden und Users interagierst, bist Du bei uns genau richtig.Als IT Service Desk Mitarbeiter bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Users. Du bist für die Kommunikation via...


  • Muri b. Bern, Bern, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    Wir suchen einen IT Service Desk Mitarbeiter (m/w) für unseren Kunden aus der Kommunikationstechnik. Wenn Du Dich für IT-Themen begeistern lässt und gerne mit Kunden und Users interagierst, bist Du bei uns genau richtig.Als IT Service Desk Mitarbeiter bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Users. Du bearbeitest Tickets und Requests,...


  • Muri b. Bern, Bern, Schweiz Jobcloud Vollzeit

    IT-Supporter Service Desk - Eine Herausforderung für InformatikerDas Spital Muri bietet eine moderne und leistungsfähige Infrastruktur für alle Abteilungen an. Wir suchen einen IT-Supporter Service Desk, der sich aktiv einbringen und Teil eines kollegialen und dynamischen Teams werden möchte.Ihre AufgabenUnterstützung der Anwender im...


  • Bern, Bern, Schweiz BKW Energie AG Vollzeit

    Dein WirkungsfeldÜbernimm die Leitung und Ressourcenplanung im VIP-Support und sichere den reibungslosen Betrieb unserer IT-Services und Sitzungsräume.Unterstütze im Change- und Konfliktmanagement sowie bei der internen Kommunikation.Begleite und kontrolliere ITIL-Prozesse und kümmere dich um das Qualitätsmanagement.Beantworte Anfragen und...


  • Muri b. Bern, Bern, Schweiz Spital Muri Vollzeit

    IT-Supporter Service DeskWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Supporter, der sich in unserem dynamischen Team einbringen möchte. Als Teil unseres Servicedesk-Teams werden Sie sich auf die Unterstützung unserer Anwender konzentrieren und sich um die Lösung von Störungen und Serviceanfragen kümmern.Ihre AufgabenUnterstützung der Anwender im...


  • Muri b. Bern, Bern, Schweiz univativ Schweiz AG Vollzeit

    AufgabenAls IT Service Desk Mitarbeiter bei univativ Schweiz AG wirst du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bereitstellung von IT-Lösungen für Unternehmen spezialisiert hat. Deine Aufgaben werden sich auf die Kommunikation mit Kunden und Nutzern via Telefon, E-Mail und Ticketsystem konzentrieren. Du wirst Tickets und Requests erstellen,...


  • Muri b. Bern, Bern, Schweiz Spital Muri Vollzeit

    IT-Supporter Service DeskWir suchen einen erfahrenen IT-Supporter, der sich auf die Bereitstellung von IT-Services für unsere Abteilungen spezialisiert hat. Als Teil unseres dynamischen Teams werden Sie sich aktiv einbringen und Ihre Fähigkeiten einsetzen, um unsere Infrastruktur zu unterstützen.Ihre AufgabenBearbeitung von Störungen und...