Assistant Front Office Manager
vor 3 Wochen
**Job Number** 24094307
**Job Category** Rooms & Guest Services Operations
**Location** Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, Switzerland VIEW ON MAP
**Schedule** Full-Time
**Located Remotely?** N
**Relocation?** N
**Position Type** Management
**Requirements**:
- **Fluent German and English**:
- **B or C permit or EU citizenship (Shengen)**
**JOB SUMMARY**
Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department.
**CORE WORK ACTIVITIES**
**Supporting Management of Front Desk Team**
- Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.
- Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.
- Supervises and manages employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence.
- Ensures employee recognition is taking place on all shifts.
- Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees.
**Monitoring and Supporting Progress Toward Guest Services and Front Desk Goals**
- Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.
- Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.
- Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.
- Strives to improve service performance.
- Collaborates with the Front Office Manager on ways to continually improve departmental service.
- Communicates a clear and consistent message regarding the Front Office goals to produce desired results.
- Participates in the development and implementation of corrective action plans based on review of comment cards and guest satisfaction results.
- Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.
**Ensuring Exceptional Customer Service**
- Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
- Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
- Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.
- Sets a positive example for guest relations.
- Displays outstanding hospitality skills.
- Empowers employees to provide excellent customer service.
- Interacts with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.
- Provides feedback to employees based on observation of service behaviors.
- Handles guest problems and complaints effectively.
- Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.
**Managing Projects and Policies**
- Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process.
- Ensures compliance with all Front Office policies, standards and procedures.
- Monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates.
**Additional Responsibilities**
- Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.
- Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.
- Functions in place of the Front Office Manager in his/her absence.
- Communicates critical information from pre
- and post-convention meetings to the Front Office staff.
- Participates in department meetings.
- Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._
Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. **Be** where you can do your best work,** begin** your purpose, **belong** to an amazing global team, and **become** the
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Assistant Front Office Manager
vor 2 Wochen
Fribourg, Schweiz Beau-Rivage Hotel VollzeitFront Office / Rooms Division Empfang / Rezeption Membre des Relais & Châteaux et Swiss Deluxe Hotels, le 5 étoiles Supérieur Beau-Rivage Hotel à Neuchâtel est situé à un endroit paradisiaque, le long de la promenade du lac, appelée Esplanade du Mont-Blanc. Il propose 66 chambres et suites à une clientèle d’affaire ainsi qu’à des clients...
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Assistant Front Office Manager
Vor 3 Tagen
Fribourg, Schweiz Hilton Zurich Airport VollzeitEmpfang / Rezeption In dieser verantwortungsvollen wie herausfordernden Position ergänzen Sie unseren Front Office Manager und das Front Office Team von ca. 15 Mitarbeitenden, kooperieren eng mit der hotelinternen Reservierung und dem Revenue Management, dem externen Dienstleister im Housekeeping sowie der Haustechnik und allen anderen Abteilungen des...
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Front Office Manager
vor 2 Monaten
Fribourg, Schweiz Baur au Lac VollzeitFront Office / Rooms Division Empfang / Rezeption **Wanted**: Das Baur au Lac sucht eine/n neue/n Gastgeber/in für die Rezeption! Sind Sie unser/unsere neue Front Office Manager? Dann bewerben Sie sich, wir freuen uns auf Sie! **Eintritt nach Vereinbarung** - Verantwortung, Führung und Motivation des Front Office Teams mit seinen bis zu 12...
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Front Office Manager
Vor 4 Tagen
Fribourg, Schweiz PermServ AG VollzeitZurück zur Übersicht PermServ AG verbindet Menschen und Unternehmen. Die Erfahrung und Kompetenz unserer Consultants garantieren Ihnen eine exzellente, schnelle und individuelle Dienstleistung. Wir begleiten und betreuen Sie auf dem Weg zu Ihrem beruflichen Ziel. Wir suchen für unseren in Zürich zentral gelegenen Kunden, ein trendiges 4 Sterne Hotel,...
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Assistant Front Office Manager
vor 2 Wochen
Fribourg, Schweiz Hotel Honegg AG VollzeitEmpfang / Rezeption Das Hotel Villa Honegg ist ein einzigartiges 5-Sterne Superior Hotel im Herzen der Schweiz. Das traditionsreiche Hotel wurde 1905 erbaut und 2011 nach einer Gesamtrenovation neu eröffnet. Mit seinem exklusiven Angebot und seiner Grösse ist das Hotel Villa Honegg in der Schweiz einmalig. Hier findet der Gast Erholung und Privatsphäre...
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Front Office
vor 1 Woche
Fribourg, Schweiz Hotel Bad Murtensee VollzeitFront Office / Rooms Division Das Hotel Bad Murtensee verfügt über 21 Hotelzimmer, 2 Appartements, das Restaurant «See la vie» und die Seebar «Beach House». Seine einmalige Lage direkt am idyllischen Murtensee, angrenzend an das historische Städtchen Murten und an der deutsch-französischen Sprachgrenze der Schweiz bietet eine enorme kulturelle...
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Guest Experience Assistant Manager
vor 2 Wochen
Fribourg, Schweiz Dolder Hotel AG Vollzeit**Ihr Arbeitsplatz**: Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen für Menschen mit Sinn für Genuss, Exklusivität und Erholung: 175 luxuriöse Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4’000 Quadratmetern sowie grosszügige Event - und Seminarräumlichkeiten. Das ursprüngliche «Curhaus» von 1899 präsentiert sich als neues City Resort der...
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Front Office Agent
vor 1 Woche
Fribourg, Schweiz Lifestyle & Spa Hotel Grächerhof Vollzeit**Front Office 100% (M/F/d) as of now!** **with the following language skills, German, English and possibly also French** You have some practical work experience. You are interested in developing yourself further with us. In addition, you have a pleasant personality, sales flair and organisational talent, you always keep an overview, place high value on...
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Front Office Management Trainee
vor 1 Woche
Fribourg, Schweiz Dolder Hotel AG ***** Zürich Vollzeit**Front Office Management Trainee**: Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen für Menschen mit Sinn für Genuss, Exklusivität und Erholung: 175 luxuriöse Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4’000 Quadratmetern sowie grosszügige Event - und Seminarräumlichkeiten. Das ursprüngliche «Curhaus» von 1899 präsentiert sich als neues...
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Duty Front Office Manager
vor 2 Monaten
Fribourg, Schweiz Glärnischhof by Trinity VollzeitFront Office / Rooms Division Empfang / Rezeption Reservierung **"Holy Trinity"** Der Glärnischhof by TRINITY befindet sich im Zentrum von Zürich, direkt neben der berühmten Bahnhofstrasse, der Kongresshalle, der Konzerthalle Tonhalle und dem Zürichsee. Freuen Sie sich auf kostenfreies WLAN und kostengünstigen Zugang zum Fitnesscenter Luxor mit Sauna...
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Fachkraft Reception Front Office Mitarbeiter
vor 2 Monaten
Fribourg, Schweiz Saint Georges Hotel VollzeitBerufsbezeichnung **Front office Mitarbeiter** - Kategorie **Fachkraft Reception** - Arbeitsort - Zürich - Land - Schweiz - Stelleneintritt - sofort - Anstellungsart - Dauerstelle - Das bieten wir Unser charmantes Saint Georges Hotel in Zürich ist beliebt für Business-, Urlaub - und Städtetrip. Das Aufgabengebiet - Check-in / Check-out unserer...
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Sachbearbeiter Front Office Für
vor 2 Monaten
Fribourg, Schweiz Assura SA VollzeitAssura ist ein wichtiger Akteur der Schweizer Krankenversicherungsbranche. Wir handeln engagiert und verantwortungsvoll. Unsere Überzeugungen und Werte motivieren uns jeden Tag und machen uns einzigartig. Bei uns zu arbeiten bedeutet, sich sinnvoll einzusetzen und ein nützliches Wirkungsfeld vorzufinden. Die rund 100 abgedeckten Berufe bereichern den...
