Head of Customer Service

vor 2 Wochen


Frauenfeld, Schweiz Glatz AG Vollzeit
Ihre Aufgaben
  • In dieser Kaderfunktion sind Sie verantwortlich für die personelle und fachliche Führung des gesamten Bereichs Customer Service bei Glatz AG (13 Personen über zwei Stufen). Sie stellen einen Premium-Kundensupport (mehrsprachig) sicher und verantworten dessen kontinuierliche Weiterentwicklung durch das Einbringen von Technologie-, Management- und Prozessinputs.
  • Des Weiteren obliegt dieser Stelle die Verantwortung für die Sicherstellung einer optimalen Händlerunterstützung (Bestellungen, Reklamationen, B2B-Portal-Support) ebenso wie für die Bearbeitung von Endkundenanfragen (Call-Center) und den Verkaufssupport für unsere Key Accounts. 
  • Sie initiieren, entwickeln und pflegen aktuelle sowie ggf neue Verkaufstools (Partner-Tool, CRM, Claims-Tool etc.) und arbeiten aktiv an Stammdatenprojekten mit.
  • Zusätzlich gewährleisten Sie eine reibungslose Schnittstelle zwischen den Vertriebspartnern (Fachhändlern), dem Außendienst und den verschiedenen internen Abteilungen (Finanzwesen, Produktion/Logistik, Marketing usw.).
Ihr Profil
  • Für diese Funktion bringen Sie idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einer entsprechenden Weiterbildung im Bereich Leadership / Management oder ein abgeschlossenes generalistisches Hochschulstudium mit.
  • Sie verfügen zwingend über eine mehrjährige Führungserfahrung im Verkaufsinnendienst (B2B) – vorzugsweise über mehrere Stufen. 
  • Ihre Affinität im Umgang mit den gängigen CRM- und ERP Systemen ist sehr ausgeprägt und sie zeigen ein hohes Verantwortungsbewusstsein, sowie eine hohe Prozess- und Businessorientierung.
  • Sie besitzen die Fähigkeit ein leistungsstarkes Team zu coachen, zu motivieren und zu entwickeln, sind entscheidungsfreudig und verfügen über eine hohe Sozialkompetenz.
  • Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse und scheuen sich auch nicht, mit unserer Tochtergesellschaft in Frankreich auf Französisch zu kommunizieren.
Wir bieten

Ein anspruchsvolles Arbeitsgebiet in einem erfolgreichen Schweizer Familienunternehmen

Viel Handlungsspielraum und die Möglichkeit, den Erfolg der nächsten Jahre mitzuprägen und am Erfolg zu partizipieren

 

  • Frauenfeld, Schweiz Witzig The Office Company AG Vollzeit

    Die GLATZ AG mit Sitz in Frauenfeld ist ein weltweit tätiges Schweizer Familienunternehmen mit 125- jähriger Tradition in der Entwicklung, Herstellung und im Vertrieb von hochwertigen Sonnenschirmen. Wir stehen für attraktives Design, Individualität, Funktionalität, Qualität und massgeschneiderte Beschattungskonzepte. Mit diesem Fokus konnte sich GLATZ...


  • Frauenfeld, Schweiz Glatz AG Vollzeit

    Ihre AufgabenIn dieser Kaderfunktion sind Sie verantwortlich für die personelle und fachliche Führung des gesamten Bereichs Customer Service bei Glatz AG (13 Personen über zwei Stufen). Sie stellen einen Premium-Kundensupport (mehrsprachig) sicher und verantworten dessen kontinuierliche Weiterentwicklung durch das Einbringen von Technologie-, Management-...


  • Frauenfeld, Thurgau, Schweiz SIGG Switzerland AG Vollzeit

    Wir sind SIGG. Unser Ziel ist es, der Umwelt Sorge zu tragen. Also bieten wir nachhaltige Alternativen zur Einweg-PET-Flasche. Das tun wir nicht erst seit dem neuesten UNO-Klimabericht, sondern seit über 100 Jahren. Inunserem Unternehmen gehen Tradition und Innovation Hand in Hand – unsere Trinkflaschen haben Kultstatusund setzten immer neue Massstäbe....


  • Frauenfeld, Thurgau, Schweiz SIGG Switzerland AG Vollzeit

    Wir sind SIGG. Unser Ziel ist es, der Umwelt Sorge zu tragen. Also bieten wir nachhaltige Alternativen zur Einweg-PET-Flasche. Das tun wir nicht erst seit dem neuesten UNO-Klimabericht, sondern seit über 100 Jahren. Inunserem Unternehmen gehen Tradition und Innovation Hand in Hand – unsere Trinkflaschen haben Kultstatusund setzten immer neue Massstäbe....


  • Frauenfeld, Schweiz Adecco Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden zur Verstärkung seines Kundendienstes eine serviceorientierte Person mit Berufserfahrung im Bereich Customer Service. Suchen Sie nach Ihrer neuen Herausforderung? Dann haben wir genau die Richtige Stelle für Sie als **Customer Service Spezialist/in 100% m/w/d**: **Ihre Herausforderung** - Sie übernehmen die Betreuung und...

  • Head of Analytics

    vor 4 Wochen


    Frauenfeld, Schweiz Human Relations Vollzeit

    Methodisch. Analytisch. Unsere Mandantin in ein Schweizer Nahrungsmittelhersteller mit rund 350 Mitarbeitenden. Das Unternehmen wandelt sich vom Rohprodukteveredler zum «Smart Nutrition»-Anbieter mit Fokus auf hochkomplexe Babynahrung und Nahrungsergänzungsmittel. Lebensmittelsicherheit und Analyse stehen an erster Stelle, wenn es um die Sicherstellung...


