Fachmann für Kundenorientierung und Service-Management

vor 1 Woche


Zürich oder Bern, Schweiz Unic AG Vollzeit
Unser Unternehmen Unic AG ist eine innovativer E-Business-Dienstleister, der sich auf die Bereitstellung von Webapplikationen, Digital Marketing und Commerce spezialisiert hat.

Wir suchen einen engagierten Fachmann für Kundenorientierung und Service-Management, der unsere Kunden mit erstklassigen Dienstleistungen bedienen kann.

Zuständigkeiten:
  • Planung wiederkehrender Service Meetings mit unseren Kunden und Kommunikation über kundenrelevante Anpassungen, Neuerungen und Optimierungen im Service-Portfolio
  • Aktives Platzieren unseres Service Portfolios bei den Kunden
  • Betreuung als Ansprechperson für Verbesserungen oder Änderungswünsche des Kunden
  • Koordinierung der Lifecycle Prozesse von Kunden im Service Management
  • Überprüfung der Service Levels für Kunden und Durchführung von Korrekturmassnahmen
  • Koordinierung der Zusammenarbeit mit den Teams in der Schweiz, Polen und Indien sowie die Kommunikation bei schwerwiegenden Systemausfällen
Anforderungen:
  • Mehrjährige Erfahrung als Customer Service Manager in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams im Betrieb von Webapplikationen und Managed Services
  • Proaktive Kundenorientierung und fundierte Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Schreiben und Sprechen fliessend Deutsch sowie sehr gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Grosses technisches Verständnis für Services in den Bereichen Webapplikationen, Digital Marketing und Commerce
  • Leidenschaft für Eigeninitiative und Selbstorganisation
Vorteile:
  • Arbeit bei einem innovativen E-Business-Dienstleister mit einer modernen Infrastruktur und spannender Aufgabenbereich
  • Gelebter Teamspirit in jungen und internationalen Teams sowie ein dynamisches digitales Umfeld
  • Regelmässige und systematische fachliche Weiterentwicklung
  • Viel Spielraum bei der Mitgestaltung der Prozesse und verwendeten Technologien
  • Möglichkeit, internationale Zusammenarbeit mitzugestalten
Weitere Informationen:

Das Zielgehalt liegt abhängig von deiner fachlichen Maturität, Kompetenzen und Erfahrungen bei einem 100% Pensum in der Grössenordnung von 87'000 und 113'000 Franken pro Jahr auf Professional Maturität beziehungsweise bei einem 100% Pensum in der Grössenordnung von 108'000 bis CHF 129'000 Frank pro Jahr auf Senior Maturität.


  • Service-Fachmann/in

    vor 18 Stunden


    Zürich, Zürich, Schweiz Impirio Zürich AG Vollzeit

    Ein wichtiger Teil unserer Organisation ist die Einstellung von Personen mit technischen Kenntnissen. Wir suchen daher einen Service-Fachmann/in, der in der Lage ist, komplexe Aufgaben zu erledigen.Ihre Hauptaufgaben:Sie führen die kompletten servicetechnischen Aufgaben durchEs sind selbständige Wartungsarbeiten, Reparaturen und Neu/Umbauten...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Quality Personal Service Zürich AG Vollzeit

    Bei Quality Personal Service Zürich AG suchen wir einen erfahrenen Fachmann für den Bereich Dachbau auf Flachdächern.Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene Berufslehre als Dachdecker Flachdach und einen Führerschein der Kategorie B. Gute Deutschkenntnisse sind unerlässlich, da Sie sich mit unseren Kunden in ihrer Muttersprache verständigen müssen....


  • Zürich oder Bern, Schweiz Unic AG Vollzeit

    Deine Aufgaben als Service & Project Manager bei UnicDu planst wiederkehrende Service Meetings mit den Kunden und informierst über kundenrelevante Anpassungen, Neuerungen und Optimierungen im Service-Portfolio Du platzierst aktiv unser Service Portfolio bei den Kunden Du bist Ansprechperson für Verbesserungen oder Änderungswünsche des Kunden Du...