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Assistant Front Office Manager
vor 2 Wochen
Fribourg, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit**Numéro de l'Emploi** 24042491 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** The Ritz-Carlton Hotel de la Paix Geneva, Quai du Mont-Blanc 11, Geneva, Switzerland, Switzerland AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Management - Marriott International souscrit au...
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Receptionist (M/w) Front Office Mitarbeiter in
vor 2 Monaten
Fribourg, Schweiz Hotel Bad Murtensee VollzeitEmpfang / Rezeption Reservierung Das Hotel Bad Murtensee verfügt über 21 Hotelzimmer, 2 Appartements, das Restaurant «See la vie» und die Seebar «Beach House». Seine einmalige Lage direkt am idyllischen Murtensee, angrenzend an das historische Städtchen Murten und an der deutsch-französischen Sprachgrenze der Schweiz bietet eine enorme kulturelle...
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Business Manager
vor 3 Wochen
Fribourg, Schweiz Finders SA Vollzeit**Client**: **Position**: To be the right hand of the General Manager, this is a broad and varied role, working within a small office of around 15 people. As such, this role is going to keep you stretched and stimulated and you will continue to drive forward new projects, processes and procedures front to back. The role will involve but not limited to: -...
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Assistant to Restaurant Manager
vor 4 Wochen
Fribourg, Schweiz STA Gastro AG VollzeitMichelin stared fine dining restaurant is hiring as of now: assistant to the manager. If you are young and passionate about joining a dedicated and innovative team Languages: English, German Swiss working permit a must! **Salary**: From CHF50,000.00 per year **Benefits**: - Professional development assistance Schedule: - 8 Hour Shift Supplemental pay...
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Receptionist (M/w) Front Office Mitarbeiter in
vor 1 Woche
Fribourg, Schweiz Hotel Bad Murtensee VollzeitEmpfang / Rezeption Reservierung Das Hotel Bad Murtensee verfügt über 21 Hotelzimmer, 2 Appartements, das Restaurant «See la vie» und die Seebar «Beach House». Seine einmalige Lage direkt am idyllischen Murtensee, angrenzend an das historische Städtchen Murten und an der deutsch-französischen Sprachgrenze der Schweiz bietet eine enorme kulturelle...
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Front Office Agent
vor 2 Monaten
Fribourg, Schweiz Hotel Grächerhof AG VollzeitEmpfang / Rezeption Reservierung Anstellung als Front Office Mitarbeiter/in - Empfang und Betreuung von unserer Kundschaft - Check-in/out durchführen - Reservationen annehmen und bearbeiten - Erstellen von Offerten und Angeboten, Mithilfe beim Verkauf - Führen von Korrespondenz mit Gästen und Geschäftspartnern - Kenntnis aller Abläufe des Empfangs -...
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Assistant Store Manager, Geneva
vor 2 Wochen
Fribourg, Schweiz Loewe Vollzeit**Position**: If you are a passionate about LOEWE, fashion, and retail this is the best opportunity to join our new store in Geneva. Acting as a brand ambassador, the Assistant Store Manager has the responsibility of supporting the Store Manager maximizing sales, profitability, productivity and efficiency standards. The person will be in charge of managing...
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Assistant Restaurant Manager 80-100% Für Domino's
vor 4 Wochen
Fribourg, Schweiz Domino's Pizza Oerlikon Vollzeit**Domino’s Pizza in der Schweiz** ist Teil der weltweit führenden Pizzaliefermarken mit über 18.300 Pizza Shops in über 90 Ländern. Unsere 21 Schweizer Pizza Shops liefern an 7 Tagen pro Woche knusprig heisse Pizza an unsere Gäste. Wir freuen uns auf Dich als **Assistant Restaurant Manager in Oerlikon, Zürich.** **DEINE AUFGABEN** Als Gastgeberin...
