Agent de clientèle téléphonique

vor 3 Wochen


Ecublens FR, Freiburg, Schweiz Capita Vollzeit

Description

Vous rejoignez l'équipe de Capita comme Agent de clientèle téléphonique et vous serez en charge de la réception des notifications de décès par téléphone avec sensibilité et empathie. Vous traiterez également les décès reçus dans votre boîte d'équipe, y compris les lettres, les e-mails et les demandes de formulaire de contact.

Avantages

  • Possibilité de travailler à temps plein ou à temps partiel (80%-100%).
  • Formation intensive de 3 semaines à plein temps avec salaire complet.
  • Lieu de travail dans le canton de Vaud.
  • Activité dans un domaine sensible et crucial.
  • Environnement de travail axé sur le travail d'équipe.
  • Séances de coaching régulières pour votre développement personnel.
  • Avantages et opportunités de formation continue attrayants.

Une journée typique

  • Réception des notifications de décès par téléphone avec sensibilité et empathie.
  • Traitement méticuleux des décès reçus dans votre boîte d'équipe, y compris les lettres, les e-mails et les demandes de formulaire de contact.
  • Prise en charge des cas de décès à haute responsabilité qui n'ont pas pu être traités par d'autres équipes.
  • Conseil individuel et soutien à nos clients dans des situations de vie difficiles.
  • Vérification des abonnements résiliés pour garantir le traitement correct des cas sensibles.
  • Traitement des mutations contractuelles liées aux décès.

Vous apportez

  • Une expérience dans le traitement des annonces de décès ou dans des domaines similaires, ainsi qu'une grande empathie.
  • De très bonnes compétences en allemand à l'oral et à l'écrit, avec d'autres langues nationales étant un avantage.
  • Fiabilité, capacité à travailler de manière autonome et sens du professionnalisme.
  • Une maîtrise sûre de l'outil informatique.
  • La volonté de collaborer sur le long terme dans le cadre d'un contrat de travail à durée indéterminée.

Location

Ecublens

Time Type

Full time

Contract Type

Contractor Agency



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