Gestionnaire Service Clients

«Dans mon job, je relève plein de défis passionnants et j’apprends tous les jours.» Gestionnaire Service Clients (f/h), (DE/FR) 80-100% 4702 Oensingen Medifilm AG Espace Mittelland (BE, FR, NE, JU, SO) Management support / backoffice Ton champ d’action - Tu soutiens l'équipe de gestion de la clientèle dans le suivi de nos clients pharmaciens (par téléphone/par écrit) en français et en allemand - Tu gères notre logiciel de commande et d'administration, que nos clients pharmaciens utilisent quotidiennement - En collaboration avec le service de gestion de la qualité, tu respectes nos normes de qualité élevées dans le traitement des messages d'erreur, dans l'intérêt de la sécurité des patients - Tu assistes l'équipe dans la planification et la mise en oeuvre de la planification complexe des jours fériés (tu seras surpris du nombre de jours fériés, petits et grands, que nous avons en Suisse) Tes atouts - Formation d'assistant(e) en pharmacie, de droguiste ou de commercial(e) ou expérience dans le secteur pharmaceutique/de la santé - Français de niveau langue maternelle ou très bon niveau (B2+) et bonnes connaissances en allemand (compréhension orale/écrite) - Maîtrise d'Office 365 ; tu as une bonne affinité avec la technologie et le numérique - Goût pour le contact avec la clientèle (service clientèle, service après-vente) et la communication - Grande volonté d'apprendre, engagement et ouverture d'esprit pour les nouveaux sujets - Esprit d'équipe, serviabilité, fiabilité et rigueur Nous t’offrons Les avantages peuvent varier légèrement selon le département / le poste 5 semaines de vacances, avec la possibilité d’acheter jusqu’à 10 jours de vacances supplémentaires ou de prendre des congés non payés Caisse de pension avec répartition avantageuse – nous prenons en charge près de 2/3 des primes Divers rabais dans nos pharmacies et chez d’autres grandes marques Possibilité d’élargir ses compétences grâce à l’encouragement à suivre des mesures de formation et de perfectionnement ainsi qu’à des possibilités d’évolution internes Prise en compte des besoins des familles, avec 16 semaines de congé maternité (80% du salaire) et 10 jours de congé paternité (100% du salaire), ainsi que participation à des fonds pour enfants Actions nominatives à des prix préférentiels – ne pas seulement s’engager professionnellement pour Galenica, mais aussi investir Travail mobile et flexible en concertation avec l’équipe Contact Ta candidature est traitée par: Galenica Leonie Gasser Specialist Recruiting Tel. +41 58 852 85 86 A propos de nous Emballage individuel de médicaments Fondée en 2007, Medifilm est pionnière en matière d’emballage individuel de médicaments et de compléments alimentaires suivant des plans thérapeutiques individuels. Nous comptons parmi nos clients des pharmacies et des établissements médico-sociaux. Nous comprenons parfaitement les besoins des utilisateurs ainsi que ceux des pharmacies et des institutions de santé. Au sein de l’équipe de Medifilm, tu t’engages quotidiennement à développer des solutions pour une médication sécurisée, efficiente et individuelle. Pour ce faire, tu peux compter sur des technologies de pointe en matière d’emballage automatisé. Lieu de travail Medifilm AG Ostringstrasse 10 4702 Oensingen