  • Frauenfeld, Schweiz Engel Vollzeit

    Disponent Customer Service Division (m/w/d) - Schwerpunkt: Einsatzplanung / Kundenservice / Sachbearbeitung- Dienstort: CH - Frauenfeld/Schweiz**Ihre Aufgaben**: Nach einer intensiven Einarbeitung sind Sie für die Einsatzplanung der Servicetechniker für nachstehende Aufgaben verantwortlich: - Lang - und kurzfristige Kapazitätsplanung der...


  • Frauenfeld, Schweiz Engel Vollzeit

    **Disponent Customer Service Division (m/w/d)**: **Schwerpunkt: Einsatzplanung / Kundenservice / Sachbearbeitung**: **Dienstort: CH - Frauenfeld/Schweiz**: **Ihre Aufgaben**: Nach einer intensiven Einarbeitung sind Sie für die Einsatzplanung der Servicetechniker für nachstehende Aufgaben verantwortlich: - Lang - und kurzfristige Kapazitätsplanung der...


  • Frauenfeld, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

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  • Frauenfeld, Thurgau, Schweiz SIGG Switzerland AG Vollzeit

    Wir sind SIGG. Unser Ziel ist es, der Umwelt Sorge zu tragen. Also bieten wir nachhaltige Alternativen zur Einweg-PET-Flasche. Das tun wir nicht erst seit dem neuesten UNO-Klimabericht, sondern seit über 100 Jahren. Inunserem Unternehmen gehen Tradition und Innovation Hand in Hand – unsere Trinkflaschen haben Kultstatusund setzten immer neue Massstäbe....


  • Frauenfeld, Schweiz Wartsila Vollzeit

    Wärtsilä is a world leader in marine technology and leading the industry's transformation towards a decarbonised and sustainable future. With the world’s widest portfolio and service network, we – Wärtsilians - deliver efficient, safe and sustainable integrated products and solutions to enhance the business of our customers. The opportunities...


  • Frauenfeld, Thurgau, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion?In dieser Funktion übernimmst du folgende Aufgaben: Bearbeiten von Kundenbestellungen, schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt mit den in- und ausländischen Kunden in Englisch, Französisch und Deutsch. Hinzu kommen die Entgegennahme und Erteilung von administrativen und fachlichen Auskünften und Kundenanfragen, Verantwortung...


  • Frauenfeld, Thurgau, Schweiz Stadler Rail Group Vollzeit

    System Engineer Multimedia and Network Technology %Frauenfeld, Schweiz % Open-endStadler has been building trains for over 80 years. With our innovative strength, flexibility and reliability we are a leading manufacturer of rail vehicles today. In addition to our Swiss locations, around employees work at several production and engineering sites and over 70...


  • Frauenfeld, Schweiz Stadler Rail Group Vollzeit

    System Engineer Multimedia and Network Technology 80 - 100% Frauenfeld, Schweiz 80 - 100% Open-end Stadler has been building trains for over 80 years. With our innovative strength, flexibility and reliability we are a leading manufacturer of rail vehicles today. In addition to our Swiss locations, around 13 000 employees work at several production and...


  • Frauenfeld, Schweiz Wärtsilä Vollzeit

    Assets Diagnostics Expert (Marine) Wärtsilä is a world leader in marine technology and leading the industry's transformation towards a decarbonised and sustainable future. With the world’s widest portfolio and service network, we – Wärtsilians - deliver efficient, safe and sustainable integrated products and solutions to enhance the...


  • Frauenfeld, Thurgau, Schweiz Wärtsilä Services Switzerland AG Vollzeit

    Location(s): Frauenfeld, CH Hamburg, DEFunction: Contract Delivery Job Category: Engineering Assets Diagnostics Expert (Marine)Wärtsilä is a world leader in marine technology and leading the industry's transformation towards a decarbonised and sustainable future. With the world's widest portfolio and service network, we – Wärtsilians - deliver...

  • Projektleiter:in ECM

    vor 3 Wochen


    Frauenfeld, Schweiz Stadler Vollzeit

    Projektleiter:in ECM (Entity in Charge of Maintenance) 80-100% Projektleiter:in ECM (Entity in Charge of Maintenance) 80-100% Frauenfeld, Schweiz 80-100% unbefristet Stadler baut seit über 80 Jahren Züge. Mit unserer Innovationskraft, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind wir heute ein führender Hersteller von Schienenfahrzeugen....

  • Projektleiter:in ECM

    vor 3 Wochen


    Frauenfeld, Schweiz Stadler Rail Group Vollzeit

    Projektleiter:in ECM (Entity in Charge of Maintenance) 80-100% Frauenfeld, Schweiz 80-100% unbefristet Stadler baut seit über 80 Jahren Züge. Mit unserer Innovationskraft, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind wir heute ein führender Hersteller von Schienenfahrzeugen. Nebst unseren Schweizer Standorten arbeiten rund 13 000 Mitarbeitende an mehreren...


  • Frauenfeld, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 150'000 - 170'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...

  • Local Marcom

    vor 1 Woche


    Frauenfeld, Schweiz Baumer Vollzeit

    Mit weltweit 2’900 Mitarbeitern gehört die Baumer Group zu den international führenden Herstellern von Sensoren und Messinstrumenten für die Fabrik - und Prozessautomation. Diesen Erfolg verdanken wir unseren Mitarbeitern, die mit Leidenschaft, besten Qualifikationen und hoher Einsatzbereitschaft immer auf der Suche nach den wirtschaftlichsten Lösungen...