Mitarbeiter:in für Kundenservice und Logistik

V-ZUG Service Contact Center Schweiz

Als zentrale Anlaufstelle für Kundenanliegen und -anfragen stellt das Service Contact Center sicher, dass die Bedürfnisse der Kundschaft effizient und professionell erfüllt werden. Eine hohe Servicequalität, schnelle Reaktionszeiten und individuelle Lösungen für Kundenprobleme gewährleisten die Kundenzufriedenheit und -bindung.

Die Stelle bietet dir

• Du beantwortest vorwiegend telefonische, aber auch schriftliche Anfragen bezüglich Störungsbehebungen und Apparatemontagen
• Nachdem du mit unserer Kundschaft die passenden Termine koordiniert hast, planst du die Einsätze und Tagestouren unserer Servicetechniker:innen in der Ostschweiz
• Unsere Kundschaft avisierst und informierst du über den Zeitpunkt der Reparaturausführung respektive Montage bei noch nicht disponierten Aufträgen
• Abschliessend gehört das Überwachen pendenter Aufträge und die Bearbeitung von Statuslisten zu deinem Aufgabenbereich

Für diese Position benötigen wir

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit (Disposition, Contact Center, Kundendienst etc.)
• Im täglichen Austausch mit der Kundschaft blühst du auf und kannst dabei aus dem Vollen deiner bisherigen Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt schöpfen
• Als aufgestellte, kommunikative Persönlichkeit lässt du dich auch in hektischen Zeiten nicht aus der Ruhe bringen
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und hast ein hohes organisatorisches Geschick
• Im Umgang mit den gängigen IT-Systemen bist du versiert und offen, dein Wissen zu erweitern
• Du bist souverän in der deutschen Sprache, um eine klare und wirkungsvolle Kommunikation sicherzustellen. Jede weitere Sprache wird als zusätzliches Plus angesehen, um die Bandbreite unserer Kommunikation zu erweitern

Sie erwarten uns

Ein durchdachtes Gehaltspaket ist Teil der Angebote und soll als Orientierung dienen: 60'000 bis 80'000 CHF pro Jahr, je nach Erfahrung und Leistung. Als Teil der V-ZUG Familie profitieren Sie außerdem von zeitgemässen Anstellungsbedingungen, vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, modernster Infrastruktur sowie zahlreichen Angeboten und Dienstleistungen für dein persönliches Wohlbefinden. Wir freuen uns auf deine Bewerbung Du findest in dieser Rolle unmittelbar Mitspracherecht und Inspiration für Ihre berufliche Laufbahn.