Hotelfachmann/-frau für Front Office-Management

Vor 3 Tagen


Bern, Bern, Schweiz Le Grand Bellevue Vollzeit

Bei Le Grand Bellevue suchen wir eine erfahrene Hotelfachkraft für die Leitung unserer Front Office-Abteilung.

Zielsetzung

Unser Ziel ist es, ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu erreichen und unsere Gäste mit höchstem Service zu betreuen. Dazu gehört die perfekte Gästebetreuung, einschließlich der Kontrolle von Reservierungen und der Verwendung von Voranreise-Standards.

Aufgaben
  • Leitung der gesamten Rezeption inklusive Loge
  • Verantwortung für die perfekte Gästebetreuung, insbesondere durch Kontrolle der Reservierungen und Gebrauch der Voranreise-Standards
  • Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen
  • Gästebefragung und Rückmeldungen zusammenfassen und analysieren
  • Arbeiten nach Le Grand Bellevues' Standards (LQA)
  • Verantwortung für die Hauptkasse des Front Offices und für die Richtigkeit des Tagesabschlusses, Kurtaxen und andere Abrechnungen
  • Verantwortlich für die Richtigkeit aller Gästerechnungen
  • Vorbereitung des Abteilungsbudgets
  • Rekrutierung des Front Office Teams in Absprache mit dem RDM
Anforderungsprofil

Als idealer Kandidat besitzt du eine Hotelfach-Berufsausbildung (Kauf- oder Fachmännische) und Front Office-Fachkenntnisse. Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im Front Office-Bereich (inklusive Night Auditor) in der Luxushotellerie. Deine Kommunikationsfähigkeiten sind sehr gut in Deutsch, Französisch und Englisch. Perfekte Umgangsformen, Empathie und Herzlichkeit werden auch gegenüber dem Team erwartet.

Benefits

Wir bieten dir eine moderne Arbeitsumgebung, ein dynamisches und kreatives Team sowie eine attraktive Vergütung. Bei Bedarf erhalten wir auch Unterkunft und verschiedene Verpflegungsmodele zur Verfügung. Als Mitarbeiter unseres Hauses genießt du außerdem Freizeitangebote in Sport und Kultur sowie Zugang zu speziellen Tarifen mit unseren Partnerhotels.



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