Verantwortlicher Kundenbetreuer im B2B-Umfeld

Vor 7 Tagen


Schwyz, Schwyz, Schweiz ProPers Vermittlungen AG Vollzeit
Unsere Mandantin

ProPers Vermittlungen AG ist ein dynamisches und wachsendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in einem der schönsten Kantone der Schweiz. Um den gestiegenen Anforderungen eines wachsenden Unternehmens gerecht zu werden und die Servicequalität weiter zu professionalisieren, suchen wir eine erfahrene und engagierte Persönlichkeit als Verantwortlicher Kundenbetreuer im B2B-Umfeld.

Im Zuge des weiteren Unternehmenswachstums und der daraus notwendigen Organisationsentwicklung suchen wir eine erfahrene, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Leadership Qualitäten für diese wichtige Position.

Aufgaben

In dieser zentralen Position leiten Sie ein Team von neun Mitarbeitenden in den Bereichen Customer Care und Customer Support. Sie sind verantwortlich für die Weiterentwicklung und die Professionalisierung der Abläufe, mit Fokus auf Effizienz und nahtlose Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen. Ihr Ziel ist die optimale, bedürfnisorientierte Abwicklung aller Kundenanliegen. Zudem entwickeln Sie Vorgaben und Hilfsmittel, die es den Mitarbeitenden ermöglichen, Kundenanfragen gezielt und professionell zu bearbeiten. Die Überwachung des Tagesgeschäfts sowie die Bearbeitung komplexer, kundenspezifischer Fälle gehören ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich. Darüber hinaus fördern Sie die individuelle Entwicklung Ihrer Teammitglieder und unterstützen sie dabei, ihr volles Potenzial zu entfalten.

Voraussetzungen

Sie bringen fundierte Führungserfahrung im Customer Service im B2B-Umfeld mit und kennen sich mit dem Aufbau und in der Optimierung von Prozessen und Schnittstellen aus. Sie verfügen über ein kundenzentriertes Mindset und eine Leidenschaft für Customer Experience. Sie verstehen sich als pragmatischer Leader mit hohem eigenen Leistungsanspruch und Durchsetzungsvermögen sowie der Bereitschaft, viel Verantwortung zu übernehmen. Sie sind kommunikationsstark, empathisch und dienstleistungsorientiert, arbeiten lösungsorientiert und fördern die Motivation und Entwicklung Ihres Teams. Zudem kommunizieren Sie auf professionellem Niveau in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.

Löhne und Benefits

Wir bieten Ihnen eine attraktive Bezahlung von mindestens 80'000 CHF pro Jahr (abhängig von Ihrer Erfahrung) und ein umfassendes Benefits-Paket mit flexiblen Arbeitszeiten, regelmäßigen Feedback-Sitzungen und Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.



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