Mitarbeiter:in im Service Contact Center für Kundenzufriedenheit

vor 3 Wochen


Hünenberg ZG, Zug, Schweiz V-ZUG Vollzeit

Das V-ZUG Service Contact Center Schweiz ist die zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanliegen und -anfragen im Zusammenhang mit unseren hochwertigen Haushaltsgeräten. Als Herzstück des Kundenservice stellen wir sicher, dass die Bedürfnisse der Kundschaft effizient und professionell erfüllt werden.

Kompetenz bereit

Als Mitarbeiter:in im Service Contact Center bist du das Gesicht von V-ZUG und verantwortlich für eine hohe Servicequalität, schnelle Reaktionszeiten und individuelle Lösungen für Kundenprobleme. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und hast ein hohes organisatorisches Geschick. In deiner täglichen Arbeit koordinierst du die Einsätze und Tagestouren unserer Servicetechniker:innen in der Zentralschweiz.

Deine Aufgaben:
  • Beantwortung vorwiegend telefonischer Anfragen bezüglich Störungsbehebungen und Apparatemontagen
  • Koordination der Termine mit unserer Kundschaft
  • Plandung der Einsätze und Tagestouren unserer Servicetechniker:innen
  • Avisierung und Informierung unserer Kundschaft über den Zeitpunkt der Reparaturausführung respektive Montage
  • Überwachung pendenter Aufträge und Bearbeitung von Statuslisten
Ihr Profil:

Wir suchen nach einer erfahrenen Person mit abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung sowie einigen Jahren Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit (Disposition, Contact Center, Kundendienst etc.).

Als aufgestellte, kommunikative Persönlichkeit bleibst du auch in hektischen Zeiten ruhig und kannst dabei aus dem Vollen deiner bisherigen Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt schöpfen.

Die Entwicklung deiner Fähigkeiten und Kenntnisse wird bei uns geschätzt und gefördert.

Der Verdienst liegt im Bereich von 55'000 bis 65'000 CHF pro Jahr, abhängig von der Qualifikation und Erfahrung.



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