Vertrauenswürdiger Ansprechpartner für Kundendienst

vor 14 Stunden


Baden AG, Aargau, Schweiz two Vollzeit

Wir suchen einen Kundensupport- und Release-Koordinator (m/w/d), der sich um den Kundensupport und das Release-Management kümmert. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle spielen, um unseren Kunden bestmöglichen Service zu bieten.

Aufgaben
  • Kundensupport: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bieten ihnen eine freundliche und professionelle Betreuung. Sie bearbeiten ihre Anliegen und finden durch präzise Analyse schnelle Lösungen (First Level-Support).
  • Release-Management: Sie übernehmen das Release-Management und Testing der Endkunden-App, des Endkunden-Portals myAquilana und Syrius ASE. Fehlermeldungen leiten Sie über das jeweilige Ticketsystem an externe Dienstleister weiter.
  • Team-Schulung: Sie unterstützen und schulen die Mitarbeitenden im Kundendienst im First Level-Support (myAquilana) und vermitteln Ihr Wissen über das Endkunden-Portal, die App und weitere Online-Tools.
  • Datenpflege: Sie verwalten und aktualisieren Kundendaten und sorgen dafür, dass unsere Datenbanken stets auf dem neuesten Stand sind.
  • Koordination: Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern zusammen, um die beste Lösung für unsere Kunden zu finden.
  • Administrative Aufgaben: Sie pflegen und übernehmen Kundendaten und weitere administrative Aufgaben.
  • Projekte: Sie bringen Ihre Expertise in bereichsübergreifende Projekte ein, um die Weiterentwicklung unserer Tools wie der Endkunden-App voranzutreiben und Prozesse zu optimieren.
Qualifikationen
  • Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Grundausbildung.
  • Berufserfahrung: Sie bringen 2-3 Jahre Erfahrung im Kundensupport oder in einem technischen Bereich mit.
  • Arbeitsweise: Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung aus und halten Termine ein.
  • Sprachkenntnisse: Sie sprechen und schreiben fliessend Deutsch.
  • Persönlichkeit: Sie sind verantwortungsbewusst, serviceorientiert und kommunikationsstark.
  • Flexibilität: Sie sind in der Lage, schnell zwischen verschiedenen technischen Bereichen zu wechseln.
  • Problemlösungsfähigkeit: Sie gehen ruhig und kundenorientiert an Fehlerbehebungen heran.
  • Teamfähigkeit: Sie tragen zu einem offenen und respektvollen Arbeitsumfeld bei.
Vorteile
  • Flexibles Arbeiten: Wir bieten ein flexibles Arbeitszeitmodell und ermöglichen Ihnen, zwei Tage pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten.
  • Erholung inklusive: Wir bieten Ihnen mindestens 27 Ferientage und bis zu 32 Tage je nach Alter.
  • Attraktive Vergünstigungen: Wir bieten Ihnen attraktive Vergünstigungen, darunter 50% Ermässigung auf KVG-Prämien und 25% auf Zusatzversicherungen.
  • Starke Sozialleistungen: Wir bieten Ihnen grosszügige Beiträge an die Pensionskasse, Taggeldversicherung sowie BU/NBU vollständig von Aquilana übernommen.
  • Zentrale Lage: Unsere Zentrale in Baden ist nur wenige Minuten vom Bahnhof entfernt.
  • Persönliche Entwicklung: Wir unterstützen Sie bei Ihrer persönlichen Entwicklung und bieten Ihnen finanzielle Mittel für Weiterbildungen.
  • Familiäre Unternehmenskultur: Wir bieten Ihnen eine familienfreundliche Atmosphäre und kurze Entscheidungswege.

Please stellen Sie uns mit Ihrem Lebenslauf auch Ihre Zeugnisse und Diplome zu.



  • Suhr AG, Aargau, Schweiz Klinger Gysi AG Vollzeit

    Die KLINGER Gysi AG beschäftigt insgesamt vierzig Mitarbeitende an den Standorten Suhr und Rheinsulz im Kanton Aargau. Das Unternehmen wurde 1927 gegründet und befindet sich trotz dem herausfordernden Marktumfeld in einer positiven Wachstumsphase. Sind Sie bereit, Verantwortung zu übernehmen und sich in einer Unternehmung weiterzuentwickeln, bei dem...

  • Leiter Kundendienst

    vor 2 Wochen


    Baden, Schweiz Liebherr-Werk Nenzing GmbH Vollzeit

    Für die strategische Weiterentwicklung und Optimierung unseres Geschäftsbereichs suchen wir eine dynamische und kompetente Leitung Kundendienst COT (m/w/d), die bei der Umsetzung wesentlicher Ziele unterstützt. In dieser verantwortungsvollen Rolle agieren Sie als Berater und Ansprechpartner für unsere Business Units (BUs), begleiten die Entwicklung und...


  • Baden, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion? Du bist der Experte für das Herz der Kältetechnik: Mit deinem Know-how führst du professionelle Servicearbeiten an den verschiedensten kältetechnischen Anlagen durch Als technischer Problemlöser behebst du effizient Störungen und sorgst dafür, dass alles wieder reibungslos läuft Du übernimmst die fachgerechte Montage und...


  • Region Baden, Schweiz Joker Personal AG Vollzeit

    Aufgabenbereich - In Ihrem Einsatzgebiet sind Sie verantwortlich für den professionellen Kundendienst - Sie beheben Störungen von Haushaltgeräten und erbringen weitere Serviceleistungen bei den Endkunden - Sie sind täglich unterwegs mit Ihrem Servicebus - Ihr technisches Verständnis ist dabei ebenso gefragt wie Ihr Flair im Umgang mit Kunden - Als...


  • Baden, Schweiz private Care Vollzeit

    Private Care AG ist ein dynamisches, zukunftsorientiertes Spitexunternehmen, welches private Pflegedienstleistungen in den Kantonen Aargau, Solothurn, Zürich und Schaffhausen anbietet sowie spezialisierte Fachkräfte aus Pflege und Gesundheitswesen in der deutschsprachigen Schweiz vermittelt. Zur Ergänzung unseres Pflegeteams in der Region Baden suchen...


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  • Baden, Schweiz Betten-Center Christen AG Vollzeit

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