Service Delivery Manager

vor 3 Wochen

Zürich, Zürich, Schweiz CREALOGIX Vollzeit
Über uns

Wir sind CREALOGIX, ein führender Anbieter digitaler Bank- und Finanztechnologielösungen und gehören zur Vencora-Gruppe. Mit einem Team von 380 engagierten Mitarbeitenden treiben wir die Digitalisierung in der Finanzbranche voran. Unser Rechenzentrum in Coburg bietet Bankkunden maßgeschneiderte IT-Infrastrukturen und erfüllt dabei höchste Sicherheits- und Datenschutzstandards.

Aufgaben

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams im Rechenzentrum eine(n) IT Service Delivery Manager (m/w/d) um die Schnittstelle zwischen Kunden und den Liefereinheiten professionell zu managen. Du hast Erfahrung als Service Delivery Manager in komplexem Kundenumfeldern, evtl. sogar in der Finanzindustrie? Du suchst eine Herausforderung in einem agilen Arbeitsumfeld ohne überbordende Prozesse? Du magst es eigenverantwortlich Kunden zu managen und auszubauen?

Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Coburg zu besetzen. Homeoffice ist dabei mehrmals die Woche möglich.

Deine Aufgaben:

  • Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen
  • Führung des Kunden im Rahmen der Kundengovernance
  • Überwachung der SLA-Einhaltung
  • Durchführung von regelmäßigen Service-Review-Meetings
  • Ansprechpartner für alle inhaltlichen und technischen Fragen des Kunden
  • Eskalationsinstanz zwischen Kunde und Betriebsorganisation
  • Erstellung von Angeboten und Konzepten für unsere Kunden in enger Zusammenarbeit mit unserem Sales und Delivery Team
  • Entwerfen, Verhandeln und Abschließen von entsprechenden Verträgen und SLAs
  • Umsatz- und Profitabilitätsmanagement
Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich / Betriebswirtschaft, alternativ vergleichbare Berufserfahrung
  • Fundierte Berufserfahrung im Bereich der IT-Serviceerbringung (im besten Fall bis zu 10 Jahre)
  • Technisches Verständnis im IT-Umfeld
  • Betriebswirtschaftliches Grundwissen
  • Erfahrung in der Kundenberatung und serviceorientierte Denkweise
  • Fähigkeit zur Darstellung und Dokumentation von Zusammenhängen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf verschiedenen Ebenen (Kunden, Anwender, Lieferanten, etc.)
  • Sehr gute deutsche und gute englische Sprachkenntnisse
Wir bieten
  • Flexible Arbeitszeitmodelle, Teilzeit sowie einen hybriden Ansatz für Homeoffice
  • Einen großzügigen Urlaubsanspruch von 30 Tagen sowie der Möglichkeit von unbezahlten Urlaub
  • Eine freundliche Kultur mit flachen Hierarchien, in der man sich gegenseitig beim Vornamen nennt
  • Ein motivierendes Arbeitsumfeld mit Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten on- und off-the-job
  • Eine TicketPlusCard mit 40 € Guthaben je Monat zum Tanken oder Einkaufen
  • Die Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge sowie JobRad
  • Die Absicherung in einer privaten Gruppenunfallversicherung
  • Sowie standortbezogene Teamevents und weitere Benefits

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann zögere nicht und senden uns Deine Bewerbung online. Wir freuen uns auf Dich Bei Fragen steht das Recruiting Team (karriere@crealogix.com) gerne zur Verfügung.

Kontakt

karriere@crealogix.com

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz adesso Vollzeit

    Join Our Team as a Service Delivery ManagerWe are looking for a highly motivated and experienced Service Delivery Manager to join our team at adesso. As a Service Delivery Manager, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our IT services and delivering exceptional customer experiences.Key Responsibilities:Manage and coordinate the...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz adesso Vollzeit

    Join Our Team as a Service Delivery ManagerWe are looking for a highly skilled Service Delivery Manager to join our team at adesso. As a Service Delivery Manager, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our IT services and delivering exceptional customer experiences.Key Responsibilities:Manage and coordinate the delivery of IT services...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz adesso Vollzeit

    Join Our Team as a Service Delivery ManagerWe are looking for a highly skilled Service Delivery Manager to join our team at adesso. As a Service Delivery Manager, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our IT services and delivering exceptional customer experiences.Key Responsibilities:Manage and coordinate the delivery of IT services...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Oliver James Associates Vollzeit

    Job Title: Service Delivery ManagerWe are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team at Oliver James Associates. As a key member of our organization, you will be responsible for managing and maintaining our relationships with existing clients, ensuring the successful delivery of our contractual obligations.Key Responsibilities:Oversee...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Oliver James Associates Vollzeit

    Job Title: Service Delivery ManagerWe are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team at Oliver James Associates. As a key member of our organization, you will be responsible for managing and maintaining our relationships with existing clients, ensuring the successful delivery of our contractual obligations.Key Responsibilities:Oversee...

