Technischer Kundenbetreuer

vor 8 Stunden

Basel, Basel-Stadt, Schweiz Aequor Consulting GmbH Vollzeit

Unser Unternehmen bietet Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe in einem wissenschaftlich geprägten Umfeld.

Als Mitglied unseres Service Desks bei einem unserer Kunden, einem renommierten Basler Pharmakonzern, werden Sie Teil des Remote & Online Support Teams.

Aufgaben:

  • Durchführung von 1st und 2nd Level Support am Telefon, per Email und Chat
  • Erstellung von Tickets im Ticketing Tool (ITSM Tool)
  • Erfassung von Aktionen und relevanten Informationen im ITSM Tool
  • Weiterleitung von Anfragen an 3rd Level Support und Sicherstellung der Lösung/Ausführung
  • Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung von Knowledge Artikeln
  • Arbeiten in verschiedenen Umgebungen wie Windows 10, MacOS, iOS, MS Office 365, MS Teams, Exchange, Citrix, AD, Jira, ServiceNow und wissenschaftlichen Anwendungen
Beruflicher Hintergrund
  • Berufsausbildung mit Erfahrung im ICT-Bereich (oder vergleichbare Kenntnisse)
  • Hoher Grad an Kundenorientierung
  • High-Quality-Denken und effiziente Arbeitsweise
  • Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und Teammitglied zu sein
  • Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools sind ein Plus
  • Deutsch und Englisch müssen fließend geschrieben und gesprochen werden können
Vorteile für Mitarbeiter
  • 5 Wochen Ferien pro Jahr, arbeitszeitkorrekt verrechnet
  • 2 Tage Home Office pro Woche
  • Kostenübernahme für Zertifizierungen
  • Die Nutzung einer Reka-Karte mit einem 20-Prozent-Rabatt auf bis zu CHF 2.400,-

  • Technischer Kundenbetreuer im Bereich FM

    vor 1 Tag

    Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz PKS Personal AG Vollzeit

    In unserer modernen Ceres Tower arbeiten wir gemeinsam an einer zukunftsorientierten Strategie für unser Unternehmen PKS Personal AG. Als Betriebshelfer/-in unterstützen Sie unsere Kunden effizient und hilfsbereit im Bereich des technischen Facility Managements.Durch Ihre rege Kommunikation mit unseren Kunden, Technikern und Lieferanten sorgen Sie dafür,...

  • Call Agent Inbound Tech/admin

    Vor 2 Tagen

    Basel, Schweiz Adato AG Vollzeit

    **Pensum**: 50% - 100% **Stellenantritt**: per sofort oder nach Vereinbarung **Arbeitsort**: Tägerwilen **Anstellungsart**: Temporär **Einleitung**: Unser derzeitiger Auftraggeber sucht nach einem zuverlässigen und kommunikationsstarken Kundenbetreuer (m/w/d), der langfristig im Bereich des telefonischen Kundendienstes arbeiten möchte. Ihre...

  • Kundenbetreuer Online-support

    vor 1 Tag

    Basel, Schweiz Helsana Vollzeit

    **Zürich**: Deine Stärke ist der technische Support, die Kunden stehen für dich immer an erster Stelle und du magst den telefonischen Kundenkontakt? Kim und ihr neunköpfiges Team Online-Support freuen sich auf deine Bewerbung als Kundenbetreuerin (a). Was dich erwartet - Sicherstellen des technischen Supports und Erteilen von telefonischen Auskünften...