IT-Supportmitarbeiter im First Level
Vor 4 Tagen
Lohn - CHF65'000 - 85'000 Verantwortung: - Du unterstützt unsere Kundinnen telefonisch und per E-Mail bei Anwendungsfragen zur Kanzleisoftware unter Windows und macOS. - Als IT-Supportmitarbeiter dokumentierst und priorisierst Du Supportanfragen im Ticketsystem und übergibst komplexe Fälle an den Second Level Support. - In dieser Rolle gewährleistest Du eine lückenlose Nachverfolgung offener Tickets und sorgst für deren zeitnahe Bearbeitung. - Du erstellst leicht verständliche FAQ-Artikel und hilfst dabei, unsere Wissensdatenbank kontinuierlich zu erweitern. - Als zuverlässiger Ansprechpartner trägst Du dazu bei, dass unsere Kundinnen schnell wieder produktiv arbeiten können. - Du analysierst wiederkehrende Anfragen und unterstützt so bei der Optimierung interner Supportprozesse. Qualifikationen: - Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Windows/macOS sowie in Microsoft Office - Deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten am Telefon und im persönlichen Kontakt zeichnen dich aus - Du bringst eine hohe IT-Affinität mit, unabhängig davon, ob du bereits umfassende Erfahrung besitzt oder dich am Beginn deiner Karriere befindest - Dank deiner strukturierten und selbständigen Arbeitsweise behältst du auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf - In Deutsch oder Französisch drückst du dich sehr sicher aus und verfügst über gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache - Deine empathische Art, Geduld und professionelles Auftreten machen dich im Kundenkontakt besonders stark ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ Arbeitsort Bern Kontakt Nurije Kika, +41443852848
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IT-Supportmitarbeiter
Vor 7 Tagen
Allmendingen b. Bern, Schweiz Rocken AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro JahrIT-Supportmitarbeiter Rocken AG Allmendingen bei Bern, Switzerland days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Shift work Languages French, German Job location Allmendingen bei Bern, Switzerland Tech stack Microsoft Windows Microsoft Active Directory Requirements Ausbildung als Informatiker/in...
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IT-Support Spezialist: First-Level
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz Stiftung WAG VollzeitEin innovatives Unternehmen sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter, um das Team zu verstärken. Diese spannende Rolle umfasst die Installation und Betreuung von Soft- und Hardware sowie den First-Level-Support für Mitarbeitende. In einer unterstützenden Umgebung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in der IT weiterzuentwickeln und an...
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First Level Support
Vor 3 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit* IT - IT Infrastructure & Operations * Bern * Contracting * Vollzeit * Ab sofort - 6 Monate mit Option auf Verlängerung * 1st Level Support, IT Support **Ihre Aufgaben:** * Sicherstellen eines einwandfreien Kundensupports nach ITIL (IT Infrastructure Library) * Bearbeiten von Fragen sowie Änderungswünschen der Enduser im Bankenbereich * Telefonischer und...
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First Level Support – Banking
Vor 6 Tagen
Bern, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit................ Für unseren Kunden in Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n 1st Level Supporter:in - Banking (Quereinsteiger gewünscht). Ihre Aufgaben: Sicherstellen eines einwandfreien Kundensupports nach ITIL (IT Infrastructure Library) Bearbeiten von Fragen sowie Änderungswünschen der Enduser im Bankenbereich...
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First Level Support – Banking
vor 8 Stunden
Bern, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit................ Für unseren Kunden in Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n 1st Level Supporter:in - Banking (Quereinsteiger gewünscht). Ihre Aufgaben: Sicherstellen eines einwandfreien Kundensupports nach ITIL (IT Infrastructure Library) Bearbeiten von Fragen sowie Änderungswünschen der Enduser im Bankenbereich...
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First Level Support – Banking
Vor 3 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Coopers iET AG VollzeitFür unseren Kunden in Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n 1st Level Supporter:in - Banking (Quereinsteiger gewünscht).Ihre Aufgaben:Sicherstellen eines einwandfreien Kundensupports nach ITIL (IT Infrastructure Library)Bearbeiten von Fragen sowie Änderungswünschen der Enduser im BankenbereichTelefonischer und...
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First Level Support – Banking
Vor 3 Tagen
Bern, Schweiz Coopers Group AG VollzeitIhre Aufgaben: Sicherstellen eines einwandfreien Kundensupports nach ITIL (IT Infrastructure Library) Bearbeiten von Fragen sowie Änderungswünschen der Enduser im Bankenbereich Telefonischer und schriftlicher 1st Level Support für die E-Banking-Kunden unserer Kundenbanken Erstellen von qualitativ hochstehenden lncident-Tickets für die zuständigen...
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1st/2nd Level Support Specialist — Remote Option
vor 3 Wochen
Bern, Schweiz myitjob GmbH VollzeitEin IT-Dienstleistungsunternehmen in Bern sucht einen Support-Mitarbeiter (m/w/d), der für den reibungslosen Betrieb von Applikationen zuständig ist. Du übernimmst den 1st/2nd Level Support, arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen und bist verantwortlich für das Datenmanagement. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im First...
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IT Supporter
Vor 7 Tagen
Bern, Schweiz Rocken® VollzeitJoin to apply for the IT Supporter (m/w/d) role at Rocken® 1 day ago Be among the first 25 applicants This range is provided by Rocken®. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range CHF65,000.00/yr - CHF85,000.00/yr Verantwortung Du übernimmst den Helpdesk-, First-Second Level- und...
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IT Supporterin oder IT Supporter
Vor 3 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Kanton Bern VollzeitVorweg schon einmal einige unserer PluspunkteEine unglaublich grosse Vielfalt an Themen, die den Alltag in dieser wichtigen Steuerungs- und Supportfunktion bereichern und spannend machen.,Neugierde ist gefragt, und das nicht zu knapp. Und viel Selbstständigkeit und Eigenverantwortung.,Auf Sie wartet ein "bunter Haufen" aufgestellter Menschen mit ganz...