  • Zürich, Schweiz Randstad (Schweiz) AG Vollzeit

    StellenbeschreibungUnser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Reifenhandel in der Schweiz und legt grossen Wert auf Qualität und Kundenorientierung. Die Firmenkultur ist geprägt von einem jungen, motivierten Team und bietet dir einen modernen und sicheren Arbeitsplatz in einer spannenden Umgebung.Als Automobil-Fachmann EFZ bist du verantwortlich für...


  • Zürich, Schweiz Equans Switzerland Facility Management AG Vollzeit

    Wir suchen in der Region Zentralschweiz (Zug/Luzern) nach Vereinbarung eine selbständige und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit.Das kannst du bei uns bewegen.Du erbringst diverse Leistungen im Facility Management für mehrere Kunden und dabei fallen u.a. folgende Aufgaben in deine Verantwortung:Erstellung des jährlichen Budgets pro MandatBetreuung...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Die Rolle des IT Service Management Experts bei InventxBei Inventx suchen wir nach einem erfahrenen IT Service Management Experten, der unsere Kunden durch Workshops begleitet und die technische Weiterentwicklung unseres ITSM-Ökosystems vorantreibt.Was ist dein Aufgabenbereich?Du führst Kunden durch Workshops und nimmst ihre Anforderungen auf, um die...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Quality Personal Service Zürich AG Vollzeit

    Sie als erfahrener Dachdecker Flachdach legen Wert auf höchste Qualität und eigenständiges Arbeiten. Eine gute Deutschkenntnis ist ebenso wichtig wie die Fähigkeit, kundenorientiert zu denken und zu handeln.Für die Position erwartet Sie ein selbstständiger Ansatz bei der Durchführung von einfachen und anspruchsvollen Dachdeckerarbeiten auf...


  • Bern, Schweiz Finanzdirektion Amt für Informatik und Organisation Vollzeit

    Service Manager Web (80-100%) **Arbeitsort**: Bern **Stellenantritt**: sofort oder nach Vereinbarung Der Fachbereich Application Services 2 ist verantwortlich für die Konzernapplikationen in der Kantonsverwaltung. Gemeinsam mit unserer Kundschaft und unseren Lieferantinnen entwickeln wir die Services laufend weiter und stellen deren Betrieb sicher. Die...


  • Bern, Schweiz Finanzdirektion Amt für Informatik und Organisation Vollzeit

    Service Manager Dokumentenmanagementsystem (80-100%) **Arbeitsort**: Bern **Stellenantritt**: ab sofort oder nach Vereinbarung Der Fachbereich Application Services 2 ist verantwortlich für die Konzernapplikationen der Kantonsverwaltung. Gemeinsam mit unserer Kundschaft und unseren Lieferantinnen entwickeln wir die Services laufend weiter und stellen...


  • Bern, Schweiz Vebego Services Vollzeit

    Teamleiter*in Facility Management - Arbeitsort: - Bern - Pensum: - 100% - Arbeitsbeginn: - per sofort oder nach Vereinbarung - Abteilung: - Facility Services Management Können wir dich hierfür begeistern? - Fachliche, finanzielle und personelle Leitung von integralen Facility Management Mandaten - Führung, Betreuung und Entwicklung von Hauswarten in...


  • Bern, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    **Wieviel (B)IT steckt in dir?** Du bist Wirtschaftsinformatiker/in aus Leidenschaft und arbeiten in einem agilen Umfeld ist dir nicht neu? Im Fachbereich Management Tools & Provisioning (MTP) sind wir für den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Service Management (ITSM)-Lösungen Service NOW zuständig. In enger Zusammenarbeit mit den Prozess - und...


