Spécialiste en support informatique expert

vor 3 Stunden


Lausanne, Waadt, Schweiz Axepta SA Vollzeit
Présentation du poste

Le technicien en support informatique est un professionnel clé dans l'équipe IT d'Axepta SA. Il joue un rôle essentiel dans la prise en charge et le suivi des demandes et incidents liés au Help desk. Ce spécialiste technique est également responsable de l'installation, du paramétrage et de l'exploitation des infrastructures informatiques.

Objectifs du poste

- Assurer une assistance permanente aux utilisateurs de tous les niveaux pour résoudre leurs problèmes techniques;
- Collaborer avec l'équipe IT pour gérer le parc informatique et appliquer les politiques d'utilisation des systèmes d'informations et de cybersécurité;
- Participer à l'administration des systèmes d'information pour garantir le bon fonctionnement du parc matériel et logiciel;

Responsabilités spécifiques :
- Support informatique : traitements des tickets hardware et software, diagnostique et mise en œuvre des solutions correctives;
- Administration des systèmes : gestion des priorités, escalade des incidents, documentation des procédures et veille technologique;
- Gestion du cycle de vie de l'infrastructure : installation, maintenance et support des postes de travail, achat et suivi des commandes, contrôle et obsolescence;

Compétences requises :
- Baccalauréat en informatique ou formation équivalente ;
- Expérience minimum de 2 ans dans un rôle similaire ;
- Connaissances approfondies des environnements Microsoft Windows, Serveurs, Exchange et outils bureautiques MS Office ;
- Maîtrise de l'Active Directory et connaissances en scripting ;
- Bonnes connaissances de base en infrastructures et réseaux ;
- Connaissance des normes et processus ITIL ;
- Très bonne maîtrise du français et notions d'anglais technique.

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