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Technicien-ne Service Desk

vor 2 Monaten

Geneve, Schweiz Ixion Vollzeit

aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique.

iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le manage services.

Forte de 15 ans d’expérience, et de plus de 140 collaborateurs hautement qualifiés, répartis entre son siège social de Chexbres (VD) et ses bureaux situés à Meyrin (GE), Sion (VS) et Bienne (BE). iXion est autofinancée et réalise 80% de son CA en prestations de services IT.

Elle enregistre une croissance constante de son volume d’affaires, compte aujourd’hui plus de 200 clients dans de nombreux secteurs d’activités, administrant pas moins de 1’500 serveurs et 15'000 utilisateurs.

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, nous vous proposons un poste de Technicien-ne Service Desk sis à Genève
**Technicien-ne Service Desk**
**Nouvelle opportunité longue durée **
Tâches principales
- Gestion des appels téléphoniques entrants
- Entrer les informations sur le portail ITSM
- Enregistrement des tickets et faire suivre si nécessaires aux autres services
- Escalade des tickets
- Identification des réccurences et des incidents prioritaires
- Clôturer les tickets et en informer les demandeurs

Principales qualifications souhaitées
- CFC d'informaticien-ne ou équivalent
- Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire
- Bonnes connaissances de l'environnement Windows 10 et Microsoft Office 365 ainsi que Outlook
- Connaissances Intune et développement API bienvenues
- Rigoureux-se, organisé-e et structuré-e
- Très bonnes capacités d'intégration et de travail en équipe
- Excellent sens de la communication et compétences relationnelles
- C1 en Français, B2 Anglais
- Résidence en Suisse

Type d'emploi : Temps partiel

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