  • Bern, Schweiz Tertianum Management AG Vollzeit

    Tertianum trägt als Marktführer im Bereich Leben, Wohnen und Pflege im Alter entscheidend zur Verbesserung der Lebensqualität älterer Menschen bei. Wir sind mit Residenzen und Wohn - und Pflegezentren an über 90 Standorten in der ganzen Schweiz vertreten. Wir ermöglichen attraktive Berufsperspektiven und bieten vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten...


  • Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von ehrgeizigen und ambitionierten Fach - und Führungskräften und unterstützen unsere Kunden bei der Besetzung ihrer Dauerstellen in den Bereichen Office & Management und Technik & Industrie. Als moderner und innovativer Personaldienstleister verfügen wir über...


  • Bern, Schweiz Serata, Stiftung für das Alter Vollzeit

    Automobil-Mechatroniker/-in EFZ /Automobil-Fachmann/-frau EFZZur Verstärkung unseres gut eingespielten Teams in Bern suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/nAutomobil-Mechatroniker/-in EFZ / Automobil-Fachmann/-frau EFZMit 19 Standorten und über 450 Mitarbeitenden sind wir das aktiv führende Familienunternehmen mit Kundennähe und Kompetenzen...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Ergon Informatik AG Vollzeit

    Willkommen bei Ergon Informatik AGBeschreibung der StelleIn dieser vielseitigen und abwechslungsreichen Funktion bist du die erste Anlaufstelle für und an unseren drei Standorten in Zürich.Aufgaben und VerantwortlichkeitenVerantwortung für das operative Gebäudemanagement unserer drei Standorte mit gut 7'000 m2 FlächeDirekte Ansprechperson gegenüber der...


  • Zürich, Schweiz Bilfinger HSG Facility Management GmbH Vollzeit

    Objektleiter:in im Bereich Facility Management (m/w/d) Zürich 100 % Facility Management Deine AufgabenBetreuung eines Facility Management-Kunden Portfolios mit Kosten- und BudgetverantwortungSicherstellung der Einhaltung aller vertraglich vereinbarten LeistungenOptimierung bestehender Leistungen und Einführung innovativer LösungsansätzeIntensive und...


  • Bern, Bern, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Herzlich willkommen bei persona service GmbHUnser Unternehmen, spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals und Fach- und Führungskräften, bietet eine spannende Möglichkeit für ICT-Fachleute. Wir unterstützen unsere Kunden in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und Telekommunikation sowie im Gesundheitswesen.Anstellungsform:...


  • Bern, Bern, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Willkommen bei persona service GmbHUnsere Fachkräfte suchen nach qualifizierten Profis, die mit uns gemeinsam innovative Lösungen für Unternehmen entwickeln. Wir bieten eine vielfältige Palette an Dienstleistungen an, von der Rekrutierung von Young Professionals bis hin zu spezialisierten IT-Lösungen.Wir sind ein innovativer Personaldienstleister mit...

  • 2nd Level Support

    Vor 4 Tagen


    Bern, Schweiz Suppliance Service GmbH Vollzeit

    Managing Director bei Suppliance AG (Schweiz)HauptaufgabenUmsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben.Analyse von Störungsmeldungen und Fragen, beheben von komplexen Störungen/Anfragen (Remote & vor Ort), veranlassen allfälliger Umgehungslösungen.Einleiten von Eskalationsverfahren nach Vorgaben.Sicherstellen und überwachen der Verfügbarkeit...


  • Bern, Schweiz Vebego Services Vollzeit

    Hauswart*in Facility Management - Arbeitsort: - Region Bern - Pensum: - 100% - Arbeitsbeginn: - per sofort oder nach Vereinbarung - Abteilung: - Gebäudetechnik / Hauswartung / Gartenbau Können wir dich hierfür begeistern? - Pflege eines ständigen Kundenkontaktes und Ansprechpartner für fachtechnische Fragen - Ausführen von Unterhaltsarbeiten,...