Fraud Case Specialist

vor 2 Wochen

Zürich, Schweiz Zürcher Kantonalbank und ihre Tochtergesellschaften Vollzeit

70% - 100% | Produkt- und Kanalmanagement | Zürich | Berufserfahrene Im Bereich Client Channels gestalten wir die Zukunft unserer digitalen und physischen Kanäle und stellen sicher, dass unsere Kundenschnittstellen ein effizientes und erstklassiges Kundenerlebnis bieten. Themen wie eBanking-Betrug, Social Engineering, Phishing und Malware stehen bei uns im Fokus. Mit modernsten Technologien wie KI-Modellen, Machine Learning und regelbasierten Systemen identifizieren wir potenzielle Bedrohungen und schützen unsere Kunden. Als verantwortungsvolle Bank legen wir grössten Wert auf Sicherheit und Vertrauen. Unser hoch spezialisiertes Fraud-Spezialisten-Team spielt dabei eine Schlüsselrolle: Es untersucht verdächtige Transaktionen, führt gezielte Analysen durch und unterstützt betroffene Kunden mit Empathie und Expertise. Bist du auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung, bei der du täglich einen echten Beitrag zur Betrugsprävention leisten kannst? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Deine Aufgaben - Selbständige Fallbearbeitung von verdächtigen Zahlungsverkehrstransaktionen (z. B. durch Phishing, Social Engineering, Identitätsmissbrauch) - Untersuchen, Analysieren und Aufklären von Risiken im direkten Dialog mit Kunden, um fundierte Entscheidungen zu ermöglichen - Dokumentieren und Nachverfolgen von Betrugsfällen in internen Systemen - Unterstützen von Kunden, die Opfer von Betrug geworden sind - Zusammenarbeiten mit internen Abteilungen und Spezialisten (z. B. IT, Ermittlungen, Compliance, Vertriebseinheiten & Kundenbetreuende) Dein Profil - Abgeschlossene Erstausbildung im Bereich Informatik oder kaufmännische Banklehre - Erfahrungen im Bereich Betrugsprävention, eBanking, Zahlungsverkehr oder Kundenservice erwünscht - Ethik ist dir wichtig und du interessiert dich für Sicherheitsthemen und Betrugsbekämpfung • Komplexe Sachverhalte einfach und verständlich weitergeben können - Verantwortungsbewusstes und reflektiertes Handeln - Deeskalierende Kommunikation bei herausfordernden Kundengesprächen - Gute Kommunikationsfähigkeiten für anspruchsvolle Kundengespräche in Deutsch und Englisch werden vorausgesetzt; Kenntnisse in Italienisch und/oder Spanisch sind von Vorteil Unser Angebot - Überaus spannende Tätigkeiten mit täglichen Erfolgsgeschichten - Eine Kultur der stetigen (Weiter-) Entwicklung – technisch, fachlich und persönlich - Ein motiviertes Team und erfahrenes Führungsteam mit agilem Mindset - Ein moderner Arbeitsplatz im lebendigen Kreis 5 mit sehr guter Verkehrsanbindung - Umfassendes Gesamtpaket, welches neben dem attraktivem Grundsalär und der variablen Vergütung viele Nebenleistungen und Vergünstigungen bietet - Vielversprechende Perspektiven in einem stabilen, nachhaltigen Umfeld bei einer der sichersten Universalbanken der Welt Angela Glauser freut sich, dir zu helfen. Telefon: 044 292 22 70

  • Fraud Case Specialist: Protect Customers

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Zürcher Kantonalbank Vollzeit

    Eine schweizerische Universalbank sucht einen Fraud Case Specialist (w/m/d) für Zürich, um verdächtige Zahlungen zu analysieren und Kunden bei Betrugsfällen zu unterstützen. Wir legen Wert auf Sicherheit und Vertrauen und bieten ein spannendes Arbeitsumfeld mit einem motivierten Team. Erwartet werden eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder...

  • Fraud Case Specialist – Protecting Customers

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Zürcher Kantonal Bank Vollzeit

    Eine führende Bank in der Schweiz sucht einen Fraud Case Specialist (w/m/d) in Zürich, der verantwortlich für die Bearbeitung von verdächtigen Transaktionen ist. In dieser Rolle implementurieren Sie präventive Maßnahmen gegen Betrug im eBanking-Bereich und unterstützen Kunden im Bedarfsfall. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene Ausbildung in...

