Front Office Manager

vor 16 Stunden

Saint Moritz, Schweiz Kempinski Vollzeit

**Front Office Manager (w/m/d)**

Sie sind zuständig für den reibungslosen Ablauf in den Abteilungen Rezeption, Concierge, Portier und Kids Club und sorgen dafür, dass die höchsten Service Standards eingehalten werden.

**Hauptaufgaben**
- Beteiligung an der Budgetvorbereitung und Verantwortung für Gewinn und Verlust
- Maximierung der Hoteleinnahmen durch Kontrolle des Zimmerbestands, Blockierung von Gruppen, Pauschalreisen, Up-Selling, Einhaltung der Richtlinien für Spätgebühren und Doppelbelegung zur Maximierung des REVPAR.
- Erstellung des Jahresbudgets und des Personalplans sowie Verwaltung der Front-Office-Abteilung im Rahmen der Budgetvorgaben.
- Kontrolle des Dienstplans für die Unterabteilungen unter Gewährleistung der Qualität und unter Berücksichtigung der höchsten Personalkosteneffizienz.
- Beaufsichtigung aller Arbeitskostenkontrollen innerhalb der Budgetgrenzen und Belegungsabweichungen zur Maximierung der Produktivität.
- Führen Sie Vorstellungsgespräche mit zukünftigen Mitarbeitern.
- Ermittlung des Schulungsbedarfs, Entwicklung und Verwaltung der Leistung.
- Genehmigung des Schulungsplans für alle Unterabteilungen des Front Office und Überwachung der Einhaltung und Effizienz der Schulungsmaßnahmen.
- Verwaltung aller operativen Aufgaben sowie deren Delegation und Weiterverfolgung.
- Neubewertung der Arbeitsabläufe zur Verbesserung und Optimierung der Organisation.
- Umsetzung und Bewertung von Verfahren und Richtlinien.
- Sicherstellung einer klaren Kommunikation innerhalb der Abteilungen.
- Organisation von regelmäßigen Abteilungsbesprechungen.
- Detaillierte Kenntnis des Hotelprodukts, aktuelles Wissen über VIP-Ankünfte und Veranstaltungen im Hotel und am Zielort.
- Durchführung täglicher Begehungen zur Sicherstellung der Qualitätsstandards.
- Aufrechterhaltung eines hohen Bekanntheitsgrades bei Gästen und Mitarbeitern, Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Ergreifen von Abhilfemaßnahmen.
- Setzen von kurz
- und langfristig messbaren Zielen zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceniveaus.
- Verantwortlich für die Aufrechterhaltung einer 85%igen Punktzahl bei LQA-Inspektionen.
- Begrüßung von VIP-Gästen und Begleitung zu ihren Zimmern. Verabschiedung von VIP-Gästen bei der Abreise.

**Gewünschte Kompetenzen & Qualifikationen**
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie mehrjährige Erfahrung in der gehobenen Hotellerie und als Führungskraft
- Fachkompetenz, Kreativität und Liebe zum Detail, sowie sehr hohes Qualitätsbewusstsein
- Erfahrung mit Budget und FO bezogene Bericht Erstellung
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Grosses Interesse an teamorientierter Arbeit
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

**Auf Sie warten**
- Leben und arbeiten in mitten der Engadiner Alpen
- Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
- Angenehmes Arbeitsklima in einem jungen und dynamischen Team
- Internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
- herausragende Mitarbeiter-Benefits in u.a. allen Kempinski Hotels
- Personalunterkunft in unmittelbarer Hotelnähe inkl. Waschmöglichkeiten, Fitness
- & Gemeinschaftsraum, -küche und ein reichhaltiges Speisenangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Gratis Nutzung der hausinternen Kita zur Betreuung von Mitarbeiterkindern
- Monatliche Mitarbeiteraktivitäten wie Ski
- Snowboard
- und Langlaufkurse, Wanderausflüge sowie Spa-Abende und Deutschkurse
- Internes „Feel Good Commitee“ zur Mitgestaltung bei allen Welfare-Themen

**Grand Hotel Des Bains Kempinski St.Moritz Switzerland
Eine Ikone alpinen Glamours

Das Grand Hotel des Bains Kempinski ist das glamouröseste Tor zu St. Moritz und bietet zeitlosen europäischen Luxus in einer atemberaubenden Bergkulisse. Der berühmte Alpine-Spa, die tadellos gestalteten Suiten und preisgekrönten Restaurants ziehen Gäste und Gastronomen aus der ganzen Welt an, während die Hotellage am Fuße der legendären Hahnensee-Skiabfahrt einen unvergleichlichen Zugang zu den Pisten des Engadin-Tals bietet.

