Herausforderndes Kunden- und Technikserviceberuf im Bereich Unterhaltungselektronik

Vor 5 Tagen


Mägenwil, Aargau, Schweiz BRACK Vollzeit

Als Support Specialist in für Unterhaltungselektronik arbeitest du bei BRACK.CH an der Sicherstellung von höchster Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbeziehungen. Dein Aufgabenbereich umfasst den After-Sales-Service.

Deine wichtigsten Aufgaben:

  • Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und am Technikschalter;
  • Auskunftserteilung zum Reparaturstatus sowie Eröffnung und Dokumentation von Reparaturfällen (RMA);
  • Fehlerdiagnosen an Geräten, Komponenten und Systemen durchführen und Reparaturartikel zur Weiterverarbeitung bereitstellen;
  • Schnellere Kommunikation mit unseren Lieferanten und Herstellern über Telefax oder per Mail; und
  • Einhaltung und Verwaltung unserer internen und externen Service Level Agreements (SLAs).

Hier solltest du eher Brücken bauen als Probleme lösen

  • Du trägst dazu bei, einen exzellenten Kundenservice sicherzustellen und bist verantwortlich für die Überwachung des RMA-Prozesses, damit vorgegebene Durchlaufzeiten eingehalten werden;
  • Dir ist es wichtig, eine hervorragende Kundenorientierung zu zeigen und dass deine Arbeit korrekt abgeschlossen wird.

Du kennst dich bestens aus?

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Elektro, IT- oder Multimedia-Bereich;
  • Erfahrung in Technik und Kundensupport;
  • Umfassende Kenntnisse in mehreren Bereichen der Elektrotechnik, Unterhaltungselektronik, Home Automation oder IT-Technik;
  • Tech-begeistert und verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis;
  • Volle Motivation, dich ständig weiterzuentwickeln und hohe Eigeninitiative; und
  • Gute bis sehr gute Deutsch-kenntnisse in Wort und Schrift, vor allem auch Französischkenntnisse.

Lohn und Leistung – BRACK.CH

Bei uns erzielte Mitarbeiter bislang insgesamt einen Umsatz von 1,14 Milliarden Franken; dies macht unsere Qualitätsprodukte so attraktiv. Wir sind im Wettbewerb erfolgreich und suchen nun aufgrund unseres erfolgreichen Geschäftsumfelds wieder nach qualifizierten Mitarbeitenden in verschiedenen Bereichen. Lernen Sie BRACK.CH kennen und erfahren Sie mehr darüber, warum wir das beste Unternehmen für Sie sein könnten. Achten Sie darauf, dass wir lieber ‘ne Herausforderung sehen möchten. Bezeichnen Sie sich gerne via elektronischer Nachricht an Eveline Icobas, aber niemand setzt Ihnen unter Druck oder drängt Sie zum früheren Anmelden des Stellenangebots.



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    vor 1 Monat


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