Kundenservice-Spezialist:in im eBanking

Vor 7 Tagen

Zürich, Zürich, Schweiz Zürcher Kantonalbank Vollzeit
Beschreibung

Als Kundenservice-Spezialist:in im eBanking bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen und Problemen im digitalen Bereich. Du entwickelst ein tiefes Verständnis für ihre Bedürfnisse und Anliegen und gestaltest individuelle Lösungen, die ihre Erfahrung mit unserer Bank verbessern.

Deine Aufgaben
  • Du sicherst den telefonischen und schriftlichen 1. Level-Support unserer digitalen Kanäle (eBanking, ZKB Mobile Banking, ZKB TWINT, frankly, ZKB InfoApp, Finanzinfos)
  • Als Digital Enabler begleitest du unsere Kunden durch die Digitalisierung und stellst sicher, dass sie alle Vorteile unserer digitalen Angebote nutzen
  • Als erste Anlaufstelle für Betrugsfälle bearbeitest du diese sorgfältig und professionell
  • Im Turnus übernimmst du die Verantwortung für Abend- und Wochenendschichten
  • Gelegentlich unterstützt und arbeitest du mit in Projekten und im Testing

Dein Profil
  • Überdurchschnittliche IT-Affinität und Interesse an neuen Technologien und Trends
  • Erste Erfahrungen in der telefonischen Gesprächsführung, persönlichen Kundenberatung oder im IT-Support
  • Ausgeprägte Empathie und Fähigkeit, sich in Kunden und deren Bedürfnisse hineinzuversetzen
  • Kommunikative Persönlichkeit und Begeisterung für Kundenkontakt
  • Beherrschung von Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse vorteilhaft

  • Kundenservice-Spezialist:in für eBanking

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Zürcher Kantonalbank Vollzeit

    Übernahme von Verantwortung als Supporter:in eBanking ServiceWir suchen eine engagierte und leidenschaftliche Persönlichkeit, die sich für den digitalen Kundenservice begeistern kann.Deine AufgabenStellst den telefonischen und schriftlichen 1. Level-Support unserer digitalen Kanäle sicher (eBanking, ZKB Mobile Banking, ZKB TWINT, frankly, ZKB InfoApp,...

  • Supporter:in eBanking Service

    vor 2 Monaten

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    Übernahme von Verantwortung als Supporter:in eBanking ServiceWir suchen eine engagierte und leidenschaftliche Persönlichkeit, die sich für den digitalen Kundenservice begeistern kann.Deine AufgabenStellst den telefonischen und schriftlichen 1. Level-Support für unsere digitalen Kanäle sicher (eBanking, ZKB Mobile Banking, ZKB TWINT, frankly, ZKB...

  • Supporter:in eBanking Service

    vor 1 Monat

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    Übernahme von Verantwortung als Supporter:in eBanking ServiceWir suchen eine engagierte und leidenschaftliche Persönlichkeit, die sich für den digitalen Kundenservice begeistern kann.Deine AufgabenStellst den telefonischen und schriftlichen 1. Level-Support unserer digitalen Kanäle sicher (eBanking, ZKB Mobile Banking, ZKB TWINT, frankly, ZKB InfoApp,...

  • Digitaler Supporter:in für die Zürcher Kantonalbank

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Zürcher Kantonalbank Vollzeit

    Übernahme von Verantwortung als Supporter:in eBanking ServiceWir suchen eine engagierte und leidenschaftliche Person, die sich für den digitalen Kundenservice begeistert und bereit ist, Teil eines grossartigen Teams zu werden.Deine AufgabenStellst den telefonischen sowie schriftlichen 1st Level-Support unserer digitalen Kanäle sicher (eBanking, ZKB Mobile...