Dienstleistungsbeauftragter - Fachmann für Netzwerk und Systemdienste

vor 1 Woche


Bern, Bern, Schweiz Bedag Informatik AG Vollzeit
Beschreibung des Jobs

**Unser Unternehmen**
Wir entwickeln keine «Fancy Apps», sondern clevere ICT, die dem Menschen nützt. Unsere Leidenschaft ist es, innovative Lösungen zu finden, um unsere Kunden voranzubringen.

**Deine neuen Aufgaben**
Als Service Desk Agent bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du beantwortest eingehender Anfragen und Störungsmeldungen innerhalb der festgelegten Antwortzeiten in Deutsch, Französisch und Englisch. Du erfassst und dokumentierst alle Anfragen im Ticketing Tool (Service Now). Außerdem klassifizierst, priorisierst und analysierst du die Anfragen und Störungsmeldungen sowie leitest du die im 1. Level nicht lösbaren Tickets an den 2. Level Support weiter.

**Was bringst du mit?**
Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Informatik sind ein Muss. Eine Erste Berufserfahrung im Service Desk Umfeld bringt dich auf Vordermann. Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows 10 und Microsoft 365 (insbesondere Teams) sind unerlässlich. Gute Kenntnisse im Bereich Active Directory (Benutzerverwaltung) helfen dir, deine Aufgaben effizient zu erledigen. Ein sehr guter Kommunikationsstil und ausgeprägte Kundenorientierung runden deine Qualifikationen ab.

**Dein Lohn**
Bei einem 100% Pensum liegt dein Bruttolohn in der Grössenordnung von 80'000.00 bis 105'000.00 Franken pro Jahr. Dieses bieten wir dir abhängig von deinen Vorkenntnissen und Erfahrungen. Bei wenig Berufserfahrung oder noch fehlenden Kompetenz kann er auch etwas darunter liegen. Die Lohnentwicklung ist dann abhängig von deinen Leistungen und dem finanziellen Erfolg der Bedag. Dazu kommen 1a-Sozialleistungen. Zusätzlich hast du ein Top-Arbeitsumfeld verdient. Weitere Informationen über uns findest du hier.

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