Téléopérateur-trice pour la Centrale d'accueil téléphonique

Vor 5 Tagen


Lausanne, Waadt, Schweiz Centre Hospitalier Universitaire Vaudois Vollzeit
Mission

Le Centre Hospitalier Universitaire Vaudois (CHUV) recherche un téléopérateur-trice pour rejoindre son équipe de la Centrale d'accueil téléphonique. Cette fonction est essentielle au bon fonctionnement de l'hôpital et nécessite une personne dynamique, à l'aise dans les contacts et dotée d'un sens aigu de l'accueil et du service.

Responsabilités
  • Gérer et orienter les appels téléphoniques internes et externes de la Centrale d'accueil
  • Gérer les différentes alarmes et déclencher les alertes en cas d'événements majeurs
  • Effectuer diverses tâches administratives en relation avec l'activité de la Centrale d'accueil téléphonique
  • Veiller au respect des procédures en vigueur
Compétences requises

Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder les compétences suivantes :

  • Être titulaire d'un CFC de téléphoniste ou d'employé-e de commerce ou d'un titre jugé équivalent
  • Bénéficier d'une expérience professionnelle dans un poste similaire, de préférence dans le domaine médical ou hospitalier
  • Être dynamique, à l'aise dans les contacts et doté d'un sens aigu de l'accueil et du service
  • Faire preuve d'autonomie, de discrétion et disposer d'un très bon sens de la gestion des priorités
  • Être une personne calme, qui sait prendre du recul pour prendre les meilleures décisions
  • Disposer d'une excellente maîtrise de la langue française ; la connaissance d'une deuxième langue constitue un atout
  • Maîtriser les outils informatiques et bureautiques courants
  • Être amené-e à travailler le soir, les week-ends et les jours fériés
  • Être confronté-e à des situations psychologiques délicates liées à l'environnement hospitalier
Avantages

En rejoignant l'équipe du CHUV, vous bénéficierez de prestations sociales de premier ordre, d'une progression salariale régulière et adaptée aux responsabilités, d'un 13ème salaire et de 25 jours de vacances par année, ainsi que d'autres avantages sociaux, culturels et économiques.



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