Als saisonales Hotel richtet sich unsere Mitarbeitererfahrung an den anpassungsfähigen Hotelier, der einen flexibleren und dynamischeren Lebensstil schätzt. Mit vier Monaten in der Winter
- und Sommersaison haben unsere Mitarbeiter die Möglichkeit, in der Nebensaison zu reisen, zu studieren oder internationale Einsätze zu übernehmen. Zusätzlich zu einer Vielzahl von Lernprogrammen, einschließlich kulinarischer Workshops unter unserem Michelin-Stern-Koch, ermutigen wir unsere Mitarbeiter, ihre St. Moritz-Erfahrung mit kostenlosen Ski
- und Snowboardkursen, Zugang zu Unterkünften und Fitnesseinrichtungen und einer Reihe von Möglichkeiten zu sammeln organisierte soziale Aktivitäten. Umgeben von natürlicher Schönheit ist das Leben und Arbeiten in St. Moritz ein Luxus für sich. Diese magische Kulisse bietet die perfekte Bühne für Kempinskis wunderschöne Darbietung und Ihre.

Unter einem traditionsreiche

  • Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Saint Moritz, Schweiz Badrutt's Palace Hotel AG Vollzeit

    Front Office Manager In Jahresstelle Eintritt nach Vereinbarung **Aufgaben** Sie ergänzen unser Front Office Team und sind in den folgenden Bereichen tätig bzw verantwörtlich: - Führung des Front Office und Guest Relation Teams mit bis zu 11 Personen - Direkte Ansprechperson für unsere Gäste - Sämtliche anfallenden Arbeiten am Gästeempfang und im...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Saint Moritz, Schweiz Badrutt's Palace Hotel AG Vollzeit

    Assistant Front Office Manager In Jahresstelle Eintritt nach Vereinbarung **Aufgaben** Sie ergänzen unser Front Office Team und sind in den folgenden Bereichen tätig bzw verantwortlich: - Stellvertretende Führung des Front Office und Guest Relation Teams mit bis zu 11 Personen - Unterstützung bei der Budgetierung - Einsatzplanung der beiden Teams -...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 7 Monaten

    Saint Moritz, Schweiz Badrutt's Palace Hotel AG Vollzeit

    Assistant Front Office Manager In Jahresstelle Eintritt nach Vereinbarung **Aufgaben**: Sie ergänzen unser Front Office Team und sind in den folgenden Bereichen tätig bzw verantwortlich: - Stellvertretende Führung des Front Office und Guest Relation Teams mit bis zu 11 Personen - Unterstützung bei der Budgetierung - Einsatzplanung der beiden Teams -...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 7 Monaten

    Saint Moritz, Schweiz Kulm Hotel St. Moritz *****S Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort einen dynamischen und erfahrenen Assistant Front Office Manager (w/m/d)_ **Ihr Verantwortung** - Mitverantwortung für eine reibungslose und effiziente Operative am Front Office - Vorleben und Trainieren der Leading Hotels of the World, Forbes Travel Guide sowie Kulm und ISO Standards im Hinblick auf...

