Support-Experte für Bitcoin-Kundenservice

vor 2 Wochen


Zürich, Zürich, Schweiz Relai AG Vollzeit
Beschreibung der Rolle

Bei Relai AG suchen wir einen motivierten und kommunikativen Support-Expert(in) für unseren Kundenservice. Als wichtiger Teil unseres Teams wirst du dich auf die Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu unserem Produkt sowie auf die Identifizierung von Problemen konzentrieren, um unsere Produkte weiter zu verbessern.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Bereitstellung eines hochwertigen schriftlichen Kundensupports über Intercom
  • Bearbeitung von Nutzeranfragen und Weiterleitung komplexer Fälle an das Tech-Team
  • Sammlung und Weitergabe von Nutzerfeedback zur kontinuierlichen Produktverbesserung
  • Unterstützung bei der Optimierung unserer KI-basierten Support-Tools
Voraussetzungen und Qualifikationen
  • Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch. Zusätzliche Sprachen (insb. Französisch, Italienisch oder Spanisch) sind von Vorteil
  • Ausgeprägte schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Starke Kundenorientierung und Freude am Lösen von Problemen
  • Erste Erfahrungen im Endnutzer-Support
  • Begeisterung und Verständnis für Bitcoin
Vorteile
  • Remote-Arbeit: Flexibilität, von überall aus zu arbeiten
  • Beteiligung am Unternehmenserfolg: Jeder Mitarbeiter erhält Unternehmensanteile über unser VESOP-Programm
  • Moderne Arbeitsgeräte: MacBook und iPhone für die tägliche Nutzung
  • 0% Gebühren für Bitcoin-Käufe über die Relai-App
  • Zusätzliche Vorteile: Blinkist-, Spotify-, Netflix- und ChatGPT-Abos
  • Bildung und Weiterbildung: Teilnahme an Weiterbildungen und Zugang zu Branchenevents
  • Firmen-Retreats und Konferenzen: Regelmäßige Team-Events
  • Work-Life-Balance: Flexibler Umgang mit PTO und bezahlten Feiertagen

Wir bieten eine attraktive Vergütung von etwa 55'000 bis 70'000 CHF pro Jahr, abhängig von deiner Erfahrung, sowie zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung. Wenn du dich für dieses Angebot interessierst, sende uns bitte deinen Lebenslauf und erzähle uns, warum du perfect für diese Position bist.



  • Zürich, Zürich, Schweiz Relai AG Vollzeit

    Job Title: Customer Support Team LeadJob Summary:We are seeking a highly skilled Customer Support Team Lead to join our team at Relai AG. As a Customer Support Team Lead, you will be responsible for leading a team of Customer Support Agents, providing exceptional written support to our customers, and escalating technical issues to our Product/Tech Team.Key...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Relai AG Vollzeit

    Role OverviewWe're looking for a skilled Customer Support Team Lead to join Relai AG, a Swiss-licensed Bitcoin-focused financial service provider. As a key member of our support team, you'll be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving process improvements.Main ResponsibilitiesLead and mentor a team of Customer Support Agents,...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Relai AG Vollzeit

    Einblick in die StelleBei Relai AG suchen wir einen Betriebstechiker, der unsere Kunden bestmöglich unterstützt. Als Teil unseres jungen Teams wirst du engagiert und respektvoll mit unseren Nutzern interagieren.Unser Unternehmen Relai ist Europas führendes Bitcoin-only-Investment-App-Angebot und bietet eine einfache Bitcoin-Investition für alle an. Mit...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Relai AG Vollzeit

    Willst du Teil der Relai-Erfolgsgeschichte werden? Wir suchen zur Verstärkung unseres jungen, motivierten Teams einen KundenunterstützungsmitarbeiterAufgaben und VerantwortlichkeitenBereitstellung eines erstklassigen schriftlichen Kundensupports über Intercom, um sicherzustellen, dass unsere Nutzer zufrieden sind.Bearbeitung von Nutzeranfragen und...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Relai AG Vollzeit

    Relai AG is on a mission to simplify Bitcoin investment for everyone and is looking for a skilled React/React Native Developer to join their team.The ideal candidate will have at least 5 years of experience with JavaScript and TypeScript, as well as 3 years of React or React Native experience.Responsibilities include developing new features and components in...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Job Solution AG Vollzeit

    Bei Job Solution AG suchen wir einen erfahrenen Kundenservice-Experten, der als Commercial Buyer in unserem Team erfolgreich wird.Lohn und BenefitsUnser Angebot umfasst ein attraktives Gehalt von 45.000 bis 55.000 € pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation. Darüber hinaus erhalten Sie eine Reihe von Benefits, einschließlich einer ganztägigen...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Job Impuls Vollzeit

    Willkommen bei Job Impuls!ÜberblickAls Kundenservice-Experte arbeiten Sie direkt am Herzen unseres Unternehmens. Wir erwarten von Ihnen eine hohe Problemlösungsfähigkeit und ein freundliches Auftreten.LohnDer durchschnittliche Lohn für diesen Beruf in der Region beträgt etwa 42.500 € pro Jahr.Beruflicher WerdegangBetreuung unserer Kunden via Telefon,...

  • Kundenservice-Experte

    vor 3 Wochen


    Zürich, Zürich, Schweiz NOVOTEL Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kundenservice-Experten, der sich auf die Verwaltung von Reservierungen für unsere Gäste spezialisiert hat.Beschreibung des JobsAls Kundenservice-Experte werden Sie in unserer Reservation Abteilung arbeiten. Die Aufgaben umfassen:Die Verarbeitung und Kontrolle von Reservierungen, sowohl für...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Job Impuls Vollzeit

    AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen Kundenbetreuer, der unsere Kunden eine herausragende Erfahrung bietet.Der Kundenservice-Experte wird Kundenanliegen bearbeiten, Vertragsmutationen durchführen und Offerten erstellen.Der Spezialist für Kundenbetreuung wird bei Kundenbindungsprogrammen mitwirken und Prozessoptimierungen umsetzen.AnforderungenDer...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Atupri Gesundheitsversicherung AG Vollzeit

    **Über uns**Bei Atupri Gesundheitsversicherung AG suchen wir einen engagierten Kundenservice-Experten, der sich auf die Bearbeitung von Kundenanliegen in deutscher und französischer Sprache spezialisiert hat. **Gehalt:** Die Vergütung für diese Position liegt bei etwa 75.000 bis 90.000 Euro pro Jahr, abhängig von Erfahrung und...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Randstad - Medium prio Vollzeit

    Kunde: Randstad - Medium prioBeschreibung:Wir suchen für unseren Kunden in Zürich eine Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter (m/w/d) als Betrieblicher Supporter im Kundenservice. Zielgruppe: PartnerfahrerHauptaufgaben: Bieten Sie einen 5-Sterne-Support an und helfen Sie den Partnerfahrern bei ihren Anliegen, Fragen und ProblemenBegrüßen Sie neue Partnerfahrer...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Audemars Piguet Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortungenAls Kundenservice-Experte für Luxusgüter sind Sie für das Management der Beziehungen zu unseren Kunden verantwortlich. Unser Ziel ist es, wahre, menschliche Verbindungen zu schaffen, die weit über eine reine Geschäftsbeziehung hinausgehen.Sie sind für den gesamten Verkaufsprozess verantwortlich, indem Sie operative und...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Diallon Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Kundenservice-Experte mit Schwerpunkt auf Telekommunikation bei Diallon setzen Sie sich für den optimalen Service ein und tragen zur Steigerung des Unternehmenserfolgs bei. Im Rahmen Ihres Aufgabenbereichs verfügen Sie über umfassendes Wissen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen der Telekommunikationsbranche, das Sie...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Tempro Personal Frauenfeld Vollzeit

    Willkommen bei Tempro Personal Frauenfeld! Wir suchen einen erfahrenden Kundenservice-Expert für unsere Filiale in Zürich.Lohn und BenefitsWir bieten Dir einen Fixlohn von 32.38 CHF pro Stunde brutto, sowie quartalsmäßige Team-Provisionen. Ein umfassender Einstellungsprozess wird Dir hilfreiche Kenntnisse über Produkte und Unternehmen...


  • Zürich, Zürich, Schweiz job impuls ag Zürich Vollzeit

    Über uns\Job impuls ag ist ein dynamisches Unternehmen, das sich auf die Gestaltung von Kundenerlebnissen spezialisiert hat. Unsere Mission besteht darin, unsere Kunden mit herausragendem Service zu betreuen und ihnen dabei zu helfen, ihre Ziele zu erreichen.\Lön und Benefits\Als Kundenservice-Experte bei job impuls ag erhalten Sie eine attraktive...

  • Kundenservice-Experte

    vor 4 Wochen


    Zürich, Zürich, Schweiz Job Impuls Vollzeit

    Aufgaben und HerausforderungenEntwicklung einer zukunftsorientierten Kundenstrategie: Gestaltung des Kundenservice auf höchstem Niveau, um eine herausragende Customer Journey zu ermöglichen.Proaktive Kundenbetreuung: Rücksichtslose Bearbeitung von Kundenanliegen sowohl mündlich als auch schriftlich auf einem hohen Qualitätsniveau.Vertrags- und...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG Zurich Insurance Company Ltd Zurich Compagnie d'Assurances SA Vollzeit

    Entwickeln Sie Ihre Karriere bei Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG und werden Sie Teil unseres Teams im Bereich Einzelleben!Schauen Sie sich unsere aktuelle Stellenangebote an:Wir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Experten, der sich auf das Einzelleben spezialisiert hat. Die idealen Kandidaten haben bereits Erfahrung in der Vertriebsbranche und...


  • Zürich, Zürich, Schweiz V-ZUG AG Vollzeit

    Überblick über die StelleSie sind Teil unseres erfolgreichen Teams im V-ZUG Studio in Zürich und unterstützen unsere Kunden professionell und freundlich. Als Kundenservice-Experte/in stehen Sie unserem Publikum zur Verfügung und präsentieren unsere Produkte.Möglichkeiten und HerausforderungenWir bieten Ihnen eine interessante Chance, um Ihre...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Academic Work Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine motivierte und dynamische Persönlichkeit für die Stelle eines Kundenservice-Spezialisten für Finanzanwendungen. Als Teil unseres Teams wirst du Kunden bei der Nutzung unserer Finanz-App unterstützen und Probleme effizient lösen.Aufgaben und PflichtenFungiere als Herzstück des Kundenservice-TeamsBeantworte...

  • Relai AG Team Lead

    vor 4 Wochen


    Zürich, Zürich, Schweiz Relai AG Vollzeit

    Our Mission at RelaiWe believe in empowering individuals by providing a simple, user-friendly, and secure way to save Bitcoin. Our mission is to raise the next generation of long-term investors and make Bitcoin accessible to everyone.About UsRelai is a Swiss-licensed, Bitcoin-focused financial service provider with a strong presence in the market. With over...