  • Fraud Case Specialist

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Zürcher Kantonalbank Vollzeit

    Fraud Case Specialist (w/m/d) 70% - 100% | Produkt- und Kanalmanagement | Zürich | Berufserfahrene Im Bereich Client Channels gestalten wir die Zukunft unserer digitalen und physischen Kanäle und stellen sicher, dass unsere Kundenschnittstellen ein effizientes und erstklassiges Kundenerlebnis bieten. Themen wie eBanking‑Betrug, Social Engineering,...

  • Fraud Case Specialist

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Zürcher Kantonal Bank Vollzeit

    Join to apply for the Fraud Case Specialist (w/m/d) role at Zürcher Kantonalbank 70% - 100% | Produkt- und Kanalmanagement | Zürich | Berufserfahrene Im Bereich Client Channels gestalten wir die Zukunft unserer digitalen und physischen Kanäle und stellen sicher, dass unsere Kundenschnittstellen ein effizientes und erstklassiges Kundenerlebnis bieten....

  • Fraud Case Analyst 60%

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Viseca Payment Services SA Vollzeit

    Fraud Case Analyst 60% Verfügst du über eine rasche Auffassungsgabe? Arbeitest du exakt, ausdauernd und bist gleichzeitig flexibel und belastbar? Dann suchen wir dich per 1. November 2025 oder nach Vereinbarung als Verstärkung für unser Fraud Operations Team mit Arbeitsort Zürich. Aufgaben Analyse der von Karteninhabern beanstandeten Transaktionen...

  • Fraud Case Analyst 60%

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Viseca Payment Services SA Vollzeit

    Fraud Case Analyst 60% Verfügst du über eine rasche Auffassungsgabe? Arbeitest du exakt, ausdauernd und bist gleichzeitig flexibel und belastbar? Dann suchen wir dich per 1. November 2025 oder nach Vereinbarung als Verstärkung für unser Fraud Operations Team mit Arbeitsort Zürich. Aufgaben Analyse der von Karteninhabern beanstandeten Transaktionen...

  • Fraud Case Analyst 100%

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Viseca Payment Services SA Vollzeit

    Fraud Case Analyst 100% Verfügst du über eine rasche Auffassungsgabe? Arbeitest du exakt, ausdauernd und bist gleichzeitig flexibel und belastbar? Dann suchen wir dich per 1. November 2025 oder nach Vereinbarung als Verstärkung für unser Fraud Operations Team. Arbeitszeiten im Rahmen einer 42-Stunden-Woche sind zwischen 08 : 00 – 18 : 00 UhrArbeitsort...

  • Fraud Case Analyst 100%

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Viseca Payment Services SA Vollzeit

    Fraud Case Analyst 100% Verfügst du über eine rasche Auffassungsgabe? Arbeitest du exakt, ausdauernd und bist gleichzeitig flexibel und belastbar? Dann suchen wir dich per 1. November 2025 oder nach Vereinbarung als Verstärkung für unser Fraud Operations Team. Arbeitszeiten im Rahmen einer 42-Stunden-Woche sind zwischen 08:00 – 18:00 UhrArbeitsort:...

  • Fraud Case Analyst

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Viseca Payment Services SA Vollzeit

    Ein Zahlungsdienstleister in Zürich sucht einen Fraud Case Analyst (60%). Die Rolle umfasst die Analyse von Betrugstransaktionen und die Bearbeitung von Kundenanfragen. Erforderlich sind mehrjährige Erfahrung im Kreditkartenbereich sowie stilsichere Deutsch- und sehr gute Französischkenntnisse. Freuen Sie sich auf ein dynamisches Arbeitsumfeld,...

  • Fraud Case Analyst 60

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Viseca Vollzeit

    About this job Verfügst du über eine rasche Auffassungsgabe? Arbeitest du exakt, ausdauernd und bist gleichzeitig flexibel und belastbar? Dann suchen wir dich per 1. November 2025 oder nach Vereinbarung als Verstärkung für unser Fraud Operations Team mit Arbeitsort Zürich. AufgabenAnalyse der von Karteninhabern beanstandeten Transaktionen...