  • Front Office Manager

    vor 3 Wochen

    Saint Moritz, Schweiz St. Moritz Vollzeit

    **Lust auf was Neues?** Ein traditionsreiches 5* Hotel in den Schweizer Bergen sucht Sie als **Front Office Manager (m/w)**. **Ihre Benefits** - 5* Hotel in einer renommierten Ferienregion - Arbeitsplatz umgeben von Freizeitmöglichkeiten - Abteilungsübergreifender Aufgabenbereich - Möglichkeit zur Weiterentwicklung - Familiäres, motiviertes und...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 7 Monaten

    Saint Moritz, Schweiz Badrutt's Palace Hotel AG Vollzeit

    **Was Sie bei uns bewirken** - Sie zeichnen sich durch Ihre herausragenden Fähigkeiten aus, unsere Front Office und Guest Relation Teams mit bis zu 11 Personen zu unterstützen und stellvertretend zu führen. - Sie gewährleisten eine erstklassigen Gästeerfahrung und tragen massgeblich dazu bei, dass der Empfangsbereich reibungslos funktioniert. - Sie...

  • Front office manager

    vor 1 Monat

    Saint Moritz, Schweiz Hotel Laudinella Vollzeit

    VIELSEITIG, INNOVATIV und IMMER OFFEN! So sind unsere vier Hotels im magisch schönen Engadin: Laudinella, Reine Victoria, Corvatsch und Lej da Staz. Als Teil der Laudinella AG erleben Sie ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, das Sport, Kultur, Kulinarik und Wellness vereint. Neben komfortablen Zimmern und erstklassigen Restaurants bieten unsere Hotels ein...

  • Front Office Agent

    vor 5 Monaten

    Saint Moritz, Schweiz Badrutt's Palace Hotel AG Vollzeit

    **Was Sie bei uns bewirken** Sie ergänzen unser Front Office Team und sind für folgendes verantwortlich: - Empfang der Gäste (check-in) sowie Betreuung bei der Abreise (check-out) - Sämtliche anfallenden Arbeiten am Empfang, der Kasse und im Backoffice - Ansprechsperson für unsere Gäste - Selbständige Koordination und Sicherstellung der Umsetzung...

  • Assistant Front of House Manager

    vor 7 Monaten

    Saint Moritz, Schweiz Badrutt's Palace Hotel AG Vollzeit

    Assistant Front of House Manager In Jahresstelle Eintritt nach Vereinbarung **Aufgaben**: Sie ergänzen unser Front Office Team und sind in den folgenden Bereichen tätig bzw verantwortlich: - Stellvertretende Führung des Front Office und Guest Relation Teams mit bis zu 11 Personen - Unterstützung bei der Budgetierung - Einsatzplanung der beiden Teams -...

  • Front Office Manager

    vor 3 Monaten

    Saint Moritz, Schweiz Hotel Laudinella Vollzeit

    VIELSEITIG, INNOVATIV und IMMER OFFEN! So sind unsere vier Hotels im magisch schönen Engadin: Laudinella, Reine Victoria, Corvatsch und Lej da Staz. Als Teil der Laudinella AG erleben Sie ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, das Sport, Kultur, Kulinarik und Wellness vereint. Neben komfortablen Zimmern und erstklassigen Restaurants bieten unsere Hotels...

  • Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Saint Moritz, Schweiz Kulm Hotel St. Moritz Vollzeit

    Empfang / Rezeption - Als weltbekanntes alpines Grand Hotel pflegen und bewahren wir die langjährige Tradition des Hauses, welche die Einzigartigkeit des Kulm Hotel St. Moritz ausmacht. Diese Tradition kombinieren wir mit zeitgemässer Leichtigkeit und bieten unseren Gästen ein unverwechselbares und einmaliges Ferienerlebnis. Der Schlüssel zum Erfolg...

  • Front Office Supervisor

    vor 7 Monaten

    Saint Moritz, Schweiz Hotel Laudinella Vollzeit

    Front Office / Rooms Division Reservierung **Herzlich willkommen in der Laudinella Hotel Group** Dazu gehören drei individuelle Hotels, nah beieinander gelegen, ein vielfältiges, phantasievolles Gastronomieangebot sowie Räumlichkeiten für erfolgreiche Veranstaltungen und unvergessliche Events. Die Laudinella Hotel Group ist stark am Expandieren, so...

