CX Produktbesitzer

Als CX Produktbesitzer übernehmen Sie die Projektleitung innerhalb einer interdisziplinären Projektorganisation und leiten insbesondere Programme im Bereich der Kundenexperiencen und der Commercial Excellence.

Wir, die Firma Franke, sind ein weltweit führender Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für die Haushaltsküche, die professionelle Systemgastronomie und den Convenience-Store-Bereich sowie für die professionelle Kaffeezubereitung.

Die Division Franke Coffee Systems ist ein weltweit führender Anbieter von modernsten Lösungen für die professionelle Kaffeezubereitung. Gemeinsam mit unseren Handelspartnern sind wir bestrebt, erstklassige Tassenqualität, Konsistenz und Getränkevielfalt zu liefern und durch ständige Innovation ein herausragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Als CX Produktbesitzer sind Sie für die Konzeptionelle und analytische Erarbeitung von Themen verantwortlich, die kontinuierlich mit der Produkt- und Unternehmensstrategie abgestimmt werden.

Aufgaben:

• Projektleitung von internen und externen Projekten
• Mitarbeit in der Entwicklung der globalen Coffee Systems Customer Experience und nachhaltigen, messbaren Lösungen
• Konzeptionelle und analytische Erarbeitung von Themen
• Kommunikation von Projekt-Inhalt, -Ziel und -Erfolg an die CX Program Manager und den Head of CX-Solutions
• Zusammenarbeit mit dem Prozess Owner, den End-Usern, internen und externen Stakeholdern bei der Bereitstellung von Aktualisierungen, Datenharmonisierung, Anforderungsmanagement und Implementierungen
• Verwaltung und Dokumentation des Product Backlogs und gemeinsame Priorisierung in Zusammenarbeit mit den Process Ownern

Benötigte Qualifikationen:

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung und eine Weiterbildung auf Stufe FH oder TS (BWL, Wirtschaftsingenieur, Wirtschaftsinformatik o.ä.)
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Projektleitung
• Erfahrung in CRM und im Umgang mit IT-Systemen (Front- und Backend Anwendungen)
• Erfahrung in Change und Risk Management
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Problemlösungskompetenz
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten:

• 40-Stunden Woche
• Gute Erreichbarkeit ab Bahnhof und Autobahn
• Gratis Parkplätze
• Mindestens 5 Wochen Ferien
• Personalrestaurant
• Kostenlose Kaffeegetränke vom Espresso bis zum Latte Macchiato
• Flexible Arbeitszeiten
• Home Office Möglichkeit