Genesys Cloud Experten/Veteranen für die Zukunft unseres Contact Centers

vor 1 Tag


Zürich, Zürich, Schweiz Zurich Insurance Group Vollzeit

Wir suchen eine erfahrene Genesys Cloud Expertin oder einen Experten, die oder der unsere Contact Center Lösung reibungslos am Laufen hält und mit uns zusammen das Service Center der Zukunft aufbaut.

Legen Sie die Grundlagen für eine zukunftsweisende Lösung

  • Als Trusted Advisor unserer User agierst du systembezogene Anleitungen bereit, unterstützt bei KPIs und Berichterstattung.
  • Implementierst Änderungsanforderungen und neue Funktionalitäten, identifizierst Verbesserungen des Routingprozesses und entwickelst neue mehrwertstiftende Features.
  • Pflegst, verwaltest und optimierst Flows, technische Integrationen und zugehörige Konfigurationselemente sowie Anrufrouting-Konfigurationen und Skripte.
  • Bist für das Troubleshooting der gemeldeten Probleme zuständig, ggf. unter Einbezug unserer externen Partner, überwachst und behebst Fehler bei Integrationen wie z.B. denen mit Dynamics 365 und unseren AI Cases.
  • Erstellst und verwaltest Benutzergruppen, bist verantwortlich für Änderungen der Gruppenberechtigungen sowie Überprüfung und Anpassung von Rollen.

Voraussetzungen

  • Fachhochschul- oder Universitätsabschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder einem verwandten Bereich.
  • Erfahrung mit Contact Center Lösungen sowie konkret mindestens 2 Jahre nachgewiesene praktische Erfahrung mit Genesys Cloud.
  • Kenntnisse zu API-Integrationen und Programmiersprachen, v.a. Python und SQL, von Vorteil.
  • Teamplayer mit ausgeprägten Kommunikationsskills, Auge fürs Detail und der Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu managen.
  • Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich); Französisch und/oder Italienisch von Vorteil.

Hinweis

Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung. Gerne kannst du uns bei einem persönlichen Kennenlernen von deiner Motivation überzeugen.

Wir sind eine starke Marke mit über 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden, die auf unsere Produkte und Dienstleistungen vertrauen. Unsere Mitarbeiter helfen unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen.


  • Genesys Cloud Expert

    vor 3 Wochen


    Zürich, Zürich, Schweiz Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG Zurich Insurance Company Ltd Zurich Compagnie d'Assurances SA Vollzeit

    Werde Teil des Teams Operational Excellence & InnovationWir suchen eine oder einen erfahrenen Genesys Cloud Expert, der unsere Contact Center Lösung reibungslos und effizient am Laufen hält und mit uns zusammen mithilfe neuer Technologien das Service Center der Zukunft aufbaut.Deine AufgabenDu bist als Trusted Advisor für unsere User tätig und stellst...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG Zurich Insurance Company Ltd Zurich Compagnie d'Assurances SA Vollzeit

    Unser JobSind Sie begeistert vom Gedanken, das Service Center der Zukunft zu gestalten? Dann suchen wir Sie!Wir sind Teil des Bereichs Direct, Digital & Customer Care von Zürich und stellen sicher, dass unsere Kunden in jeder Lebenslage den besten Schutz erhalten. Für unser Team Operational Excellence & Innovation suchen wir eine oder einen erfahrenen...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG Zurich Insurance Company Ltd Zurich Compagnie d'Assurances SA Vollzeit

    Wir suchen einedigitale Transformationals Genesys Cloud Expert für unser Team Operational Excellence & Innovation. Die Hauptaufgabe besteht darin, unsere Contact Center Lösung reibungslos und effizient am Laufen zu halten. Darüber hinaus möchten wir mit dir zusammenarbeiten, um die Zukunft unseres Service Centers zu gestalten. Durch deine Expertise in...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG Zurich Insurance Company Ltd Zurich Compagnie d'Assurances SA Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Genesys-Cloud-Experten, der unsere Contact Center Lösung reibungslos und effizient am Laufen hält und mit uns zusammen mithilfe neuer Technologien das Service Center der Zukunft aufbaut.Deine Aufgaben:Du agierst als Trusted Advisor unserer User, stellst systembezogene Anleitungen bereit, unterstützt bei KPIs und...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Salve Consulting Vollzeit

    Job Title: Genesys Solution ArchitectWe are seeking a highly skilled Genesys Solution Architect to join our team in Zurich. As a native German speaker with excellent English communication skills, you will be responsible for implementing and optimizing Genesys Cloud solutions.Key Responsibilities:Design and implement Genesys Cloud solutions to meet business...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Salve Consulting Vollzeit

    Job Title: Genesys Solution ArchitectWe are seeking a highly skilled Genesys Solution Architect to join our team in Zurich. As a native German speaker with excellent English communication skills, you will be responsible for implementing and optimizing Genesys Cloud solutions.Key Responsibilities:Design and implement Genesys Cloud solutions to meet business...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Epam Vollzeit

    About the Role:We are seeking a skilled Genesys Engineer to join our team in Zürich, Switzerland.Key Responsibilities:Configure and integrate the Genesys voice platform to meet client requirements.Create technical specification documents and develop source code to deliver customized solutions.Prepare unit tests, integration test plans, and manage...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Epam Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a talented Genesys Engineer to join our team in Zürich, Switzerland. As a Genesys Engineer at EPAM, you will collaborate with a dynamic group of developers to solve complex problems and deliver impactful tech solutions for our prestigious banking client.Key ResponsibilitiesConfigure and integrate the Genesys voice platform to...

  • Genesys Technical Lead

    vor 2 Monaten


    Zürich, Zürich, Schweiz Epam Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a talented Genesys Engineer to join our team in Zürich, Switzerland. As a Genesys Engineer at EPAM, you will collaborate with a dynamic group of developers to solve complex problems and deliver impactful tech solutions for our prestigious banking client.Key ResponsibilitiesConfigure and integrate the Genesys voice platform to...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Epam Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a talented Genesys Engineer to join our team in Zürich, Switzerland. As a key member of our team, you will collaborate with developers to solve complex problems and deliver impactful tech solutions for our prestigious banking client.Key ResponsibilitiesConfigure and integrate the Genesys voice platform to meet client...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    Unsere FührungsaufgabeWir suchen eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die gemeinsam mit den Mitarbeitenden und den restlichen Call Center Teams erste Anlaufstelle für alle telefonischen Anfragen rund um die diversen Zahlkarten unserer Kunden ist.Aufgaben und VerantwortlichkeitenDein Aufgabengebiet umfasst die fachliche und personelle Führung einer...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Zurich Insurance Company Vollzeit

    **Überblick über die Rolle**Wir suchen einen erfahrenen Business Solutions Expert, der unsere Contact Center-Lösungen verwalten und optimieren kann. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die technische Projektintegration, Konfigurationsmanagement und Systemunterstützung.**Hauptaufgaben**Änderungsanforderungen unter Berücksichtigung von...


  • Zürich, Zürich, Schweiz ISOLUTIONS Vollzeit

    Unsere Vision: Die digitale Zukunft unserer Kunden gestalten. Wir suchen einen Cloud-Plattform-Experten, der uns dabei unterstützt.Als Exchange-Online-Spezialist bist du verantwortlich für den Aufbau und Betrieb von Exchange Online Plattformen bei unserer Enterprise-Kundschaft. Du verantwortest die Migration von komplexen Exchange-Umgebungen nach M365 und...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Cloud Database EngineerWir suchen einen erfahrenen Cloud Database Engineer, der sich auf die Entwicklung und Implementierung von Datenbanken in der Cloud spezialisiert hat. Du wirst Teil des Database Competence Centers bei Inventx AG und wirst an der Gestaltung der digitalen Zukunft der Finanz- und Versicherungsindustrie mitarbeiten.Dein...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Cloud-Datenbank-Experte gesucht!Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Datenbank-Experten, der sich auf Cloud-Umgebungen spezialisiert hat. Du wirst Teil unseres Database Competence Centers und entwickelst moderne, skalierbare und sichere Datenbank-Architekturen.Deine Aufgaben:Entwicklung und Weiterentwicklung unseres Managed Database Service...


  • Zürich, Zürich, Schweiz isolutions Vollzeit

    Deine Rolle Als Senior IT Strategie-Experte bei isolutions stehst du am Morgen auf, um die digitale Zukunft unserer Kunden zu gestalten. Du entwickelst zukunftsgerichtete Strategien in Umfeld von Cloud-Technologien und prüfst die Machbarkeit von Roadmaps in Abhängigkeit der Rahmenbedingungen unserer Kunden. Du platzierst neuste IT-Strategien bei...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Cloud-Experte gesucht!Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Cloud-Experten, der unsere Kunden bei der Umsetzung ihrer Cloud-Strategien unterstützt. Als Cloud-Experte bei Inventx AG wirst du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Entwicklung und Implementierung von Cloud-Lösungen spezialisiert hat.Deine Aufgaben:Anforderungsanalyse: Du...

  • Business Solutions Expert

    vor 13 Stunden


    Zürich, Zürich, Schweiz Zurich Insurance Company Vollzeit

    Die Direct, Digital & Customer Care-Abteilung ist ein wichtiger Vertriebskanal der Zurich Schweiz und bietet eine innovative Lösung für die Kundenberatung und -verkauf.Als Technical & Business Solutions Specialist bringst du technisches Fachwissen ein, um unsere Contact Center-Lösungen zu verwalten und zu optimieren. Du bist verantwortlich für...


  • Zürich, Zürich, Schweiz UMB AG Vollzeit

    Aufgaben, die dich herausfordernWir suchen einen erfahrenen Cloud-Experten, der sich auf Azure spezialisiert hat. Du wirst uns bei der Konzeption, Entwicklung und Implementierung von Public Cloud-Architekturen für unsere KMU- und Enterprise-Kunden unterstützen.Verantwortungsvolle AufgabenAls Cloud-Experte bist du verantwortlich für die Planung und...

  • Cloud-Experte

    vor 2 Wochen


    Zürich, Zürich, Schweiz at rete ag Vollzeit

    Unsere Rolle: Cloud ConsultantAls Cloud Consultant bei atrete ag bist du Teil eines dynamischen Teams, das Kunden auf ihrem Weg in die Cloud unterstützt. Deine Aufgaben umfassen die Beratung von Kunden bei der Entwicklung und Umsetzung von Cloud-Strategien, die Durchführung von Assessments und technischen Beratungen sowie die Erstellung von Konzepten für...