  • SAP Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz NTT DATA Business Solutions AG Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung als SAP Service Delivery ManagerWir suchen einen erfahrenen SAP Service Delivery Manager, der unsere Kunden auf ihrem Weg zu einem intelligenten Unternehmen begleitet. Als Teil unseres Teams werden Sie die Rolle des Lead Customer Success Manager im Bereich SAP Managed Services übernehmen und unsere Service Delivery...

  • Service Delivery Manager/-in mit Teamverantwortung

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Kanton Zürich Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen engagierten und erfahrenen Service Delivery Manager/-in, der/-r unsere IT-Services mit Führungsaufgaben leiten möchte. Als Teil unseres Führungsteams wirst du/-r die Verantwortung für die IT-Services des kantonalen Steueramtes übernehmen und gemeinsam mit deinem Team die Services sicherstellen.Deine AufgabenDie...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Adnovum AG Vollzeit

    Job Title: Service and Product ManagerWe are seeking a dedicated Service and Product Manager to join our dynamic and interdisciplinary team.About the RoleAs a Service and Product Manager, you will play a key role in ensuring seamless service delivery and proactively supporting our customers with end-to-end solutions.Key ResponsibilitiesOptimize customer...

  • Service Delivery Manager

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz adesso Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen Service Delivery Manager (m/w/d) für unser Managed Services Team. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen, die Lösungen entwickeln und implementieren und die Kundenzufriedenheit steigern.Deine AufgabenDie Kundenanfragen prüfen und bearbeitenDie interne Kommunikation auf betrieblicher und...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Adnovum AG Vollzeit

    Join Our Team as a Service and Product ManagerWe are seeking a dedicated Service and Product Manager to strengthen our dynamic and interdisciplinary team. As a key member of our managed services team, you will play a crucial role in ensuring seamless service delivery and proactively supporting our customers with end-to-end solutions.Key...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

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    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Kanton Zürich Vollzeit

    Deine RolleAls Teamleiter/-in übernimmst du eine Schlüsselrolle, um gemeinsam mit deinem Team die Services des kantonalen Steueramtes über den gesamten Lebenszyklus hinweg sicherzustellen. Die gute Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Serviceverantwortlichen und den Lieferanten der Service-Komponenten (Applikationen) ist dabei von zentraler Bedeutung.Deine...

  • SAP Service Delivery Manager

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    Zürich, Zürich, Schweiz NTT DATA Business Solutions AG Vollzeit

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  • Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Bank Julius Bär & Co. AG Vollzeit

    Job Title: Delivery ManagerWe are seeking a highly skilled Delivery Manager to join our team at Bank Julius Bär & Co. AG. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our system test environments.Key Responsibilities:Manage and coordinate the system test environment, ensuring that it is stable and running...

  • SAP Service Delivery Management Lead

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz NTT DATA Business Solutions AG Vollzeit

    Join Our Team as a SAP Service Delivery Management LeadAt NTT DATA Business Solutions AG, we are a team of innovative and passionate people who specialize in creating value-added SAP solutions. We are looking for a SAP Service Delivery Management Lead to join our team and help our customers on their journey to a digital transformation.Key...

  • SAP Service Delivery Management Lead

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz NTT DATA Business Solutions AG Vollzeit

    Übernehmen Sie die Rolle des Lead Customer Success ManagersWir suchen einen erfahrenen SAP Service Delivery Management Lead, der unsere Kunden auf ihrem Weg zu einem intelligenten Unternehmen begleitet. Als Teil unseres Teams werden Sie die Rolle des Lead Customer Success Managers übernehmen und unsere Service Delivery Manager fachlich...

  • Delivery Manager

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Bank Julius Bär & Co. AG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Delivery Manager to join our team at Bank Julius Bär & Co. AG. As a key member of our IT organization, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our global system test environments.Key ResponsibilitiesManage and coordinate the setup and execution of system test environmentsEnsure the integrity...

  • Senior Service Delivery Manager

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    Zürich, Zürich, Schweiz Nordwand Group Vollzeit

    Als Beratungsleiter für Service Delivery fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen den Kunden und verschiedenen Stakeholdern. Du bist die erste Ansprechperson für die Kunden, nimmst ihre Anforderungen auf, übersetzt sie in technische Konzepte oder kleinere Arbeitsaufträge und planst sie zur Umsetzung in unseren Projekten ein. Dank deiner...

  • Delivery Manager Gas&Power

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Total Vollzeit

    Job Title: Delivery Manager Gas&PowerJoin TotalEnergies, a leading energy company, as a Delivery Manager Gas&Power. In this role, you will be responsible for the technical design and deployment of IT and OT infrastructures necessary to establish Energy Management Control Centers (EMCCs).About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced...