SachbearbeiterIn Kundendienst

Leben ohne Einschränkungen.

Smith+Nephew ist ein führendes Medizintechnikunternehmen, das Technologien für ein Leben ohne Einschränkungen entwickelt und produziert.

Als Sachbearbeiter im Kundendienst (w/m/d) sind Sie verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen sowie für das Bestellwesen. Durch Ihre freundliche und professionelle Kommunikation tragen Sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie unterstützen aktiv bei der Lösung von Problemen, bearbeiten Reklamationen, nehmen Bestellungen entgegen und stehen als kompetenter Ansprechpartner für alle Anliegen zur Verfügung.

Was man in diesem Job macht?

• Betreuen von Kunden in der ganzen Schweiz
• Entgegennahme von Bestellungen der Spitäler, Ärzte und Außendienstmitarbeiter*innen
• Pflege und Aufbau von Kundenbeziehungen im tel. Kontakt
• Zusammenarbeit mit internen Stellen der Logistik
• Unterstützung und Zusammenarbeit mit den Außendienstmitarbeiter*innen
• Angebotserstellung
• Koordination von Leihinstrumentarium
• Koordination und Abwicklung der Reparaturfälle sowie Kundenreklamationen
• Abrechnung von Tagespauschalen
• Bestellwesen und Überwachung von Lieferrückständen

Was braucht man um in diesem Job erfolgreich zu sein?

• Abgeschlossene Ausbildung und mit relevante Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
• Von Vorteil: Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung / im Customer Service / im Vertriebsinnendienst
• Interesse an medizinischen und spitaltechnischen Zusammenhängen und Wille sich darin einzuarbeiten
• Gute IT-Kenntnisse (z.B. MS Office), Kenntnisse in SAP von Vorteil
• Kunden- und dienstleistungsorientierte sowie belastbare, flexible und selbständige Arbeitsweise
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch & Französisch (mündlich & schriftlich)

Was bieten wir?

• Hervorragende Arbeitsbedingungen in einem marktführenden, international erfolgreichen Unternehmen
• Eine spannende Produktpalette und abwechslungsreiche Aufgaben
• Ein engagiertes, erfahrenes und freundschaftliches Team
• Die Möglichkeit teilweise aus dem Home Office zu arbeiten
• Parkplätze vor Ort sowie Obst, Wasser und Kaffee zur freien Verfügung
• Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen

You. Unlimited.

Als Medizintechnikunternehmen ist es unser oberstes Ziel, Gesundheit und Wohlbefinden wiederherzustellen und zu fördern. Dies bezieht sich gleichermaßen auf Patient*innen sowie auf unsere Mitarbeiter*innen.

• Inklusion, Vielfalt und Gleichberechtigung: Wir schätzen und fördern Vielfalt in unserem Unternehmen. Erfahren Sie mehr über unsere Employee Inclusion Groups auf unserer Website
• Attraktive Vergütung: Neben einem attraktiven Gehaltspaket erhalten Sie auch Zugang zu unserem Pensionsplan und unserem Aktiensparplan. S+N übernimmt Ihren Beitrag an die Krankentaggeldversicherung
• Work/Life Balance: kostenfreie Parkplätze, REKA-Reisegeld, Vergünstigungen für Sportangebote, Programm für mentale Gesundheit und jährlich ein zusätzlicher Urlaubstag für ehrenamtliches Engagement (Volunteer Day)
• Entwicklung: Kontinuierliche Weiterbildung in unserer S+N Academy und durch begleitendes Coaching im Tagesgeschäft

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann möchten wir Sie gerne kennen lernen.

Bitte reichen Sie vorerst nur Ihren Lebenslauf, wenn möglich im pdf-Format über unser Karriereportal ein.

Smith & Nephew, Lars Thomann, Talent Acquisition Specialist