IT-Spezialist für Backoffice-Funktionen

Vor 5 Tagen


Solothurn, Solothurn, Schweiz Centris AG Vollzeit
Beschreibung der Rolle

Als IT-Spezialist für Backoffice-Funktionen bei Centris AG übernimmst du eine vielseitige Aufgabe und Drehscheibenfunktion zwischen Kunden und internen Schnittstellen. Du bist Teil des Fachsupports sowie der Betreuung des Service Desks und Empfangs.

Aufgaben
  • Analysieren und bearbeiten von fachlichen und technischen Kundenanforderungen sowie User- und Berechtigungsverwaltung
  • Voranalyse von Störungsmeldungen, Behebung einfacher Störungen (1. Level Support) bzw. Triage und Weiterleitung an 2. Level Support
  • Entgegennahme, Bearbeitung und Klassifizierung von Störungsmeldungen
  • Überwachung und Steuerung von Störungsbehebungen, Einleiten von Eskalationsverfahren
  • Überwachung der IT-Infrastruktur und Information an die Anwender bei Betriebsstörungen (Monitoring Systeme) im Schichtbetrieb
  • Empfang von Kunden und Geschäftspartnern sowie Betreuung der Telefonzentrale
Vorausgesetzte Kenntnisse und Fähigkeiten

Zu deinen verantwortungsvollen Aufgaben gehören:

  • Berufsabschluss in IT oder im kaufmännischen Bereich mit vertieften IT-Kenntnissen
  • Erfahrung und Freude an IT-Support und Kundenbetreuung sowie zuvorkommende und ausgeprägte kommunikative Umgangsart
  • Bereitschaft zu regelmäßigen Morgen-/Abendkontrollen und Pikett (Schichtdienst)
  • Gute Französischkenntnisse und Kenntnisse der englischen Sprache von Vorteil
Persönlichkeitsmerkmale

Unser idealer Bewerber ist:

  • Engagiert, offen und belastbar mit organisatorischem Geschick und zuverlässiger Arbeitsweise
  • Teamplayer mit Freude an Beratungs-, Problemlösungs- und Supporttätigkeit sowie am Kontakt mit Kunden und IT-Spezialisten
  • Bereitschaft Neues zu lernen und sich in einem dynamischen Umfeld zu vertiefen

Nach einer gründlichen Evaluation können wir Ihnen ein Gehalt von ca. € 55.000 bis € 70.000 pro Jahr anbieten. Die genauen Bedingungen werden individuell diskutiert und vereinbart.



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