Front Office Manager

vor 2 Wochen

Saint Moritz, Schweiz Kempinski Vollzeit

**Front Office Manager (w/m/d)**

Sie sind zuständig für den reibungslosen Ablauf in den Abteilungen Rezeption, Concierge, Portier und Kids Club und sorgen dafür, dass die höchsten Service Standards eingehalten werden.

**Hauptaufgaben**
- Beteiligung an der Budgetvorbereitung und Verantwortung für Gewinn und Verlust
- Maximierung der Hoteleinnahmen durch Kontrolle des Zimmerbestands, Blockierung von Gruppen, Pauschalreisen, Up-Selling, Einhaltung der Richtlinien für Spätgebühren und Doppelbelegung zur Maximierung des REVPAR.
- Erstellung des Jahresbudgets und des Personalplans sowie Verwaltung der Front-Office-Abteilung im Rahmen der Budgetvorgaben.
- Kontrolle des Dienstplans für die Unterabteilungen unter Gewährleistung der Qualität und unter Berücksichtigung der höchsten Personalkosteneffizienz.
- Beaufsichtigung aller Arbeitskostenkontrollen innerhalb der Budgetgrenzen und Belegungsabweichungen zur Maximierung der Produktivität.
- Führen Sie Vorstellungsgespräche mit zukünftigen Mitarbeitern.
- Ermittlung des Schulungsbedarfs, Entwicklung und Verwaltung der Leistung.
- Genehmigung des Schulungsplans für alle Unterabteilungen des Front Office und Überwachung der Einhaltung und Effizienz der Schulungsmaßnahmen.
- Verwaltung aller operativen Aufgaben sowie deren Delegation und Weiterverfolgung.
- Neubewertung der Arbeitsabläufe zur Verbesserung und Optimierung der Organisation.
- Umsetzung und Bewertung von Verfahren und Richtlinien.
- Sicherstellung einer klaren Kommunikation innerhalb der Abteilungen.
- Organisation von regelmäßigen Abteilungsbesprechungen.
- Detaillierte Kenntnis des Hotelprodukts, aktuelles Wissen über VIP-Ankünfte und Veranstaltungen im Hotel und am Zielort.
- Durchführung täglicher Begehungen zur Sicherstellung der Qualitätsstandards.
- Aufrechterhaltung eines hohen Bekanntheitsgrades bei Gästen und Mitarbeitern, Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Ergreifen von Abhilfemaßnahmen.
- Setzen von kurz
- und langfristig messbaren Zielen zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceniveaus.
- Verantwortlich für die Aufrechterhaltung einer 85%igen Punktzahl bei LQA-Inspektionen.
- Begrüßung von VIP-Gästen und Begleitung zu ihren Zimmern. Verabschiedung von VIP-Gästen bei der Abreise.

**Gewünschte Kompetenzen & Qualifikationen**
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie mehrjährige Erfahrung in der gehobenen Hotellerie und als Führungskraft
- Fachkompetenz, Kreativität und Liebe zum Detail, sowie sehr hohes Qualitätsbewusstsein
- Erfahrung mit Budget und FO bezogene Bericht Erstellung
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Grosses Interesse an teamorientierter Arbeit
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

**Auf Sie warten**
- Leben und arbeiten in mitten der Engadiner Alpen
- Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
- Angenehmes Arbeitsklima in einem jungen und dynamischen Team
- Internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
- herausragende Mitarbeiter-Benefits in u.a. allen Kempinski Hotels
- Personalunterkunft in unmittelbarer Hotelnähe inkl. Waschmöglichkeiten, Fitness
- & Gemeinschaftsraum, -küche und ein reichhaltiges Speisenangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Gratis Nutzung der hausinternen Kita zur Betreuung von Mitarbeiterkindern
- Monatliche Mitarbeiteraktivitäten wie Ski
- Snowboard
- und Langlaufkurse, Wanderausflüge sowie Spa-Abende und Deutschkurse
- Internes „Feel Good Commitee“ zur Mitgestaltung bei allen Welfare-Themen