  • Front Office Manager

    vor 2 Monaten

    St. Moritz, Schweiz Hotel Laudinella Vollzeit

    Herzlich willkommen bei der Laudinella Hotel Group! Unsere Angebot umfasst vier individuelle Hotels, vielfältige Gastronomieangebote und Veranstaltungsräume für abwechslungsreiche Events. Wir expandieren und realisieren spannende Projekte wie die Überarbeitung unseres F&B Angebots und den Bau von 51 Serviced Apartments. Werden Sie Teil dieser...

  • Front Office Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Hotel Laudinella Vollzeit

    BeschäftigungAls Front Office Mitarbeiter bei Hotel Laudinella suchen wir eine vielseitige und kreativorientierte Person, die sich für Herausforderungen begeistern kann. In der Wintersaison unterstützen Sie unsere Gäste bei Check-in und -out sowie bei der Unterstützung von Veranstaltungen.Kommunikativer Service: Unsere Gäste sollen sich willkommen...

  • Front Office Agent

    vor 2 Wochen

    Saint Moritz, Schweiz Kulm Hotel St. Moritz *****S Vollzeit

    **Front Office Agent (m/w) für die Sommer 22**: **Ihr Profil** - Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und haben Erfahrung in der Hotellerie (vorzugsweise 4*/5*) mit Schwerpunkt an der Réception - Sie besitzen gute organisatorische Fähigkeiten und arbeiten selbständig - auch in stressigen Situationen bewahren Sie einen kühlen...

  • Rooms Division Manager

    Vor 2 Tagen

    Saint Moritz, Schweiz Hotel Chesa Rosatsch Vollzeit

    Du liebst die Berge und hast Lust unsere Gäste mit deiner Begeisterung für die Region und unseren Betrieb anzustecken und mit deiner dienstleistungsorientierten Art jeden Aufenthalt unvergesslich zu machen? Dann vervollständige ab 01.03.2025 oder nach Vereinbarung als Rooms Division Manager(m/w/d) in Jahresanstellung unsere Squadra Rosatsch. - Führen...

  • Hotellerie-Expert im Front Office

    vor 1 Monat

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Hotel Laudinella Vollzeit

    Wir suchen motivierte Hotellerie-Expert in der RezeptionHier bei der Laudinella Hotel Group haben wir das große Ziel, einzigartige Gastgebererlebnisse für unsere Kunden zu schaffen. Wir sind ständig auf der Suche nach engagierten Teammitgliedern, die mitpassen und helfen uns dabei, dieses Ziel zu erreichen.Aufgabe:Als Rezeptionist*in unterstützen Sie...

  • Hotellerie-Experte für Front Office

    vor 1 Tag

    Sankt Moritz, Graubünden, Schweiz Hotel Laudinella Vollzeit

    Herzlich willkommen bei der Laudinella Hotel Group Über unsere HotelgruppeWir bieten Ihnen eine Vielzahl von individuellen Hotels, vielfältige Gastronomieangebote und Veranstaltungsräume für abwechslungsreiche Events. Unsere Gruppe expandiert ständig und realisiert spannende Projekte wie die Überarbeitung unseres F&B-Angebots und den Bau von Serviced...

  • Shiftleader Front Office 100%

    Vor 7 Tagen

    Saint Gallen, Schweiz Einstein St. Gallen Vollzeit

    Das zentral gelegene und stilvolle 4* Superior Hotel Einstein St.Gallen liegt ruhig und in kurzer Gehdistanz vom weltbekannten UNESCO Klosterviertel der Altstadt von St.Gallen. Es verfügt über 113 renovierte und klimatisierte Zimmer und Suiten. Kulinarische Abwechslung findet der Gast im 18 Punkte GaultMillau und 2 Sterne Michelin ausgezeichnetem...

  • Shiftleader Front Office 100%

    Vor 2 Tagen

    Saint Gallen, Schweiz Einstein St. Gallen Vollzeit

    Das zentral gelegene und stilvolle 4* Superior Hotel Einstein St. Gallen liegt ruhig und in kurzer Gehdistanz vom weltbekannten UNESCO Klosterviertel der Altstadt von St. Gallen. Es verfügt über 113 renovierte und klimatisierte Zimmer und Suiten. Kulinarische Abwechslung findet der Gast im 18 Punkte Gault Millau und 2 Sterne Michelin ausgezeichnetem...