Kundenservicemanager für CRM-Prozesse

vor 2 Wochen


Bern, Bern, Schweiz BKW Energie AG Vollzeit

Besuchen Sie uns bei BKW Energie AG und spielen Sie eine entscheidende Rolle im Erfolg unseres Unternehmens.

Über das Unternehmen

Unsere Gruppe zählt zu den führenden Anbietern von Energie- und Infrastrukturlösungen in Europa. Mit über 11'500 Mitarbeitenden an unseren Standorten in der Schweiz, Deutschland und Österreich arbeiten wir tagtäglich daran, unsere Ziele zu erreichen.

Lohn und Karriereförderung

Als Kundenservicemanager (m/w/d) beim Technologiekonzern BKW Energie AG können Sie sich auf einen durchschnittlichen Jahresverdienst von etwa 85'000 CHF freuen. In einer dynamischen Arbeitsumgebung erhalten Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Ihre Zukunft aktiv mitzugestalten.

Aufgaben und Pflichten
  • Die Planung, Vor- und Nachbereitung sowie Durchführung von CRM-User-Schulungen bei Rollouts innerhalb der BKW Gruppe
  • Das Proaktiv Ansprechen von Stakeholdern aller Hierarchiestufen und die Beratung von Geschäftseinheiten zur Optimierung ihrer Prozesse mit Fokus CRM
  • Die Einbringung von CRM User-Rückmeldungen in enger Abstimmung mit dem Product Owner ins CRM Scrum Team (Requirements Engineering)
  • Die Übernahme der Verantwortung für die interne Kommunikation zu MS Dynamics 365 (Newsletter, E-Learning, Share Point Informationsseite etc.)
  • Die Unterstützung unserer User als Ansprechperson im Second Level Support
  • Mithilfe des CRM kleinere interne und externe Befragungen durchführen
Vorausgesetzte Kenntnisse und Fähigkeiten

Um erfolgreich in dieser Position zu sein, benötigen Sie:

  • Erfahrung im Durchführen von (User-)Schulungen oder Erwachsenenbildung
  • Bereitschaft für Reisetätigkeit innerhalb der Schweiz und in Einzelfällen der EU (im Normalfall während normaler Arbeitszeiten)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse
  • Gutes technisches Grundverständnis und Interesse an digitalen Prozessen
  • Fähigkeit, Komplexes einfach zu erklären und Andere zu motivieren
  • Ausgeprägte Kunden- und Servicementalität sowie Kommunikationsfähigkeit auf allen Hierarchiestufen


  • Bern, Bern, Schweiz Payrexx AG Vollzeit

    UnternehmenszusammenfassungPayrexx AG ist ein schnell wachsender Schweizer Payment-Service-Provider, der seit 2015 in Thun tätig ist. Wir bieten eine eigenentwickelte Zahlungsplattform an und haben uns als Zahlungsinstitut auf die Abwicklung von digitalen Zahlungsmethoden spezialisiert.LöhneWir bieten eine attraktive Bezahlung von ca. €70.000 pro Jahr...

  • IT-Prozess-Manager

    vor 3 Wochen


    Bern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Geistiges Eigentum Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortungAls IT-Prozess-Manager bei uns bist du für die Analyse und Bearbeitung von Störungen und Service Requests zuständig. Du wirst Störungen identifizieren, Lösungen entwickeln und umsetzen, um die IT-Prozesse zu optimieren.AnforderungenAbgeschlossene Grundausbildung im Informatikbereich oder 2-3 Jahre Berufserfahrung in der...


  • Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Sozialversicherungen BSV Vollzeit

    Berufliche HerausforderungIn unserer Einrichtung suchen wir einen erfahrenen Fachexperten für Human Ressourcen mit Schwerpunkt Back Office. Als Mitglied unseres Teams unterstützt Sie uns bei der Verwaltung von HR-Prozessen und der Gewährleistung eines reibungslosen Funktionierens des gesamten Systems.


  • Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Sozialversicherungen BSV Vollzeit

    Berufliche HerausforderungenWir suchen einen Fachmann mit fundierten Kenntnissen in der Personalverwaltung, um unsere administrativen HR-Prozesse effizient zu gestalten. Der perfekte Kandidat ist ein Lohn- und Arbeitszeitexperte, der mithilfe von Excel und SAP Daten analysiert und Lösungen entwickelt.ArbeitsumfeldUnser Amt befindet sich in Bern, wo wir eine...


  • Bern, Bern, Schweiz tilia Stiftung für Langzeitpflege Vollzeit

    Fachfrau/-mann Gesundheit EFZIhre AufgabenBewohnerinnen und Bewohner mit fachgerechter und einfühlsamer Pflege und Betreuung unterstützenLebensqualität der Bewohnerinnen und Bewohner durch aktive Beteiligung am Pflegeprozess verbessernNach Einarbeitung Tagesverantwortung übernehmen und Prozesse optimierenLernende in Gesundheitsberufen in ihrem...


  • Bern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut Für Geistiges Eigentum IGE Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und analytischen Digitalen Prozessbeauftragten, der sich für die Verbesserung unserer IT-Prozesse begeistert. Der Anwarter sollte eine abgeschlossene Grundausbildung im Informatikbereich mitbringen oder bereits 2-3 Jahre Berufserfahrung in der Informatik haben.Die folgenden Fähigkeiten werden erwartet:Grundlegende Kenntnisse in...


  • Bern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Geistiges Eigentum IGE Vollzeit

    Geschäftsprozess-Spezialist für IT-SystemeWir suchen nach einem erfahrenen Informatiker, der unsere IT-Systeme verbessern und unsere Geschäftsprozesse weiterentwickeln kann. Deine Aufgaben werden darin bestehen,Störungsmeldungen und Service-Requests der Systembenutzer zu bearbeiten und zu analysieren.Einfache Anpassungen an unseren IT-Systemen...


  • Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Sozialversicherungen BSV Vollzeit

    Der perfekte Kandidat für unsWir suchen eine fachkundige und erfahrene Person, die sich in den Bereichen Sozialversicherung und Audit auskennt. Der/die Kandidat/in sollte über ein abgeschlossenes Hoch- oder Fachhochschulstudium sowie mehrjährige Erfahrung in der Personalführung und Auditierung verfügen.Die HerausforderungenLeiten des Bereichs auf...


  • Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Sozialversicherungen BSV Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Leiter/-in des Bereichs Audit sind Sie verantwortlich für die Führung einer Mannschaft und die Umsetzung von Strategien und Zielen im Bereich der Invalidenversicherung. Ihre Aufgaben umfassen:Die Entwicklung eines Auditkonzepts und die Qualitätssicherung für kantonale IV-Stellen und subventionierte Organisationen der...


  • Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Sozialversicherungen BSV Vollzeit

    Bern | 80-100%Beitrag leistenKoordination der Zielvereinbarungen: Erstellung der Jahresplanung, Koordination interner und externer Inputs, Versand von Einladungen und Erstellung von UnterlagenKommunikation: Erstellung eines Newsletters an die IV-Stellen in deutscher und französischer SpracheMitarbeit bei der Prüfung der Umsetzung der Modernisierung der...


  • Bern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Geistiges Eigentum IGE Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Digitalen Geschäftsprozessmanager, der unsere IT-Systeme unterstützt und kontinuierlich verbessert.VerantwortlichkeitenEntgegennehmen und Bearbeiten von Störungsmeldungen und Service Requests von SystemnutzernErste Analyse von fachlichen Störungen und Durchführung von einfachen Anpassungen via REST APIs oder...


  • Bern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut Für Geistiges Eigentum Vollzeit

    Hauptaufgaben:Entgegennehmen und Bearbeiten von Störungsmeldungen und Service Requests der Systembenutzenden.Erste Analyse von fachlichen Störungen und Durchführung von einfachen Anpassungen via REST APIs oder SQL-Datenbanken.Bearbeiten von IT Business Service Re-quests und Automatisieren von Lösungen.Erfassen und Vorklassifizieren von Informationen im...


  • Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Umwelt BAFU Vollzeit

    Bundesamt für Umwelt BAFU: Ein wichtiger Beitrag für eine nachhaltige SchweizWir suchen eine/n Wissenschaftliche/-r Mitarbeiter/-in für Ökobilanzierung und Nachhaltigkeit, um unsere Ziele in diesem Bereich zu unterstützen.Die AufgabenEin verlässlicher und öffentlich zugänglicher Bestand an Ökoinventardaten für die Schweiz unterhalten und...


  • Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Sozialversicherungen BSV Vollzeit

    Bern | 80-100%Diesen Beitrag können Sie leistenFinanzhilfen für private Behindertenhilfe bewirtschaften, einschließlich Überprüfung von Reportings, Akontozahlungen und Berichterstattung.Das Subventionssystem optimieren, indem bei der Verbesserung der Steuerung und Kontrolle der gewährten Subventionen, Prozesse und Instrumente mitgearbeitet...


  • Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Sozialversicherungen BSV Vollzeit

    StellenbeschreibungBewirb dich für eine Herausforderung im Bereich der sozialen Sicherheit und unterstütze das Bundesamt für Sozialversicherungen (BSV) bei seiner zentralen Rolle als Kompetenzzentrum des Bundes für Familien-, Kinder- und Jugendfragen, Generationenbeziehungen sowie für Sozialpolitik.AufgabenbereichBeschäftige dich mit der...


  • Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Sozialversicherungen BSV Vollzeit

    Audit-Leiter/-in bei Bundesamt für Sozialversicherungen BSVWir suchen einen erfahrenen Audit-Leiter/-in, der die Strategie und Ziele des Bereichs Audit innerhalb des Bundesamts für Sozialversicherungen BSV umsetzt.Zugang zu einem attraktiven Gehalt80-100% unseres Gehalts werden von unserem Betrieb bezahlt.Herausfordernde Aufgabenstellung:Leiten des...


  • Bern, Bern, Schweiz Eidgenössisches Institut für Geistiges Eigentum Vollzeit

    Deine HauptaufgabenDu bist verantwortlich für die monatliche Lohnverarbeitung in SAP und sorgst dafür, dass die Löhne von Mitarbeitenden zuverlässig und pünktlich verarbeitet werden.In enger Zusammenarbeit mit der HR-Administration und der Finanzbuchhaltung stellst Du sicher, dass alle Abläufe reibungslos funktionieren.Du übernimmst die Abrechnungen...

  • Auditor/-in Bereich

    vor 3 Wochen


    Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Sozialversicherungen BSV Vollzeit

    Bundesamt für Sozialversicherungen BSVBesetzung der StelleWir suchen eine/n Auditor/-in Bereich für die Untergliederung Bundesamt für Sozialversicherungen BSV. In dieser Funktion werden Sie die Verantwortung für die Leitung des Bereichs tragen und die Umsetzung der Strategie und Ziele des Amtes und des Geschäftsfeldes innerhalb des Bereichs...

  • Bürotechnik-Expert

    vor 3 Wochen


    Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Bauten und Logistik BBL Vollzeit

    Berne und Homeoffice | 80-100%Unsere AnforderungenDas Leistungsportfolio für Büroausrüstung und Campus in den Bereichen Bürotechnik, Printing und Multimediaanlagen zu verbessern und zu bewirtschaftenBundesweite Bedarfe zu ermitteln und zu koordinieren sowie Beschaffungen als Projektleiter durchzuführenMit Kunden und Lieferanten zu verhandeln und...


  • Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Sozialversicherungen BSV Vollzeit

    Bundesamt für Sozialversicherungen BSV - Führungskraft für Soziale SicherheitBeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unsere Abteilung Soziale Sicherheit. Als Leiter/-In Bereich Audit sind Sie verantwortlich für die Leitung des Bereichs auf personeller, fachlicher und organisatorischer Ebene. Sie entwickeln ein Auditkonzept und sichern...