**Grand Hotel Des Bains Kempinski St.Moritz Switzerland
Eine Ikone alpinen Glamours

Das Grand Hotel des Bains Kempinski ist das glamouröseste Tor zu St. Moritz und bietet zeitlosen europäischen Luxus in einer atemberaubenden Bergkulisse. Der berühmte Alpine-Spa, die tadellos gestalteten Suiten und preisgekrönten Restaurants ziehen Gäste und Gastronomen aus der ganzen Welt an, während die Hotellage am Fuße der legendären Hahnensee-Skiabfahrt einen unvergleichlichen Zugang zu den Pisten des Engadin-Tals bietet.

Als saisonales Hotel richtet sich unsere Mitarbeitererfahrung an den anpassungsfähigen Hotelier, der einen flexibleren und dynamischeren Lebensstil schätzt. Mit vier Monaten in der Winter
- und Sommersaison haben unsere Mitarbeiter die Möglichkeit, in der Nebensaison zu reisen, zu studieren oder internationale Einsätze zu übernehmen. Zusätzlich zu einer Vielzahl von Lernprogrammen, einschließlich kulinarischer Workshops unter unserem Michelin-Stern-Koch, ermutigen wir unsere Mitarbeiter, ihre St. Moritz-Erfahrung mit kostenlosen Ski
- und Snowboardkursen, Zugang zu Unterkünften und Fitnesseinrichtungen und einer Reihe von Möglichkeiten zu sammeln organisierte soziale Aktivitäten. Umgeben von natürlicher Schönheit ist das Leben und Arbeiten in St. Moritz ein Luxus für sich. Diese magische Kulisse bietet die perfekte Bühne für Kempinskis wunderschöne Darbietung und Ihre.

Unter einem traditionsreiche

  • Front Office Manager

    vor 3 Wochen

    Saint Moritz, Schweiz St. Moritz Vollzeit

    **Lust auf was Neues?** Ein traditionsreiches 5* Hotel in den Schweizer Bergen sucht Sie als **Front Office Manager (m/w)**. **Ihre Benefits** - 5* Hotel in einer renommierten Ferienregion - Arbeitsplatz umgeben von Freizeitmöglichkeiten - Abteilungsübergreifender Aufgabenbereich - Möglichkeit zur Weiterentwicklung - Familiäres, motiviertes und...

  • Front Office Manager

    vor 1 Woche

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Kulm Hotel St. Moritz Vollzeit

    Front Office ManagerVoraussichtlich ab 01.07.2025 - Unbefristet / DauerhaftTLNT1_CHDas bewegen Sie mit unsAls Front Office Manager (m/w/d) in unserem exklusiven 5-Sterne-Superior Hotel sind Sie der Dreh- und Angelpunkt für das Gästeerlebnis. Sie führen das Front Office Team mit Leidenschaft, sorgen für erstklassigen Service und tragen maßgeblich zur...

  • Front of House Manager

    vor 2 Wochen

    Saint Moritz, Schweiz Badrutt's Palace Hotel AG Vollzeit

    Front of House Manager In Jahresstelle Eintritt nach Vereinbarung **Aufgaben**: Sie sind erster Ansprechpartner für unser Front Office Team und sind für die folgenden Bereichen verantwortlich: - Mitarbeiterführung, Entwicklung und Motivation des Front Office - und Guest Relationsteams mit bis zu 11 Personen - Effiziente Einsatzplanung für beide Teams...

  • Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Sankt Moritz, Schweiz Kulm Group Vollzeit

    People at 1800m above sea level are shaping the Luxury Mountain Travel. Our dynamic and international community offers our guests smart Luxury for an inimitable holiday experience. As a member of the Luxury Kulm Group you are part of the key to our success. Together, we make every stay deeply inspiring, unique and distinctive. And as such, we embrace our...

  • Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Saint Moritz, Schweiz Kulm Hotel St. Moritz Vollzeit

    Empfang / Rezeption - Als weltbekanntes alpines Grand Hotel pflegen und bewahren wir die langjährige Tradition des Hauses, welche die Einzigartigkeit des Kulm Hotel St. Moritz ausmacht. Diese Tradition kombinieren wir mit zeitgemässer Leichtigkeit und bieten unseren Gästen ein unverwechselbares und einmaliges Ferienerlebnis. Der Schlüssel zum Erfolg...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 1 Woche

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Badrutt's Palace Hotel Vollzeit

    EinleitungWir suchen nach Vereinbarung eine(n) Assistant Front Office Manager in JahreseinstellungTLNT1_CHIhre AufgabenWas Sie bei uns bewirkenSie zeichnen sich durch Ihre herausragenden Fähigkeiten aus, unsere Front Office und Guest Relation Teams mit bis zu 11 Personen zu unterstützen und stellvertretend zu führen. Sie gewährleisten eine...

  • Front Office Supervisor

    Vor 7 Tagen

    Saint Moritz, Schweiz Hotel Laudinella Vollzeit

    Front Office / Rooms Division Reservierung **Herzlich willkommen in der Laudinella Hotel Group** Dazu gehören drei individuelle Hotels, nah beieinander gelegen, ein vielfältiges, phantasievolles Gastronomieangebot sowie Räumlichkeiten für erfolgreiche Veranstaltungen und unvergessliche Events. Die Laudinella Hotel Group ist stark am Expandieren, so...

  • Front Office Agent

    vor 3 Wochen

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Kulm Hotel St. Moritz Vollzeit

    Front Office AgentVoraussichtlich ab 01.06.2025 - Befristet, SaisonvertragTLNT1_CHDas bewegen Sie mit unsMitverantwortung über den reibungslosen Arbeits- und Organisationsablauf am Front OfficeSchichtdienste am Front Office wie Check-in & -out, Rooming, Abrechnungen und BeschwerdemanagementMitverantwortung der Servicequalität nach ISO-Normen und der LHW...

  • Front Office Agent

    vor 2 Wochen

    Saint Moritz, Schweiz Kulm Hotel St. Moritz *****S Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen dynamischen Front Office Agent (w/m/d) **Ihre Hauptaufgaben** - Check-in, Check-out und Rooming nach Leading Hotels of the World, Forbes Travel Guide, und Kulm Standards - Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste mit höchsten Ansprüchen während des gesamten Aufenthaltes: Sie lesen zwischen...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 3 Wochen

    Sankt Moritz, Schweiz The Leading Hotels of the World, Ltd Vollzeit

    Sie zeichnen sich durch Ihre herausragenden Fähigkeiten aus, unsere Front Office und Guest Relation Teams mit bis zu 11 Personen zu unterstützen und stellvertretend zu führen.Sie gewährleisten eine erstklassige Gästeerfahrung und tragen maßgeblich dazu bei, dass der Empfangsbereich reibungslos funktioniert.Sie stellen eine effektive Kommunikation...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 1 Woche

    Sankt Moritz, Schweiz The Leading Hotels of the World, Ltd Vollzeit

    Sie zeichnen sich durch Ihre herausragenden Fähigkeiten aus, unsere Front Office und Guest RelationTeams mit bis zu 11 Personenzu unterstützen und stellvertretend zu führen.Sie gewährleisten eine erstklassigen Gästeerfahrung und tragen massgeblich dazu bei, dass der Empfangsbereich reibungslos funktioniert.Sie stellen eine effektive Kommunikation sowohl...

  • Front Office Manager

    vor 4 Wochen

    St. Moritz, Schweiz Laudinella Hotel Group Vollzeit

    Herzlich willkommen bei der Laudinella Hotel Group! Unsere Angebot umfasst vier individuelle Hotels, vielfältige Gastronomieangebote und Veranstaltungsräume für abwechslungsreiche Events. Wir expandieren und realisieren spannende Projekte wie die Überarbeitung unseres F&B Angebots und den Bau von 51 Serviced Apartments. Werden Sie Teil dieser...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 3 Wochen

    Sankt Moritz, Schweiz Badrutt’s Palace Hotel Vollzeit

    Was Sie bei uns bewirkenSie zeichnen sich durch Ihre herausragenden Fähigkeiten aus, unsere Front Office und Guest Relation Teams mit bis zu 11 Personen zu unterstützen und stellvertretend zu führen.Sie gewährleisten eine erstklassige Gästeerfahrung und tragen maßgeblich dazu bei, dass der Empfangsbereich reibungslos funktioniert.Sie stellen eine...

