Responsable SAV Trilingue
vor 4 Stunden
Rejoignez notre équipe de Michael Page et occupez le poste de Responsable SAV Trilingue. Vous serez chargé de la gestion du service après-vente composé d'une équipe de 4 personnes.
Responsabilités- Gestion du service après-vente : Manager le service après-vente composé d'une équipe de 4 personnes.
- Développement de la stratégie : Définir la stratégie et les objectifs rattachés au département SAV.
- Amenagement du departement : Amélioration continue du département SAV.
- Mesure de la satisfaction client : Mettre en place un outil afin de mesurer le taux de satisfaction client au sein du département SAV.
- Gestion des KPI : Gérer les KPI du service.
- Formation des référents SAV : Développer et assurer le suivi des formations des référents SAV.
- Tâches opérationnelles : Assurer les tâches opérationnelles lors des absences d'un des membres de l'équipe.
- Procédures aux opérations SAV : Élaborer et assurer le suivi des procédures aux opérations SAV.
- Diplôme orienté service clientèle ou supply chain : Titulaire d'un diplôme orienté service clientèle ou supply chain.
- Expérience en management hiérarchique : Première expérience significative sur un poste similaire idéalement avec du management hiérarchique.
- Expérience en FMCG : Première expérience en FMCG, dans le secteur du luxe un vrai plus.
- Fédération d'une équipe : Avoir la capacité à fédérer une équipe.
- Langues : Anglais niveau B2 minimum et Allemand niveau C1.
- Maîtrise du pack MS Office : Maîtrise du pack MS Office notamment Excel et connaissance d'un ERP idéalement SAP et d'un CRM idéalement Sales Force.
- Esprit entrepreneurial : Esprit entrepreneurial, bonnes compétences en gestion de projet.
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Responsable SAV Trilingue
Vor 4 Tagen
Genf, Genf, Schweiz Michael Page VollzeitResponsable SAV TrilingueVous rejoindrez notre équipe Michael Page en tant que Responsable SAV Trilingue. Votre mission sera de gérer l'équipe de SAV composée de 4 personnes, définir la stratégie et les objectifs du département, améliorer continuellement le département SAV et mettre en place un outil pour mesurer le taux de satisfaction...
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Responsable SAV Trilingue
vor 1 Woche
Genf, Genf, Schweiz Michael Page VollzeitResponsable SAV TrilingueVous rejoindrez notre équipe de Michael Page en tant que Responsable SAV Trilingue. Votre mission sera de gérer l'équipe de SAV composée de 4 personnes, définir la stratégie et les objectifs du département, améliorer continuellement le service et mettre en place un outil de mesure de la satisfaction client.Compétences...
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Responsable SAV Trilingue
Vor 6 Tagen
Genf, Genf, Schweiz Michael Page VollzeitResponsable SAV TrilingueRejoignez Michael Page et rejoignez notre équipe de professionnels en tant que Responsable SAV Trilingue. Vous serez chargé de la gestion du service après-vente, composé d'une équipe de 4 personnes.ResponsabilitésGestion du service après-vente : vous serez responsable de la gestion du service après-vente, ce qui implique la...
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Responsable SAV Trilingue
vor 1 Woche
Genf, Genf, Schweiz Michael Page VollzeitResponsable SAV TrilingueVous rejoindrez notre équipe de Michael Page en tant que Responsable SAV Trilingue. Votre mission sera de gérer l'équipe de SAV, définir la stratégie et les objectifs du département, et améliorer continuellement les performances du service.ResponsabilitésGestion de l'équipe SAV : Manager l'équipe de 4 personnes,...
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Responsable SAV Trilingue
vor 3 Wochen
Genf, Genf, Schweiz Michael Page VollzeitPrésentation du posteNous recherchons un Responsable SAV Trilingue pour rejoindre notre équipe à Michael Page. Vous serez chargé de gérer le service après vente composé d'une équipe de 4 personnes.ResponsabilitésGestion du service après vente : vous serez responsable de la gestion du service après vente, ce qui implique de gérer les retours...
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Responsable SAV Trilingue
vor 2 Wochen
Genf, Genf, Schweiz Michael Page VollzeitPrésentation du posteNous recherchons un Responsable SAV Trilingue pour rejoindre notre équipe à Michael Page. Vous serez chargé de la gestion du service après vente et de la relation avec nos clients.ResponsabilitésGestion du service après vente : vous serez responsable de la gestion du service après vente, ce qui implique la gestion d'une équipe...
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Représentant Commercial Trilingue
vor 1 Woche
Genf, Genf, Schweiz Michael Page VollzeitFonctions et Responsabilités En tant que téléphoniste et réceptionniste, vous êtes chargé de garantir la qualité de notre service client en trois langues. Vous écoutez attentivement les demandes des clients et des autres départements, et vous assurez les réponses aux courriels et aux e-mails. Vous êtes également responsable de l'accueil des...
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Genf, Genf, Schweiz Michael Page VollzeitFonctionEn tant que téléphoniste et réceptionniste, vous êtes la première personne que les clients et les visiteurs rencontrent lors de leur arrivée dans notre entreprise. Vous êtes responsable de la gestion du standard téléphonique, de l'accueil des visiteurs et de la réception des courriels et des e-mails.Compétences requisesUne expérience...
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Genf, Genf, Schweiz Michael Page VollzeitProfessionnel de la Réception et du TéléphoneEn tant que téléphoniste et réceptionniste, vous êtes la première personne que les clients et les visiteurs rencontrent lors de leur arrivée. Vous êtes responsable de la gestion du standard téléphonique, de l'accueil des visiteurs et de la réception des courriels et des e-mails.Compétences...
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Chef de Projet Vidéo
vor 1 Woche
Genf, Genf, Schweiz Sigma VollzeitDéveloppez votre carrière chez SigmaPour notre client, un acteur majeur du secteur évènementiel de Genève, nous recherchons un/e Responsable Stock Vidéo & Lumières F/H.ResponsabilitésPlanification des ressources matérielles : sous-location du matériel et transfert entre les différents sites.Gestion des stocks : pièces détachées, SAV, achat de...
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Horloger Spécialisé
vor 1 Woche
Genf, Genf, Schweiz IWC VollzeitMissionsEn tant que Horloger Spécialisé chez IWC, vous serez chargé de réaliser les diagnostics et réparations des montres arrivant à la boutique, ainsi que d'assurer un support technique pour le personnel de vente.Diagnostic et réparationsRéaliser le diagnostic et les services rapides sur toutes les montres qui arrivent dans la boutique sous 24...
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Technicien Sav-metteur Au Point Détente Directe
vor 1 Monat
Genf, GE, Schweiz CLIM DIFFUSION SA Vollzeit**Technicien SAV Détente Directe, pompe a chaleur et eau glacée** **Clim Diffusion avec ses 20 ans d'expérience est un acteur majeur de la distribution des domaines du CVC, système de réfrigération, pompe à chaleur et ventilation auprès des installateurs de la Suisse Romande** Afin de compléter notre équipe technique nous sommes à la recherche...
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Horloger Boutique
vor 2 Monaten
Genf, Schweiz IWC Schaffhausen VollzeitMISSIONS Réaliser les diagnostiques et réparations des montres arrivant à la boutique (80% du temps) Assurer un support technique pour le personnel de vente de la boutique (20 % du temps) QUEL SERA VOTRE RÔLE? Diagnostic et réparations: Réaliser le diagnostic et les services rapides sur toutes les montres qui arrivent dans la boutique sous 1...