Responsable de la Relation Client au sein d'une Équipe de Propriété Intellectuelle

vor 11 Stunden


Les Acacias, Genf, Schweiz Accès Personnel SA Vollzeit
Présentation du poste

Rattaché·e à l'équipe de propriété intellectuelle, le responsable de la relation client assure la gestion professionnelle des demandes et réclamations des clients. Il est chargé d'un suivi précis des dossiers clients et maintient une communication fluide avec les différentes équipes internes pour atteindre les objectifs de satisfaction client.

Salaires

Le salaire est estimé entre 40 000€ et 60 000€ par an, en fonction de l'expérience et des qualifications requises.

Description du travail

Les missions principales du responsable de la relation client comprennent :

  • Gérer efficacement les demandes et réclamations des clients, garantissant un service de qualité.
  • Mettre en place un système de suivi precis des dossiers clients pour optimiser les délais de traitement.
  • Identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience client et proposer des solutions concrètes.
Compétences et qualifications requises

Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons quelqu'un ayant les compétences suivantes :

  • Excellentes aptitudes relationnelles et sens de l’écoute.
  • Rigoureux et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
  • Autonome, proactif et esprit d’équipe.
  • Minimum 5 ans d’expérience dans un rôle similaire.
Bénéfices

Nous offrons une formation continue et un environnement de travail dynamique pour aider notre personnel à grandir professionnellement.



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