  • Front Office Agent

    vor 4 Wochen

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Badrutt's Palace Hotel Vollzeit

    EinleitungWir suchen für die Sommersaison 2025 eine(n) Front Office Agent (m/w)TLNT1_CHIhre Aufgaben Sie ergänzen unser Front Office Team und sind für folgendes verantwortlich: Empfang der Gäste (check-in) sowie Betreuung bei der Abreise (check-out) Sämtliche anfallenden Arbeiten am Empfang, der Kasse und im...

  • Zentrales Front Office Teammitglied

    Vor 5 Tagen

    Saint-Martin, Wallis, Schweiz Badrutt's Palace Vollzeit

    AufgabenUnser idealer Kandidat ergänzt unser Front Office Team und ist verantwortlich für:Allgemeinen Gästeservice und aktive GästebetreuungErstellung und Pflege von GästeinformationenInformationsaufbereitung von Inhouse-AktivitätenUnterstützung beim BeschwerdemanagementOrganisation und Bereitstellung von Gäste-AmenitiesUnterstützung des Front...

  • Front Office Leiter/in

    Vor 2 Tagen

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz The Leading Hotels of the World, Ltd Vollzeit

    JobbeschreibungAls Front Office Leiter/in sind Sie für die Spitze unseres Teams verantwortlich und sorgen dafür, dass unsere Gäste mit höchstem Service geführt werden. Mit Ihren herausragenden Fähigkeiten unterstützen und führen Sie bis zu 11 Personen im Front Office und Guest Relation Team. Die Erbringung einer erstklassigen Gästeerfahrung und die...

  • Front Office Agent

    vor 4 Wochen

    Saint Moritz, Schweiz Kulm Hotel St. Moritz *****S Vollzeit

    **Front Office Agent (m/w) für die Sommer 22**: **Ihr Profil** - Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und haben Erfahrung in der Hotellerie (vorzugsweise 4*/5*) mit Schwerpunkt an der Réception - Sie besitzen gute organisatorische Fähigkeiten und arbeiten selbständig - auch in stressigen Situationen bewahren Sie einen kühlen...

  • Front Office Agent Rooms Division · Badrutt's Palace Hotel

    vor 4 Wochen

    Sankt Moritz, Schweiz Badrutt’s Palace Vollzeit

    Was Sie bei uns bewirkenSie ergänzen unser Front Office Team und sind für folgendes verantwortlich:Empfang der Gäste (check-in) sowie Betreuung bei der Abreise (check-out)Sämtliche anfallenden Arbeiten am Empfang, der Kasse und im BackofficeAnsprechsperson für unsere GästeSelbständige Koordination und Sicherstellung der Umsetzung von...

  • Business Applications Manager

    vor 2 Wochen

    Saint Moritz, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 80'000 - 90'000**: **Deine Rolle**: Position als **Business Applications Manager (80-100%)** bei unserem ROCKEN® Partner aus dem Gesundheitssektor zu besetzen. **Deine Verantwortung**: - Als **Business Applications Manager **betreust du Microsoft 365 Applikationen und baust diese aus - Du stehst an der Front und **führst eigenständig ein...

  • Front Office Agent/ Lady in Red

    vor 2 Wochen

    Sankt Moritz, Schweiz Grand Hotel des Bains Kempinski Vollzeit

    Front Office Agent/ Lady in Red (Guest Relations Agent) (w/m/d) zur Sommersaison 2025Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen. Die großzügigen Resorts sowie die stylischen City- und...