Kaufm. Sachbearbeiter/in Kundendienst

Vor 3 Tagen


Winterthur, Schweiz Stadt Winterthur Vollzeit

**Kaufm. Sachbearbeiter/in Kundendienst (100 %)**:
**Ihre Arbeitgeberin**: Kundennah, zuverlässig und qualitätsbewusst: Diesen Stärken verdanken wir unseren Erfolg. Als Querverbundunternehmen kümmern wir uns um jegliche Anliegen unserer Kundschaft zu Strom, Telekom, Gas, Wasser, Fernwärme, Kehrichtverwertung, Abwasserreinigung und Energie-Contracting - ganz gemäss dem Versprechen «Wir bieten Komfort». Den Mitarbeitenden bietet Stadtwerk Winterthur attraktive Anstellungsbedingungen und herausfordernde Aufgaben.
**Ihre Aufgaben**: Engagieren Sie sich in unserem Kundendienst und helfen Sie mit, die Zufriedenheit der Bewohner/innen von Winterthur mit unseren Dienstleistungen sicherzustellen. Es erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet in einem dynamischen und sich verändernden Umfeld:

- Sie beantworten telefonische oder schriftliche Kundenanfragen, nehmen Abklärungen vor und informieren unsere Kundschaft über unsere Energieprodukte.
- Sie erledigen administrativen Tätigkeiten (z. B. Stammdaten verwalten, Reklamationsbearbeitung)
- Sie übernehmen gerne Verantwortung und arbeiten in zukünftigen Projekten mit.

**Ihr Profil**:

- Sie bringen eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung EFZ mit und verfügen über mehrere Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung der Dienstleistungsbranche. Erfahrung in der Energiewirtschaft ist von Vorteil.
- Sie arbeiten strukturiert und sorgfältig und sind service
- und kundenorientiert. Als offene, flexible und kommunikative Person integrieren Sie sich schnell ins Team.
- Ihre schnelle Auffassungsgabe und Ihr vernetztes Denken ermöglichen Ihnen das Erkennen von Zusammenhängen und die aktive Mitarbeit bei der Lösungsfindung.
- Hohe IT-Affinität sowie gute Kenntnisse von MS-Office, SAP und CM
- Sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse, gute Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache von Vorteil (Englisch, Französisch, Italienisch usw.)
- Aufgrund des aktuellen Teamkonstellation liegt das Idealalter bei 35 bis 45 Jahren.

**Ihre Fragen **zur Stelle beantwortet Ihnen gerne Besarta Tolaj, Leiterin Kundendienst, Tel. +41 52 267 61 07.

**Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.



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