Responsable SAV

Vos responsabilités : Vous assurez la gestion complète du service après-vente d'une gamme premium de pergolas et stores sur les cantons VD, GE, FR et ponctuellement NE. Vos principales missions : * Réception et qualification des demandes clients, planification et coordination des interventions. * Interventions techniques de haut niveau : réglages mécaniques, vérification d'étanchéité, ajustements structurels, contrôles électriques légers. * Programmation des motorisations et automatismes (Somfy, Becker, etc.) et configuration des systèmes domotiques. * Rédaction de rapports d'intervention précis et documentés, transmission d'informations techniques aux équipes internes. * Garantir une expérience client exemplaire, avec un service personnalisé, réactif et discret, à l'image du standing de la marque. Votre profil : * CFC de constructeur métallique, storiste ou formation technique équivalente. * Expérience confirmée dans le SAV, la maintenance ou le montage dans un environnement haut de gamme (métallurgie, stores, pergolas, façades). * Solides connaissances en mécanique, électricité légère, motorisations, étanchéité et structure métallique. * Maîtrise des systèmes de programmation de stores électriques et domotiques. * Excellente présentation, communication et sens du service client. * Forte autonomie, capacité d'organisation et esprit rigoureux. * Permis de conduire obligatoire. Ce que nous offrons : * Un poste varié au sein d'une entreprise reconnue * Des projets motivants et techniques * Un environnement professionnel de qualité avec du matériel moderne Votre interlocuteur : Nunzio Munafò est votre contact pour ce poste : il vous accompagnera et répondra volontiers à vos questions. Si ce poste ne correspond pas exactement à vos attentes mais que nos valeurs vous parlent, envoyez-nous volontiers une candidature spontanée. Nous ne répondrons qu’aux candidatures dont le profil correspond à la description souhaitée.