Kundenservice-Spezialist:in für Haushaltsgeräte

V-ZUG Service Contact Center Schweiz

Das Herzstück unseres Kundenservice ist die zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanliegen und -anfragen im Zusammenhang mit unseren hochwertigen Haushaltsgeräten. Unsere Kundenzufriedenheit und -bindung wird durch eine hohe Servicequalität, schnelle Reaktionszeiten und individuelle Lösungen für Kundenprobleme gewährleistet.

Unsere Aufgaben

• Du beantwortest vorwiegend telefonische, aber auch schriftliche Anfragen bezüglich Störungsbehebungen und Apparatemontagen.
• Nachdem du mit unserer Kundschaft die passenden Termine koordiniert hast, planst du die Einsätze und Tagestouren unserer Servicetechniker:innen in der Ostschweiz.
• Abschliessend gehört das Überwachen pendenter Aufträge und die Bearbeitung von Statuslisten zu deinem Aufgabenbereich.

Ihre Voraussetzungen

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit mit (Disposition, Contact Center, Kundendienst etc.).
• Im täglichen Austausch mit der Kundschaft blühst du auf und kannst dabei aus dem Vollen deiner bisherigen Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt schöpfen.
• Als aufgestellte, kommunikative Persönlichkeit lässt du dich auch in hektischen Zeiten nicht aus der Ruhe bringen.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und hast ein hohes organisatorisches Geschick.
• Im Umgang mit den gängigen IT-Systemen bist du versiert und offen, dein Wissen zu erweitern.
• Du bist souverän in der deutschen Sprache, um eine klare und wirkungsvolle Kommunikation sicherzustellen. Jede weitere Sprache wird als zusätzliches Plus angesehen, um die Bandbreite unserer Kommunikation zu erweitern.

Was wir Ihnen bieten

Wir bieten einen attraktiven Salär von 70'000 CHF pro Jahr und mehr. Wir legen großen Wert auf Weiterbildung und persönliche Entwicklung.

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