Spécialiste support client
vor 4 Wochen
L’une des raisons de notre croissance, c’est le service amical et solidaire que nous offrons à nos clients. Nous recherchons une personne positive et empathique, qui aime entrer en contact avec les gens et résoudre des problèmes. Avec ton travail, tu aides directement des cabinets dentaires à mieux s’organiser, à gagner du temps et à se concentrer sur leurs patient·e·s. Si tu es passionné·e par l’idée d’aider les autres dans un environnement convivial et innovant, on serait ravi·e·s d’avoir de tes nouvelles Vos missions - Premier point de contact pour nos clients : répondre à leurs questions par téléphone, par chat et par e-mail. - Gestion complète des cas, du rapport initial et de la reproduction du problème jusqu’à la rédaction du ticket et sa résolution. - Animation de sessions d’introduction pour les nouveaux clients afin de les aider à bien démarrer avec Denteo. - Collaboration avec les autres départements, par exemple l’équipe Onboarding, pour offrir une expérience fluide. - Enrichissement du centre d’aide : création et mise à jour d’articles et de FAQ pour permettre aux clients de résoudre leurs problèmes en autonomie. - Collecte et partage des retours clients pour contribuer à l’amélioration continue du produit. - Participation à des projets et processus internes visant à améliorer la manière dont nous assistons nos clients. Vos compétences - Maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit. - Anglais courant, notre langue de travail interne. - L’allemand est un atout. Et c’est encore mieux si le suisse-allemand ne te fait pas peur. - Excellentes compétences en résolution de problèmes : savoir identifier rapidement les besoins d’un·e client·e et proposer la meilleure solution. - Clarté et empathie dans la communication, en rendant simples des sujets complexes. - Attitude positive et résiliente, avec l’envie de relever des défis. - Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant avec l’équipe. - Curiosité pour les nouvelles technologies, notamment l’IA appliquée au support et à l’expérience client·e. - Aisance à comprendre un produit SaaS complexe et à l’expliquer de manière simple à des professionnel·le·s de la santé dentaire. - Une expérience préalable dans un cabinet dentaire, médical ou dans la santé en général est un atout. Avantages - Expérience dans une entreprise tech en pleine croissance - Un travail porteur de sens, qui soutient les dentistes et les patient·e·s - Un environnement de travail honnête et chaleureux - Semaine de 40 heures - Horaires de travail flexibles. Lieu de travail au centre de Zurich, télétravail partiel possible. - Salaires transparents et compétitifs - 5 semaines de vacances - Sortie annuelle d’équipe d’une semaine - Visite annuelle d’une hygiéniste dentaire au bureau - Possibilité de formation continue #J-18808-Ljbffr
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Client Support Spezialist:in
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro JahrClient Support Spezialist:in (2nd Level) (m/w/d) IT / Telecom / Internet Ihre Aufgaben: 2nd Level Support für Windows Client-Systeme, E-Mail, Drucker, M365 Apps und Microsoft Teams Support und Engineering im Windows Client- und User Environment Management Betreuung und Administration von Remotedesktopdiensten (RDS), SCCM, GPO und Windows Server Entwicklung...
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Client Support
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Crypto Finance Group Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro JahrCrypto Finance Group, part of Deutsche Börse Group, provides professional digital asset solutions to institutional clients. The Group comprises Crypto Finance AG, regulated by FINMA in Switzerland, offering trading, custody, and wallet services, as well as Crypto Finance (Deutschland) GmbH, regulated by BaFin in Germany, offering trading and custody...
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Client Support
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Crypto Finance AG Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro JahrCrypto Finance Group, part of Deutsche Börse Group, provides professional digital asset solutions to institutional clients. The Group comprises Crypto Finance AG, regulated by FINMA in Switzerland, offering trading, custody, and wallet services, as well as Crypto Finance (Deutschland) GmbH, regulated by BaFin in Germany, offering trading and custody...
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Client support spezialist:in
vor 2 Wochen
Zürich, Schweiz Coopers Group AG VollzeitClient Support Spezialist:in (2nd Level) m/w/d, Zürich GrossraumFür einen unbefristeten Einsatz bei unserem Kunden aus der Finanzbranche in Zürich Süd, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Windows Client Support Spezialist:in (2nd Level). Ihre Aufgaben: 2nd Level Support für Windows Client-Systeme, E-Mail, Drucker, M365 Apps...
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Client Support Spezialist:in
vor 2 Wochen
Zürich, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit................ Für einen unbefristeten Einsatz bei unserem Kunden aus der Finanzbranche in Zürich Süd, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Windows Client Support Spezialist:in (2nd Level). Ihre Aufgaben: 2nd Level Support für Windows Client-Systeme, E-Mail, Drucker, M365 Apps und Microsoft Teams Support und Engineering im...
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Client Support Spezialist:in
vor 2 Wochen
Zürich, Schweiz Coopers iET AG VollzeitFür einen unbefristeten Einsatz bei unserem Kunden aus der Finanzbranche in Zürich Süd, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Windows Client Support Spezialist:in (2nd Level). Ihre Aufgaben: 2nd Level Support für Windows Client-Systeme, E-Mail, Drucker, M365 Apps und Microsoft Teams Support und Engineering im Windows Client-...
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Client Support Spezialist:in
vor 1 Woche
Zürich, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit................ Für einen unbefristeten Einsatz bei unserem Kunden aus der Finanzbranche in Zürich Süd, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Windows Client Support Spezialist:in (2nd Level). Ihre Aufgaben: 2nd Level Support für Windows Client-Systeme, E-Mail, Drucker, M365 Apps und Microsoft Teams Support und Engineering im...
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Client Support Spezialist:in
vor 2 Wochen
Zürich, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit................ Für einen unbefristeten Einsatz bei unserem Kunden aus der Finanzbranche in Zürich Süd, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Windows Client Support Spezialist:in (2nd Level). Ihre Aufgaben: 2nd Level Support für Windows Client-Systeme, E-Mail, Drucker, M365 Apps und Microsoft Teams Support und Engineering im...
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Client support spezialist:in
vor 2 Wochen
Zürich, Schweiz Coopers Group AG VollzeitClient Support Spezialist:in (2nd Level)m/w/d, Zürich GrossraumFür einen unbefristeten Einsatz bei unserem Kunden aus der Finanzbranche in Zürich Süd, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:nWindows Client Support Spezialist:in (2nd Level).Ihre Aufgaben:2nd Level Support für Windows Client-Systeme, E-Mail, Drucker, M365 Apps und...
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Client Support
vor 4 Wochen
Zürich, Schweiz Crypto Finance AG VollzeitCrypto Finance Group, part of Deutsche Börse Group, provides professional digital asset solutions to institutional clients. The Group comprises Crypto Finance AG, regulated by FINMA in Switzerland, offering trading, custody, and wallet services, as well as Crypto Finance (Deutschland) GmbH, regulated by BaFin in Germany, offering trading and custody...
