Fachmann für Kundenserviceoptimierung

Vor 6 Tagen


Basel, Basel-Stadt, Schweiz Sympany Services AG Vollzeit
Beschreibung der Rolle

Als Fachmann für Kundenserviceoptimierung bei Sympany Services AG suchen wir eine fähige Person, die unsere Abteilung Unternehmenskunden weiterentwickelt und dabei die richtigen Rahmenbedingungen schafft. Diese Position ist ideal für jemanden, der gerne vorangeht und sich mit unserer Mannschaft zusammenarbeitet.

In dieser Rolle werden Sie folgende Aufgaben übernehmen:

  • Die gesamte Leistungsabwicklung in den Bereichen Erwerbsausfall, UVGO und UVGZ verantworten
  • Konzeptionelle Aufgaben im Zusammenhang mit der Weiterentwicklung des Unternehmenskundengeschäfts übernehmen
  • Das Case Management entwickeln, einschließlich Konzepten und Dienstleistungsangeboten von Sympany
  • Das Prozessmanagement und die Qualitätssicherung im Bereich Leistungen Unternehmenskunden verantworten
  • Nine Spezialistinnen und Spezialisten führen
  • Die notwendigen Rahmenbedingungen für eine effiziente Strategieumsetzung und Zielerreichung schaffen
Voraussetzungen

Wir suchen nach einer Person, die über einen Hochschulabschluss im Bereich Wirtschaft, Naturwissenschaft oder eine vergleichbare Ausbildung verfügt. Außerdem bringen wir erwarten mehrjährige Erfahrung in der Führung und ein umfassendes Fachwissen im Leistungs- und Casemanagement. Eine ausgeprägte konzeptionelle und strategische Fähigkeit sowie die Fähigkeit, Menschen für Ihr Vorhaben zu begeistern, sind ebenfalls erforderlich. Eine weitere Voraussetzung sind ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch- und/oder Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Gehalt

Das Gehalt für diese Position liegt zwischen 100.000 und 130.000 Euro pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation. Wir bieten auch eine Vielzahl von Benefits an, darunter unter anderem Urlaubsvergütung, Ticketpreisnachlässe und Gesundheitsprogramme.



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  • Dipl. Fachfrau

    vor 6 Monaten


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