Leiter Kundendienst

Rolle: Unser Kunde ist ein etabliertes Industrieunternehmen, das kundenspezifische Lösungen entwickelt, produziert und betreut. Zur Stärkung der operativen Abläufe und des Servicebereichs wird ein erfahrener Leiter Kundendienst & AVOR gesucht, der sowohl das technische Tagesgeschäft als auch die organisationale Planung verantwortet. Verantwortung: - Gesamtverantwortung für den Kundendienst sowie die Arbeitsvorbereitung - Führung, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in beiden Bereichen - Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Serviceabwicklung - Planung, Koordination und Terminierung von Aufträgen, Serviceeinsätzen und internen Abläufen - Optimierung von Prozessen im Kundendienst, in der Disposition und in der AVOR - Technische Klärung von Kundenanfragen sowie Unterstützung bei Problemlösungen - Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Technik, Verkauf und externen Servicepartnern - Sicherstellung von Qualität, Kostenkontrolle und Einhaltung aller relevanten Standards Qualifikationen: - Technische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Bereich Führung, Technik oder Prozessmanagement - Erfahrung in Kundendienst, Servicekoordination oder AVOR - Führungserfahrung in einem technischen Umfeld - Starke organisatorische Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis - Kommunikationsstarke, lösungsorientierte und durchsetzungsfähige Persönlichkeit Benefits: - Eingespieltes und dynamisches Team - Markt- und leistungsgerechte Löhne - Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ Arbeitsort Solothurn Kontakt Cris Plouda, +41443852149