Empfangs- Und Reservierungsmitarbeiter

Das GAIA HOTEL Basel existiert seit 1882 und wird seit 1929 von der Familie Durrer-Geyer als Familienunternehmen in vierter Generation geführt. Unsere freundlichen, hilfsbereiten und zuvorkommenden Mitarbeitenden unterstützen Sie dabei. Das Haus steht in der Gunst der Gäste sehr hoch. Auf der Online-Bewertungsplatform TripAdvisor ist das Haus unter den top Häusern in Basel bewertet. Konsequente Nachhaltigkeit, der Komfort eines Viersterne-Stadthotels, moderne Technik und dazu die herzliche Gastlichkeit unseres Familienbetriebs - das ist das GAIA HOTEL in Basel Das Gaia Hotel ist "ibex platinum" zertifiziert und Mitglied bei den Responsible Hotels of Switzerland.

**Wir suchen Sie als Empfangs
- und Reservierungsmitarbeiter**: in ab sofort oder nach Vereinbarung:
Aufgaben
- Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
- Gewährleistung des höchstmöglichen Servicestandards
- Optimale Auslastung der Gästezimmer
- Aufbau und Pflege der Kundenkontakte
- Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards
- Professionelle Annahme (Online, Telefon, EMail), Bearbeitung von Anfragen und Zimmerreservationen und Seminarräumlichkeiten und deren Korrespondenz in DE, EN, FR
- Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglichen Rahmen
- Ablösung des Nachtdienstes bei Ferienabwesenheit
- Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses

Qualifikation
- Erste oder mehrjährige Berufserfahrung an der Front Office in einem Hotel
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch - in Wort und Schrift
- MS-Office und gute Computer/Onlinekenntnisse
- Kenntnisse in der Online-Distribution und wenn möglich im Revenue Management
- Verantwortungs-, Kooperations
- und Lernbereitschaft
- Absolute Verschwiegenheit und Vertrauenswürdigkeit
- Vorbildliches und repräsentatives Auftreten in gepflegter Kleidung gegenüber Mitarbeitenden und Gästen
- Eigeninitiative, Einfühlungsvermögen
- Diplomatischer Umgang mit Problemen aller Art

**Benefits**:

- Jahresvertrag (keine Saisonanstellung)
- Wir arbeiten in einer familiären Atmosphäre, in welcher Ihre Individualität geschätzt wird
- Prinzipiell keine Zimmerstunden
- Langjährige Mitarbeitende und Vorgesetzte
- Attraktive Anstellungsbedingungen sowie Unterstützung in Weiterbildungen und Mitarbeiter-Benefits
- Dienstjubiläen, Weihnachten und Geburtstagge werden gefeiert
- "Friends & Family" Raten bei uns und in Partnerbetrieben
- 5 Wochen Ferien und 6 bezahlte Feiertage pro Jahr
- 13\. Gehalt ab Eintritt pro rata bezahlt
- Gut erreichbarer Arbeitsplatz direkt neben dem Bahnhof SBB - Zug und Tram

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung