Responsable service client FR/ALL

vor 3 Wochen

Freiburg, Schweiz Michael Page International (Switzerland) SA Vollzeit

- Français et Allemand courant - Expérience confirmé de management d'équipe À propos de notre client Entreprise Suisse spécialisée dans les produits de grandes consommation. Description du poste En tant que responsable du service client, vous serez chargé(e) de superviser et de coordonner les activités du département service client. Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de la satisfaction client et l'amélioration des processus internes. Vous encadrerez une équipe de 6 personnes. - Superviser et encadrer l'équipe du service client. - Mettre en place des processus pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client. - Coordonne avec les équipes internes (logistique, ventes, supply chain) pour garantir la bonne exécution des commandes. - Gère et développe une équipe de collaborateurs, en assurant leur formation et leur montée en compétences. - Analyse les indicateurs de performance (KPI) du service client et met en place des actions d'amélioration. - Gérer les relations avec les clients clés et répondre à leurs demandes spécifiques. - Coordonner les activités entre les départements internes pour garantir une expérience client optimale. - Gérer les réclamations clients et trouver des solutions adaptées. - Contribue à la mise en place d'outils digitaux ou CRM pour améliorer l'efficacité du service. - Supervise les activités quotidiennes du service client pour garantir un traitement efficace des demandes. - Assure la qualité du service rendu aux clients, en veillant à leur satisfaction et à la résolution rapide des problèmes. Profil recherché - Vous maîtrisez parfaitement le français et l'allemand, à l'oral comme à l'écrit - Vous avez un excellent sens de l'organisation et de la communication - Vous êtes orienté(e) solutions et avez une approche proactive face aux défis - Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire, incluant la gestion d'équipe et de projets. - Leadership bienveillant : capacité à challenger avec tact, intelligence relationnelle, posture non autoritaire. - Maîtrise des flux Supply Chain, planification et facturation. - Très bonne connaissance des ERP - Capacité à structurer et mettre en place de nouveaux processus, avec des circuits de décision courts. - Expérience dans l'agroalimentaire ou la logistique de produits frais (un atout) Informations complémentaires - Une opportunité de contribuer au développement d'une organisation établie - Des conditions de travail attractives avec des avantages complémentaires. #J-18808-Ljbffr

  • Responsable service client FR/ALL

    vor 1 Woche

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Michael Page Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Français et Allemand courantExpérience confirmé de management d'équipeAbout Our ClientEntreprise Suisse spécialisée dans les produits de grandes consommation.Job DescriptionEn tant que responsable du service client, vous serez chargé(e) de superviser et de coordonner les activités du département service client. Vous jouerez un rôle clé dans...

  • Technico-commercial FR/ALL

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Safeguard Global Switzerland Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Pour notre client, un leader dans le domaine des solutions d'automatisation industrielle, nous recherchons pour renforcer l'équipe un nouveau talent pour le poste suivant :Technico-commercial FR/ALL (Automation & Software)Vos missions :Contribuer activement au développement commercial en prenant en charge les activités de vente et en identifiant de...

  • Responsable Clients Entreprises

    Vor 2 Tagen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Swiss Risk & Care Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Le groupe Qualibroker-Swiss Risk & Care est spécialisé dans le courtage en assurance, en prévoyance et dans les solutions RH (conseil et prestations).Fort de ses 430 collaborateurs répartis sur plusieurs sites dans toute la Suisse, le groupe nourrit une culture d'entreprise forte ancrée dans les principes de responsabilité sociétale d'entreprise : le...

  • Expert Service Client et Restauration

    Vor 3 Tagen

    Freiburg, Schweiz JobCourier Vollzeit

    Une entreprise de restauration basée à Freiburg cherche un employé motivé pour servir nos clients. Vous serez responsable d'accueillir les clients, de gérer les transactions de caisse et d'assurer une expérience client mémorable. Le candidat idéal aura une expérience dans le service client et d'excellentes compétences interpersonnelles....

  • Responsable Clients Entreprises

    vor 1 Woche

    Freiburg, Schweiz Jobup Vollzeit

    OverviewLe groupe Qualibroker-Swiss Risk & Care est spécialisé dans le courtage en assurance, en prévoyance et dans les solutions RH (conseil et prestations).Fort de ses 430 collaborateurs répartis sur plusieurs sites dans toute la Suisse, le groupe nourrit une culture d’entreprise forte ancrée dans les principes de responsabilité sociétale...

  • Chef/de de projet en Charpente métallique ALL/FR

    Vor 6 Tagen

    Freiburg, Schweiz Sottas SA Vollzeit

    Sottas SA ist ein führendes Schweizer Unternehmen im Bereich Hightech-Fassaden- und Stahlbau mit über 550 Mitarbeitern. Das zuverlässige, innovative Familienunternehmen stellt den Menschen in den Mittelpunkt.Wir sind bekannt für unsere Fachwissen und unser hohes Engagement in Bezug auf Qualität, Termintreue, Sicherheit und nachhaltige Entwicklung....

  • Customer & Sales Service FR-ALL M/F/X

    Vor 2 Tagen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Robert Half Vollzeit CHF 80'000 pro Jahr

    Robert Half est un cabinet de recrutement international, spécialisé dans les domaines de la finance, de la comptabilité, du juridique, des technologies et des ressources humaines. Nous proposons des solutions en intérim, CDD, CDI et management de transition. Présent dans plus de 16 pays, nous accompagnons chaque candidat et client avec une approche...

  • Responsable du service après-vente

    Vor 2 Tagen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Multi Personnel Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Société familiale active dans la réalisation de structures en bois de grande envergure recherche un(e) Responsable SAV. Cette personne aura pour mission de coordonner les interventions de dépannage ainsi que l'ensemble des activités liées au service après-vente.Mission :Planifier et coordonner les interventions de dépannage.Assurer le suivi des...

  • Responsable Customer Service H/F

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz LHH Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Notre client recherche un·eResponsable Service Clientpour renfoncer son département Supply Chain Management :Vos missionsOptimiser la gestion des commandes, de la réception à la facturation.Suivre les indicateurs de performance et conduire les actions d'amélioration.Gérer les réclamations clients et coordonner les actions correctives.Encadrer, motiver...

  • Responsable Customer Service H/F

    vor 1 Woche

    Freiburg, Freiburg, Schweiz LHH Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Critères de l'offre * Métiers : * Directeur logistique (H/F) * Expérience min : * 3 à 5 ans * Diplômes : * Aucun diplôme * Compétences : * Allemand * Français * Lieux : * Fribourg * Conditions : * Permanent * Temps Plein Critères de l'offre * Métiers : * Directeur logistique (H/F) * Expérience min : * 3 à 5 ans * Diplômes : * Aucun diplôme *...