Senior Customer Service Representative

vor 1 Monat

Solothurn, Solothurn, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit
Job Summary

We are seeking a highly organized and detail-oriented Senior Customer Service Employee to join our team at Thermo Fisher Scientific. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our clients, ensuring timely and accurate resolution of their queries and issues.

Key Responsibilities
  • Manage all aspects of administrative account service, including building and closing work orders, and archiving completed tickets.
  • Act as a customer liaison for any changes or reports, ensuring effective communication and resolution.
  • Handle the filing of GMP work orders and transfer approved equipment/PM/instrument request information into the appropriate database.
  • Work closely with the onsite team to assist in scheduling and contacting vendors, ensuring timely and accurate data input.
  • Supervise PM activity through PM management reports, ensuring timeliness and completion, and maintaining up-to-date records of pass-through service contracts.
  • Communicate effectively with vendors and client contacts, using perseverance, tact, and subtlety to acquire agreement and results.
  • Keep the customer updated on progress, ensuring transparency and satisfaction.
  • Support the Account Manager in preparing QBR data, ensuring accurate and timely information.
  • Responsible for client happiness, account profitability, and retention, ensuring a positive experience for our clients.
Requirements
  • Commercial degree (KV, Handelsschule, HF) or equivalent.
  • 4+ years of successful experience in customer service in a GMP relevant environment.
  • Well-organized, with the ability to multi-task and prioritize tasks effectively.
  • Diligent, with attention to detail and a commitment to quality.
  • Valid driver's license and ability to travel within Europe.
  • Effective interpersonal skills in both German and English (verbal and written), with French as a plus.
  • Proven PC skills and ability to optimally use Windows-based software.
  • Experience with CRM and ERP tools such as SAP, IBM Maximo.
What We Offer

We offer competitive remuneration, an annual incentive plan bonus, healthcare, and a range of employee benefits. Join us at Thermo Fisher Scientific, where we value diversity, innovation, and collaboration. Together, we accelerate research, solve complex scientific challenges, and support patients in need.

  • Senior Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Solothurn, Solothurn, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Job Title: Senior Customer Service EmployeeAt Thermo Fisher Scientific, we are seeking a highly skilled and experienced Senior Customer Service Employee to join our team. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their needs are met, and exceeding their expectations.Key...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Solothurn, Solothurn, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at Thermo Fisher Scientific. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients, ensuring their needs are met and exceeded.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective support to customers via...

  • Customer Service Representative

    vor 14 Stunden

    Solothurn, Solothurn, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Key ResponsibilitiesAdministrative Account ServiceResponsible for all aspects of Administrative Account ServiceWork Order ManagementBuild work orders based on user requests and close and archive completed work orders ticketsCustomer LiaisonServe as customer liaison for any changes or reportsEquipment and PM ManagementHandle the filing of GMP work...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Solothurn, Solothurn, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Job DescriptionAs a Senior Customer Service Employee at Thermo Fisher Scientific, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients. Your primary objective will be to ensure that all aspects of Administrative Account Service are handled efficiently and effectively.Main Responsibilities:Build work orders based on...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Solothurn, Solothurn, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Customer Service Employee to join our team at Thermo Fisher Scientific. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients, ensuring their needs are met, and exceeding their expectations.Key ResponsibilitiesProvide timely and...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Solothurn, Solothurn, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Job SummaryAs a Senior Customer Service Employee at Thermo Fisher Scientific, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients. Your primary focus will be on administrative account service, including building work orders, closing and archiving completed work orders, and serving as a customer liaison for any...

  • Senior Developer Position

    vor 1 Woche

    Solothurn, Solothurn, Schweiz Livit AG Vollzeit

    About the JobWe are looking for a skilled Senior Developer to join our team. As a Senior Developer, you will be responsible for designing and implementing software solutions. This is a key role in our development team and will involve working closely with other team members to deliver high-quality software.Key ResponsibilitiesDesign and implement software...

  • Bauingenieur:in als Senior Projekteiter

    vor 14 Stunden

    Solothurn, Solothurn, Schweiz IPS Individuelle Personal Service AG Vollzeit

    Unser UnternehmenUnser Kunde ist ein innovativer Anbieter von Lösungen für den Wasserkreislauf.Die PositionWir suchen eine erfahrene Bauingenieur:in als Senior Projekteiter (a) für unseren Standort in Olten.VereinbarkeitDie Stelle ist für Sofort oder nach Vereinbarung zu besetzen.HauptherausforderungenVerantwortungsvolle Leitung von...

  • Senior Engineer für Plattformüberwachung

    vor 1 Monat

    Solothurn, Solothurn, Schweiz skybris Vollzeit

    Senior Engineer für Plattformüberwachung gesuchtEin angesehenes Unternehmen im IT-Service-Sektor sucht einen erfahrenen Senior Engineer, der sich auf die Überwachung von Plattformen spezialisiert hat. In einem innovativen Team mit modernster Technologie erwartet Sie eine herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgabe.AufgabenEntwicklung und...

  • Senior Software Engineer

    vor 1 Woche

    Solothurn, Solothurn, Schweiz Pumag Consulting AG Vollzeit

    We are looking for a highly skilled Senior Software Engineer (Backend) to join our team at {company}. As a key member of our engineering team, you will be responsible for designing, developing, and maintaining our cloud-based backend systems. Your expertise in cloud infrastructure and experience with microservices architecture will be invaluable in shaping...

  • Senior IT Systemadministrator

    vor 2 Wochen

    Solothurn, Solothurn, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Senior IT Systemadministrator mit Fokus auf Windows Server, VMware, SAN und Storage, Veeam Backup, AD, Gruppenrichtlinien, File und Print Service sowie TK/VoIP.Ihre AufgabenSie übernehmen die administrative Verantwortung für die IT-Infrastruktur und entwickeln, optimieren und sichern kontinuierlich die...

  • Senior IT Systemadministrator

    vor 1 Monat

    Solothurn, Solothurn, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Senior IT Systemadministrator, der unsere IT-Infrastruktur weiterentwickeln und sichern möchte.Ihre AufgabenAdministrative Verantwortung für Windows Server, VMware, SAN und Storage, Veeam Backup, AD, Gruppenrichtlinien, File und Print Service sowie TK/VoIPEntwicklung, Optimierung und Sicherung der...

  • Senior IT Systemadministrator

    vor 2 Monaten

    Solothurn, Solothurn, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Senior IT Systemadministrator für unsere Kunden in der Region Solothurn. Als Teil unseres Teams werden Sie die administrative Verantwortung für Windows Server, VMware, SAN und Storage, Veeam Backup, AD, Gruppenrichtlinien, File und Print Service sowie TK/VoIP übernehmen.Ihre AufgabenEntwickeln, optimieren und...

  • Senior IT Systemadministrator

    vor 3 Wochen

    Solothurn, Solothurn, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Senior IT Systemadministrator für unsere Kunden in Solothurn. Als Teil unseres Teams werden Sie die administrative Verantwortung für Windows Server, VMware, SAN und Storage, Veeam Backup, AD, Gruppenrichtlinien, File und Print Service sowie TK/VoIP übernehmen.Ihre AufgabenEntwickeln, optimieren und sichern Sie...

  • Senior IT System Engineer

    vor 1 Monat

    Solothurn, Solothurn, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenden Senior IT System Engineer mit umfassenden Kenntnissen in der Implementierung und Wartung von IT-Systemen. Der Kandidat sollte Erfahrung in der Planung und Implementierung hochkomplexer IT-Systeme haben, einschließlich der Integration und Optimierung der Leistung.AufgabenPlanung und Implementierung von...

  • Senior IT Systemadministrator

    vor 2 Wochen

    Solothurn, Solothurn, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Senior IT Systemadministrator für unsere Kunden in der Region Solothurn. Als Teil unseres Teams werden Sie die administrative Verantwortung für Windows Server, VMware, SAN und Storage, Veeam Backup, AD, Gruppenrichtlinien, File und Print Service sowie TK/VoIP übernehmen.Ihre AufgabenEntwickeln, optimieren und...

  • Senior Analytics Solutions Architect

    vor 1 Monat

    Solothurn, Solothurn, Schweiz Ypsomed Vollzeit

    Senior BI Solution Architect & System ManagerBecome a vital part of Ypsomed, a premier provider of cutting-edge medical technology solutions dedicated to enhancing patient care globally. We are seeking a seasoned expert to fortify our Corporate IT team in Solothurn.Your primary responsibilities include:Engaging in the definition, construction, support, and...

  • Senior IT Systemadministrator

    vor 1 Woche

    Solothurn, Solothurn, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    Wir suchen nach jemandem, der unsere IT-Infrastruktur auf höchstem Niveau betreut. Als Senior IT Systemadministrator sind Sie für die administrative Verantwortung für Windows Server, VMware, SAN und Storage, Veeam Backup, AD, Gruppenrichtlinien, File und Print Service sowie TK/VoIP zuständig.Ihre AufgabenSie übernehmen die Verantwortung für die...

  • Senior IT System Engineer

    vor 2 Monaten

    Solothurn, Solothurn, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenden Senior IT System Engineer (m/w/d) für unser Team in Solothurn. Als Teil der bruederlinpartner-Gruppe, einem führenden Personalspezialisten für die Vermittlung von qualifizierten Fach- und Führungskräften in der Technischen Informatik, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen in...

  • Senior IT System Engineer

    vor 4 Wochen

    Solothurn, Solothurn, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenden Senior IT System Engineer mit einer breit gefächerten Fachkenntnis in der IT-Branche. Der Kunde, ein renommiertes Unternehmen in Solothurn, SO, sucht Sie zur Verstärkung seines IT-Teams.Ihre AufgabenPräzise Planung und erfolgreiche Implementierung hochkomplexer IT-Systeme mit dem Ziel der nahtlosen Integration...