IT- Fachkraft für Infrastruktur und Kundenbetreuung

Vor 4 Tagen


Solothurn, Solothurn, Schweiz Centris AG Vollzeit

Beschreibung der Aufgaben

Als IT-Fachkraft für Infrastruktur und Kundenbetreuung übernimmst du eine vielseitige Rolle bei Centris AG. Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Systemen.

Tätigkeiten

  • Analysieren und bearbeiten von fachlichen und technischen Anforderungen, einschließlich User- und Berechtigungsverwaltung
  • Voranalyse von Störungsmeldungen, Behebung einfacher Störungen (1. Level Support) oder Triage und Weiterleitung an 2. Level Support
  • Entgegennahme, Bearbeitung und Klassifizierung von Störungsmeldungen
  • Überwachung und Steuerung von Störungsbehebungen, Einleitung von Eskalationsverfahren
  • Überwachung der IT-Infrastruktur und Information an die Anwender bei Betriebsstörungen (Monitoring-Systeme) im Schichtbetrieb
  • Aufnahme von Kunden und Geschäftspartnern sowie Betreuung der Telefonzentrale

Erforderliche Qualifikationen

  • Berufsabschluss in IT oder kaufmännischem Bereich mit vertieften IT-Kenntnissen
  • Erfahrung und Freude an IT-Support und Kundenbetreuung sowie zuvorkommende und ausgeprägte kommunikative Umgangsart
  • Bereitschaft zu regelmäßigen Morgen-/Abendkontrollen und Pikett (Schichtdienst)
  • Gute Französischkenntnisse und Kenntnisse der englischen Sprache sind von Vorteil

Persönliche Eigenschaften

  • Engagierte, offene und belastbare Persönlichkeit mit organisatorischem Geschick und zuverlässiger Arbeitsweise
  • Teamplayer mit Freude an Beratungs-, Problemlösungs- und Supporttätigkeit sowie am Kontakt mit Kunden und IT-Spezialisten
  • Bereitschaft Neues zu lernen und sich in einem dynamischen Umfeld zu vertiefen


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    Solothurn, Schweiz Ypsomed AG Vollzeit

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